千龙网上海4月20日讯 今天，“网络媒体看上海”采访团来到了上海市长宁区城市管理监督受理中心。在这里，记者们目睹了“数字网格化城市管理”的便捷与高效。

　　长宁区位于上海市西部，面积37.19平方公里，常住人口72.5万人，是建设部和上海市确定的全国推行数字网格化城市管理的十个试点区之一，网格化城市管理模式试点工作于2005年10月1日正式进入试运行。从2006年1月1日起正式运行。

　　为实现“数字网格化城市管理”，长宁区投入近2500万元（不包括场地经费），用于整个系统的软硬件建设。将原区政府大会议室、人事局办公场地分别改建为监督受理中心和指挥处置中心工作场地，总面积达到近500平方米。 监督受理中心、指挥处置中心同时隶属于区政府领导，分别是“城区管理全覆盖、应急处置全天候、政府服务信息化”的网格化城市管理的中枢部门和处置问题的重要机构。监督受理中心除受理监督员的日常巡查和投诉热线外，还相应承担对部件、事件处置情况的监督职能；指挥处置中心主要承担指挥、处置、协调、推进、督查五大职能。

　　长宁区37.19平方公里的范围被划分为1459个万米单元网格、111个监督员工作网格。 对城市管理中的各类问题进行梳理，普查了部件43万个，并组织人员进行复核，对每个部件赋予代码、对每种事件进行编号，通过信息平台进行分类管理。 编制了通用流程和专用流程，明确了问题受理、立案、派遣、处置、督查、核查、结案7个环节阶段的步骤、时限和要求。

　　2005年10月1日到12月31日试运行阶段，长宁区部、事件问题有效立案数17889件，有效立案件中按时处置结案16459件，处置完成率为92%。在处置结案数中，部件占处置结案总数的10%，事件占处置结案总数的90%。 自2006年1月1日正式投入运行以来，截止3月31日，长宁部、事件问题有效立案16391件，按时处置结案16249件，处置完成率为99.1%。在处置结案数中，部件1495件，占处置结案总数的9.2%；事件14754件，占处置结案总数的90.8%。