一、广州电信概况

　　广州电信有123年的发展历史，在全国通信行业中有着极为重要的地位。经过多年的持续稳步发展，广州电信已经发展为一个涵盖固网通信、无线市话、数据通信和信息增值业务等在内的综合电信运营商。用户总规模达到640万户，其中固话用户400多万，小灵通用户170万，宽带用户70多万，数据多媒体用户130多万。

　　2005年，广州电信收入已突破80亿元，收入份额一直保持广东电信1/5、中国电信1/20的规模，在全国本地网中排名第一。

　　从政企合一的传统国企到崭新的国际上市公司，广州电信走过了一条不断提高企业国际综合竞争力的发展之路。相继荣获“全国创建文明行业工作先进单位”、“中央企业先进集体”、“全国思想政治工作优秀企业”、“广东省文明单位”、“广东省用户满意服务单位”、“广州市精神文明建设创新奖”等一系列荣誉称号。

　　二、打造“数字广州”，全力服务信息化建设

　　作为广州地区信息化建设的主力军，广州电信将发展和企业转型融入到打造“数字广州”的大环境中，从更广阔的领域实现企业的可持续发展。

　　一是打造基础平台，承担起广州普及信息化的重任。在城域网带宽、家庭宽带接入、居民电话拥有量、中小学生电脑拥有量、电子政务、企业上网率等15项信息化水平测评指标中，广州有11项指标名列全国前茅，是全国企业信息化示范城市。这其中，广州电信作出了突出贡献，成为广州信息化的主力军。二是发挥业务资源优势，推动“数字广州”的实际应用。广州电信充分发挥网络、业务优势，大力实施“政府上网”和“家庭上网”工程，积极推动“企业上网”和“学校上网”工程。在广州，网上证券交易、网上银行、网上保险、电子报税系统、“在线广交会”等电子商务的繁荣，正进一步改善着广州经济运行效益；网络校校通、高校教育网、远程教育等科技教育的实现，提升了教育水平。三是全力支撑重点市政工程项目，促进广州现代化建设。广州电信始终紧跟广州发展步伐，积极参与重大项目的通信配套建设：如在广州新机场建设中，我们以超常规的投资力度和建设速度为广大旅客提供了优质、一流的综合电信服务；在广州大学城建设方面，我们以一整套现代化综合信息通信网络实现了大学城内外10所高校新旧校区之间的光纤互联，并为广大师生提供及时的通信服务；对开发区、生物岛等一系列重点项目，广州电信都及时进行了战略性投入，全力支持市政重大项目建设。2005年底，我们还与国家软件产业基地广州天河软件园合作建设亚洲最大IDC中心———“亚太信息引擎”，解决了天河软件园区一直以来困扰软件企业发展的IDC资源紧缺的瓶颈。2010年广州亚运会，广州电信被确定为亚运会主要通信提供商。

　　广州电信始终坚持把提供电信普遍服务看做是自己的使命，数十年如一日地承担着应急通信、战备通信、党政军要专用通信的光荣任务。与此同时，广州电信更强调对人的关注、对社会的关注，体现“以人为本、共创和谐”的经营之道，积极配合有关部门，采取有力措施，打击利用互联网、电话网传播色情信息等非法行为，推出“绿色上网”业务。

　　三、创新两大重点服务品牌，提供全新的综合信息服务

　　在企业发展与转型的征程上，广州电信努力实践、创新，大力发展“商务领航”和“号码百事通”两大转型业务，满足社会信息化的多样需求。

　　（一）商务领航，以综合信息服务平台实现多方共赢

　　广州电信发挥自身的信息、客户资源、网络资源优势以及丰富的运营服务经验，构建了“商务领航”综合信息服务平台。通过构建以www.gz168.com网站为核心，联接互联网、有线通信、无线通信和短信等方式，为全市40万中小企业、中小商家和500多家专业市场，提供一种基于信息网络的、成本更低、效率更高、更加方便的信息交换渠道和平台，加速广州中小企业信息化。

　　“商务领航”的主要发展目标，一是要利用网络视频、电子支付、远程登录等手段，建设一个立足广州、辐射全省全国的交互式电子商务中心平台；二是要利用我们已有的在“电子口岸”、“电子办证”和“电子税务”等方面积累的丰厚经验，建设一个方便广大商户办事、方便政府高效管理、方便政商沟通的电子管理门户，为信息化广州建设贡献更大力量。目前，“商务领航”已发展商路通会员2万多户，加盟的专业市场148个，平台上通过短信咨询和发布商品信息达到5000条/月，声讯400次/月，各系统、各行业网上商品供求信息累计达8万条，新增业务收入1823万元。与此同时，该平台的建设引发了更多的信息化需求：成功启动并开展与政府、商会等合作共建信息化项目，通过广州市电子黄页、广州市物流信息公共服务平台、街道地址名库项目，“教育E时代工程”，以及上下九“岭南风情第一街”特色网站、海印缤缤广场“网络T台秀”、广东音像城IT服务外包等一系列项目的实施，使“商务领航”成为广州电信与各级政府部门共同推进信息化的合作桥梁。

　　（二）114号码百事通，以综合语音信息服务惠及企业和百姓生活

　　2006年2月底，广东电话用户已起过1亿户，老百姓对电话语音信息服务有广泛的需求。立足关注和服务老百姓的衣食住行，广州电信把114查号台升级为号码百事通，将原来以号码查询为主的单一业务拓展为以号码为主线的综合信息服务。

　　对广大商企用户而言，号码百事通如“商机直通车”，可为企业在每日大量的查询中获取商机。如某快餐连锁店下属有多个分店，使用号码百事通后，只需对外公布服务热线是114或118114查询，消费者就能轻易找到想找的门店，目前与电信签约使用这项业务的商家就达近万户。对广大市民来说，号码百事通就是24小时的便民信息查询服务总机。消费者不管身在何处，拨打114或118114都可随时获得所需信息。无论餐饮、旅游、位置等日常生活信息还是订房、订购等商业信息，应有尽有。目前，广州电信114号码百事通日均查号量为15万次，有超过13万政企客户的78万信息资料，签约商家近万户。

　　2006年3月，广州电信与光大地产签订协议，携手打造光大榕岸“信息家园”标志着广州电信开启了信息家园（社区信息化）和个人传媒服务的崭新空间。

　　科学发展，自主创新，广州电信的脚步永不停歇！