摘要：杭州市政府网的日常管理工作主要有内容管理、邮件管理、搜索管理、网络管理、系统管理、数据库管理和相应应用软件的管理。其中主机系统和数据库系统的管理的好坏对整个系统运行影响巨大。

SiteView构建杭州市政府的高效网络  

    杭州市政府信息化建设一直走在政府建设的前列，网络基础架构和网络应用都已日渐成熟。政府网随着规模的不断扩大和系统管理员的不断增加，服务器、网络设备的数量日益增长，网络应用也越来越复杂，单靠人工运维保证系统7X24正常运行已越来越困难。

    杭州市政府网的服务器有Linux、WinNT/Win2000、Unix等；应用主要包括www服务、E-mail服务、FTP服务、广告系统等；杭州市政府网的后台管理数据库、新闻发布系统数据库，以及电子政务的数据库等全部采用Oracle的产品。为了保障已搭建网络的高速、稳定运转，为杭州市人民提供高效、及时的公共服务，杭州市政府信息中心运维部门需要投入巨大的人力和物力。

    中心的运维工程师的工作量及工作压力日渐增加：一方面是手工操作带来的繁琐的故障处理及网络维护，另一方面是广大杭州市民通过网络平台对市政府工作的意见及建议的表达和反馈。这就要实现网络管理这样的繁杂工作的自动化、智能化，脱离手工维护的管理模式。只有这样才能满足人民群众的需求，以更高的效率提供令群众满意的服务。

网管产品选型

    杭州市政府信息中心决定引进一款自动、高效的网管系统，替代传统人工维护和管理的繁杂模式。信息中心的网络管理人员的维护工作重点在于对服务器和网络设备数据的检测及对应用系统运行状况的管理。

具体来说，杭州市政府网的日常管理工作主要有内容管理、邮件管理、搜索管理、网络管理、系统管理、数据库管理和应用软件的管理。通过对需求的细分，以及对大量的相关产品的调查后，杭州市政府决定引进游龙科技SiteView网管系统，取代传统人工维护的模式。

SiteView网络管理解决方案

    游龙科技以自动化、智能化的综合网络管理平台为产品理念的网络管理软件SitwView可以提供监测功能、故障处理功能、报表报告功能和系统管理四大功能。

    全面的监测功能为系统管理员提供了100多种专门的监测器，全面监测信息中心服务器、网络设备和应用系统等的运行情况，并提供了可导入Viso的应用拓扑和自动拓扑两种拓扑视图。基于.Net的分布式架构完全满足系统管理员集中管理的需求，开放式的API接口更方便系统管理员定制特殊的监测器。

    强大的故障处理功能可帮助信息中心系统管理人员有效地预防或发现故障故障警报将通过声音、Email、手机短信息、Post和脚本等方式及时发送相关人员，或自动运行相应的程序进行故障处理，SiteView提供关联报警、故障连锁诊断、基线报警、故障确认等多种故障处理方式。

    内容丰富的报表报告功能可定时自动生成不同监测参数组合的报告，并可自动将报告发送到指定邮箱。通过基于MS的.NET性能分析报告平台，信息中心系统管理员可自定义报表表现形式，生成不同类型的图形、图表、数据表等。.NET报告还有很强的数据计算、统计、分析等功能。

    完善的系统管理功能提供组和子组管理、事件和日志管理、系统管理员管理等功能，方便信息中心系统管理员对系统进行灵活的应用。SiteView不仅有严格的权限设置，而且有健全的面向运营商的互联网数据中心（IDC）管理功能。特别的，信息中心可通过设置组和子组将不同的监测器分类管理，以方便系统管理员查找、浏览、分析监测器，例如根据地区设置子组等。

    随着信息化建设的深入，市政府的网络规模也越来越大，系统管理人员需要管理和监测的项目也比较多，在需要了解相关网络信息的时候，如需要进行很多重复的不必要的操作，这就会加大系统管理人员的工作量。 系统管理员通过设置组和子组将不同的地区、服务器、网络设备、系统应用等进行分类管理，以方便系统管理员查找、浏览、发现问题，例如根据地区或子公司设置组，将各地区或子公司的每台服务器、网络设备和系统应用设置不同的子组。这样系统管理员能一目了然地了解是哪个地区的哪台设备出现了什么问题，系统管理人员可以很方便地随时得到自己想要的信息。

高效网络保障有效沟通

    SiteView还具有无需在被监测对象上安装代理软件、完全实现跨平台监测、具有友好的浏览器界面、操作简便直观的特点，能很好地满足网络自动化系统运维的需求。杭州市政府信息中心可以通过SiteView对网络运行状况进行预警和报警，减少故障发生的频率，提高故障处理的效率，从而大大减少了网络管理人员的工作量；同时结合查看和统计系统的运行状况，网管人员从总体上把握网络的运行情况，最大限度保证了群众与市政府间的有效信息沟通。