曾经，我们用“信息爆炸”来形容悄然降临的信息时代；今天，我们真切地感受到信息化已经渗透到社会生活的方方面面。在全省首家提出建设“数字化社区”的桥东区，2005年正式启动了“数字化社区”建设工程。日前，记者走进这里正在建设中的“数字化社区”，体验了一把“数字化”带给人们的全新生活感受。
居民畅享社区“e”生活
桥东区自从2005年正式启动“数字化社区”建设工程，经过近一年的发展，已圆满完成二期建设目标。截至目前，35个试点单位的建设工作已基本完成，“数字化社区网站”也已进入正式运行阶段。
4月7日，记者来到试点社区——元村“华夏家园”。一走进社区居委会大门，记者就被这里的“新式武器”——站立式触摸屏和挂在墙上的大显示屏所吸引。一位大妈正在触摸屏上查看有关健康方面的信息。这位姓都的大妈笑着对记者说：“我们正在棋牌室打牌呢，打牌间隙我过来随便看看。很方便，用手指点点就行了！”一旁的居委会副主任魏晓玲告诉记者：“这个触摸屏与互联网相连通，家里没有电脑或不能上网的居民可以在这里随时上网，浏览信息、查看政策、反映问题等等。”
在居民尚付兰的家里，记者看到她正坐在电脑前上网。“太吸引人了！去年听说有了桥东区数字化社区网我们就一直在使用，有什么问题在网上‘便民直通车’上直接提问，很快就能看到回复。有一天晚上，我和老伴儿问了个关于独生子女补助费的问题，第二天上网就看到了答复，太快了！”这位尚大妈现在已经“爱”上了这一现代化生活方式。已经54岁的大妈说她眼下的最大任务就是“练打字”。
在华夏社区卫生院，记者看到王乐奇院长正通过视频跟居民进行交流。“我最近总是胸闷、心慌，怎么回事啊？”居民问。“如果你伴有月经周期不调，情绪波动，长出气之类的症状，首先应该考虑更年期综合症。可以用一些中药，如更年康、逍遥丸，配合西药骨维素等，如果您方便的话，最好来卫生院做一下诊断。”做完了视频咨询，王乐奇院长对记者说：“这套视频系统为行动不便的老年人、残疾人提供了一条‘绿色通道’。尽管开通不久，但健康咨询的人还是不少。现在我们每天工作时间都会开通视频接受居民咨询，如果有需要，居民可以到卫生院来进一步诊断。对于行动不便者，我们可以派医护人员到其家中进行诊疗。”
还有居民告诉记者，网上“生活导航”栏目中有电子地图，可以清晰地显示某个社区内的派出所、工商所、社区卫生服务站以及学校的具体位置和联系方式，成为居民生活办事的指南。
记者了解到，桥东区下一阶段将积极推广“一卡通”等项目的应用，实现水、电、暖、话费的缴纳和交通票务打印等功能，这样社区居民就可以足不出社区就能享受更多便捷的服务。
政府让政务透明、高效、节约
当记者走进桥东区办公大楼时，在大厅入口处也看到一个触摸屏，网上不但有“桥东区新闻”等信息，就连区领导也在网上“亮相”了。“凡是来政府办事的人，可以首先通过这个触摸屏来查询相关信息，这样办起事来更方便。”区政府一位工作人员如是说。在区政府，记者听到最多的声音就是“我们每天上班后第一件事就是打开电脑”。
“数字化社区网”的建成给桥东区基层组织开展工作也帮了大忙。元村社区党支部书记刘宝堂说：“有了数字化信息网，方便了社区干部和群众的交流和沟通，很多问题通过网络就能给他们答复，可信度又高，用不着我们再一遍又一遍地解释，减轻了不少负担。另外，在办公方面，通过网络我们就可以查询到上级发布的文件、指示，减少了开会、跑腿的时间，让我们有更多的时间和精力服务于百姓。”
桥东区残联的工作人员也告诉记者，几乎每天都有住在附近的残疾人在触摸屏前自主查询信息。他们下一步准备配两台语音提示设备，以方便盲人使用。
“数字社区网”成为政府与居民“零距离”沟通的桥梁。记者从“便民直通车”上看到一则2005年11月17日的群众提问：“每天傍晚，义南路与工人街交叉口占道经营的小商贩十分猖獗。由于胜利北街华新路以北为单行道，所以许多机动车绕行工人街行驶。傍晚下班高峰时，此路口行人、车辆、小商贩混杂其中，秩序混乱不堪，行人安全得不到保障，恳请区政府相关部门依法取缔或规范此占道市场。”信息中心接到提问当天就给予了回复：“收到此信息后，我们立即与胜北街道办事处取得联系。街道领导高度重视此事，迅速组织人员对义南路与工人街交叉口占道经营情况进行统一清理，并派人到路口进行蹲守监督。同时，街道领导还决定，近期将联合区城管等有关部门，采取有力措施，彻底解决占道经营问题。街道同时委托信息中心转达对举报群众的谢意，希望辖区群众继续监督他们的工作，多提宝贵意见。”
