来源:中国电子政务网 更新时间:2008-03-11
相信很多深圳市民对这个网站不会感到陌生。查询通话清单、查看最新促销信息、申请停机开机、进行手机投注、预存话费购手机……中国移动广东深圳分公司的门户网站，以自助服务的形式为我们的通讯生活提供着各种各样的便利。
打开网站的首页，满目清爽的蓝白色调，结构清晰，栏目简洁，深圳移动琳琅满目的服务和资讯信息被这个貌似简单的网站轻松地一网尽收。挟全球通的稳重和动感地带的青春，
www.sz1860.com为我们打开了一扇成熟、完善的网上服务之窗。
作为移动信息化的专家，深圳移动为集团客户提供了种类丰富的整体解决方案，那么又是谁在为这个专家提供自身门户建设的解决方案呢？
时间要追溯到2002年，当时“沟通100”服务厅开始广泛铺开，客服压力日益增大，深圳移动开始着手改版原有的网站，希望将原来分散的几个网站整合成一个综合型网上服务门户。经过激烈的角逐，国内资深的内容管理软件供应商深圳市颖源科技有限公司脱颖而出，成为深圳移动网站的承建商及维护商。
颖源在构思整个网站时认为，
www.sz1860.com既是体现深圳移动资讯形象的外网门户，又是提供业务自助查询、办理的客服渠道，那么结构的整合就是项目建设的重点，同时又要考虑保护移动公司的前期投资。最终，系统采用了综合应用平台加应用功能模块的分层架构设计，提供丰富的应用功能组件、用户接口组件库和外部应用接口，能够保证系统快速适应业务变化，同时兼顾原有系统的重用及平滑移植。
改版后的网站，内容大大扩充。首页集中展现了丰富的分类资讯信息，并提供了业务办理的入口。在随后的几年间，随着业务的扩展又陆续增加了动感地带、网上商城、星火联盟、招聘、博客等子网站和栏目。现在，随着“网上商城”频道的推出，该网站不仅是深圳移动的电子客服平台，也是重要的电子商务平台。
经过近四年的推广、建设和完善，
www.sz1860.com 网站的用户数已接近千万级，日业务办理量提升10倍以上，超过了网下服务厅办理量的总和。项目的实施为深圳移动节省了运营成本，分担了服务厅和Call Center的压力，并且提高了客户服务的效率和电子商务功能。
据了解，颖源科技的“E3移动网站渠道信息系统”目前在云南移动和佛山移动也得到了成功的应用，同时为深圳移动开发的用于内部管理支撑的“服务营销信息系统”更是获得了2005年广东省移动科技创新一等奖。移动信息化在改变着我们的生活，在享受便利的同时我们也要感谢那些在背后提供各种技术支撑的服务商，他们的努力让移动生活更加清晰地从梦想变成现实！