1、项目概述

当前信息技术对社会各个领域都已产生了深远的影响，而信息化社区的普及意味着网络技术将渗透到社区的每一个家庭，社区居民可以通过社区连锁店、呼叫中心、社区服务网站等形式便利地

社区信息化统一平台系统主要包含两层内容：一方面，它是电子政务的延伸，政府部门的各项管理内容（如户籍政策、社会保障、医疗、公积金等等）通过社区信息化平台纵向延伸到每个社区。通过社区信息化，还可以把这些管理内容进行整合，便利政府管理；另一方面，社区信息化的目的在于它的服务性，即便民利民，给市民带来生活上的便利和生活质量的提高。

社区信息化统一平台系统的建设原则包括：

1) 集中建设，降低成本，共享资源。采用各地市集中建设统一平台的办法，有效避免重复建设带来的高成本危害，信息和资源在地区内有效共享。

2)  采用“整体规划，分步实施”的策略进行社区信息化统一平台建设。先打好基础，提供完善系统基础架构，再根据业务优先级分步实施。本期先完成系统的基本功能模块，后期再根据政府不断发展的信息化要求和各地市的本地化需求进一步对系统进行定制开发。

3)  所建系统要求能够方便、快捷地进行扩展，既可以满足信息化发展现阶段的要求，又可以根据信息化发展的新要求不断地对系统进行扩充。

2、建设内容

社区信息化统一平台的建设主要从便民服务的角度来考虑，主要包括七个方面的内容：共享互联星空上的内容、社区特色内容、社区门户网站、用户论坛、网上商城、便民服务、网上办事等。

本次工程将在省中心与各地市各自建设一套单独的社区平台系统，省中心社区平台系统主要包括网上商城与统计管理功能；各地市社区平台系统主要包括社区门户网站、论坛管理、本地特色应用、便民服务、网上办事功能等功能。省中心平台与各地市的社区平台系统都直接与中国电信互联星空系统作接口互连，在互联星空上进行用户认证及计费，省中心平台及各分公司的社区平台保留各自社区用户扩展属性数据库。

社区信息化统一平台系统的构架由三个主要部分组成：平台的应用层、平台的应用支撑层、平台的接口层。

平台的应用层应能运行多种应用服务，是一个统一的对外应用平台，包括共享互联星空上的内容、社区门户网站、社区特色内容、用户论坛、网上商城、便民服务、网上办事等。

平台的应用支撑层用于维护平台的应用层，它是应用层能够正常运行的基础。应用支撑层应包括：内容管理、用户管理、数据交换、查询统计等内容。

平台还需要建设统一的接口层为平台与其它应用系统的数据交互提供一个统一的接口。包括的接口有：呼叫中心接口、小灵通短信接口、家加易短信接口、社区事务管理系统接口、服务商系统接口、互联星空接口等，并且为其它系统预留接口。

如上图所示，社区平台应用系统将提供一个服务运行环境，向最终用户提供各项服务。应用系统要求具备极高的可扩展性，能够动态的管理新增的服务，且不会影响现有服务的运行。应用系统包括社区门户网站、本地特色应用、用户论坛、网上商城、便民服务、网上办事等主要功能模块。

与互联星空公共部分的应用

互联星空上的教育、影视、数码冲印、号薄一点通等资源及各SP提供的各种应用服务可以通过WEB页面内嵌的方式在社区平台上实现共享。

网上商城

在省中心社区平台上建设一套网上商城应用系统，主要提供商品交易服务：用户能够按照商品分类目录，发布商品信息；具备开网上店铺的功能；建立用户信用评估系统，记录商品交易日志；建立商品拍卖系统。

社区门户网站

社区平台具有自助建站系统（每个节点可以支持500个社区网站，并提供至少30个不同风格的模板），社区平台所有应用都加入资源数据库，社区管理员在建立社区网站时可以在资源数据库中选择所需的应用。

社区特色应用

社区平台系统将制订标准的接口规范，为各分公司的本地应用系统预留接口；各个地市可以根据业务发展的需要实现本地特色的SP接入，为社区用户提供具有地方特色的应用服务。

用户论坛

每个地市各建设一个总论坛（每个总论坛可以支持500个子论坛），其中公共部分面向所有本市社区用户；同时按照社区的划分，建立专门的、相对独立的社区子论坛，支持独立域名；其中可以定义部分栏目，只对特定用户群开放，对外封闭。

便民服务

社区可以与服务商及呼叫中心合作，提供家政、维修等便民服务的信息发布。社区管理员在便民服务栏目有权限进行产品目录的增减，服务商有权管理维护各自的商品信息及查询用户反馈信息。

网上办事

1)  实现与社区综合事务管理软件接口，用户通过社区平台提交办事需求，社区平台将此需求自动转发到社区管理系统，社区管理系统处理用户需求，并将处理意见返回社区平台。

2)  发布社区信息及政府政策、法规等。

3)  投诉系统：可以对不同问题进行分类，普通问题由社区管理员处理，专业问题转到相关部门处理，并公布投诉问题处理情况，方便居民与政府双向沟通。

3、技术优势

社区信息化统一平台基于成熟的CenGRP产品（包括CenWEB智能网站平台产品、授权服务器模块，内容管理模块，CenDXS数据交换平台）进行构建，这从根本上保证了系统具有良好的扩充性（将来可整合众多的后台应用系统）。同时，从系统适用性、成熟性、可靠性、实施周期等多个方面可以更好地满足用户需求。

4、整合效果

5、系统演示