当然，压力也伴随着便利而来。桥东区城管局副局长张军对记者说：“数字化社区网的建立增加了我们的工作压力，但也是对我们工作的一种鞭策和督促。以前传统的办公方法有一个衔接问题，可能会延误解决问题的时间，现在我们每天都会在网上浏览群众提出的问题，及时发现、及时解决，而且群众
的监督也加快了我们的办事速度，工作效率大大提高了。”
“‘数字化社区网’有没有生命力关键就看它能否为老百姓办实事，解决问题！”桥东区副区长胡月平掷地有声地说。他告诉记者：“数字化办公对改进整个政府的公众形象有十分重要的意义。一方面提速了工作过程，提高了工作质量。另一方面，还可以实施有效监督。”该区要求专人24小时负责网络信息的维护，转到各部门的问题限时办结。截至目前，已经受理了上百个群众投诉，按时回复率和办结率均达到100％。
据桥东区政府信息中心负责人介绍，“数字化社区网”实际上就是把政府所有的网站进行一个整合，建立一个综合性的信息平台。所以，大大节省了资金投入，该区“数字化社区”建设目前投入资金160余万元。下一阶段桥东区将开通电子政务系统，使内网、外网实现有机结合，实现“无纸化办公”，内部的公文流转可以全部实现网络化，包括审批、受理群众意见等。这样可以进一步提高政府的办事效率，同时可以大大降低行政运行成本（会议、车辆、纸张、通讯费等），对建立节约型社会、节约型机关将起到重要作用。
记者了解到，桥东区已经对“数字化社区”、“数字社区”进行了中文通用网址域名注册，以进行“自我保护”。
主管部门以点带面推进全市社区“数字化”
桥东区“数字化社区”建设堪称我市社区信息化建设的一个“亮点”。这个项目得到了省、市政府的高度重视，也得到了行业主管部门的大力支持。桥东区“数字化社区”项目已被列为河北省“112”（一个平台、12个应用系统）重点工程示范项目。最近，该项目又被推荐为全国社区信息化先进单位。
“社区信息化是我市信息化建设的重点之一，推进社区信息化建设必须要有切入点。我们到许多小区调研、考察过，最后发现桥东区提出的‘数字化社区’比较符合我们的思路，我们就把它作为试点，并给予了市级信息产业、信息化专项基金支持。这个项目投资少、见效快，给我市其它社区树立了典范。”市信息产业局副局长、信息化工作办公室副主任郭毅在接受记者采访时说。她指出，在我国“十一五”规划纲要里已明确提出“大力推进国民经济和社会信息化”。2006年3月19日，中共中央办公厅印发的《2006—2020年国家信息化发展战略》（中办发［2006］11号）中亦明确提出推行电子政务，推进社区信息化建设。建设“数字化社区”是我市建设首善之区、和谐石家庄的一个重要组成部分。为了避免出现重复建设、走弯路等不良现象，我市将本着成熟一个、推广一个的原则，以点带面，积极推进全市的“数字化社区”建设。
市信息产业局、信息化工作办公室应用推广处处长张新峰告诉记者：“我们现在提出的社区信息化建设实际上是一个‘大社区’的概念，即除了居住的小区，小区周围的商场、超市、娱乐场所等等也都囊括在社区的范围内。开通数字化社区网，不仅是政府服务百姓、百姓接受政府服务，同时也是企业寻求发展的一个平台。建立数字化社区是提高省会人民生活品位，改变传统生活方式的一个重要措施。这是现代社会不可逆转的潮流。”
业内人士指出，在未来，“应用”将成为“数字化社区”的主攻方向。随着应用内容的增多，百姓将享受到越来越多的便利服务，同时也为政府、企业拓展了服务和业务开拓的空间，这是一种多赢选择。
何谓数字化社区
所谓数字化社区，就是通过数字化信息将管理、服务的提供者与每个住户实现有机链接的社区。这种数字化的网络系统，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时实地进行各种形式的信息交流，社区的管理、社区的文化建设、社区提供的服务都统一在一个数字化的平台上，与传统社区相比，它能提供更加有效的管理、更加丰富的文化、更加全面的服务，以构建一个环境幽雅、设施齐全、生活方便、居住安全的社区环境。