2004年，中国医疗行业信息服务采购总额为3.17亿元，占IT总投资的8.6%。在很多医疗行业用户中，信息服务长期以来一直被视为软硬件产品的附带产品，尽管随着信息化建设的逐步深入，行业用户对服务的需求越来越大，但单独对服务进行较大规模的投资在医疗行业还未引起共识。目前，各医院对后期服务的需求越来越大，但是在医疗行业，信息服务大多情况都作为厂商项目中的一部分，没有形成产品化的收费标准。

软硬件支持与维护和系统集成是医疗行业信息服务需求的主要内容，尤其是系统集成，采购额达到1.68亿元，占2004年医疗行业IT产品总投资的4.6%。

2004年，在医疗行业的信息服务产品采购中，所有产品采购额与2003年相比，增长率都超过了43%，但由于信息服务自身基数较小，绝对数量增长不大。在各类信息服务产品中，培训服务的增长率最低，为44.4%，目前医疗行业的培训服务意识仍然较低，有待于进一步引导提高。

2004年，中国医疗行业信息服务应用市场在投资规模、结构、采购影响因素等方面呈现出以下特征：

信息服务产品采购比例偏低，仅占IT产品总投资的8.6%，虽然用户对服务产品的重视程度逐渐提高，但投资比例增长不大。

信息服务长期以来被视为软件和硬件以外的附属品，单独对其进行重大投资的环境和意识还未形成，这和国际上一些医疗行业信息化发展水平较高的国家有一定差距，在医疗行业信息化发达的美国，其硬件软件和信息服务的投资比例达到1:1:1。

由于在医疗行业中，服务的产品化意识较弱，许多用户把它作为厂商项目的一部分，投资不大，造成厂商也对服务的积极性不高，服务体系建设不健全，服务质量难以保证。

医院的信息化建设经过10年多的发展，对系统建设的需求逐渐理性，但是大部分医院仍然缺乏对系统建设的整体规划，医院信息化建设咨询和建设监理服务还没有形成市场。

在教育培训和运营管理方面行业用户投资较少，市场上能提供高质量该类产品的企业也较少，这在一定程度上影响了行业信息系统整体效能的发挥。