担心买到假货是不少网民不敢尝试网上购物的主要原因之一。不过,这个问题正逐渐得到解决,品牌代理商开始用把旗舰店开到购物网站上的方式来打消网民对于诚信问题的顾虑。此举预示着商家越来越看好网上购物市场,同时也是对传统商业的一种冲击。
品牌商网上开设旗舰店
日前,eBay易趣宣布,其网站上的“品牌旗舰专区”上线。据介绍,这是国内首个由品牌商自行经营或直接授权销售的网络旗舰专区。包括TCL、EPSON、华硕等70家国内外知名品牌将在该专区内经营,这是首次有如此大规模的厂商同时在网上开设专区。eBay易趣除提供在线销售平台外,同时在服务和支付方面提供支持。
几天前,国内另一家购物网站淘宝网刚刚宣布与多个厂商合作涉足B2C领域,两家网站不约而同的举措表明大厂商越来越看好网上购物模式。
据eBay易趣CEO吴世雄介绍,参与合作的70个品牌厂商都承诺,网上将会同步销售当季新款,其价格也会比市场价低。在网上购物将有厂商负责物流配送,同时向消费者承诺三包,“eBay易趣提供给各大品牌的是一个好的网络平台,今后这些品牌也可能将库存的产品拿到网上打折销售。”
淘宝网几天前也宣布,参与合作的厂商在网上销售的商品都将低于市价10%。
网上商店开拓新渠道
分析人士认为,品牌商在专业购物网站上开设旗舰店对于网站和商家以及消费者来说,都是一种新的尝试。
吴世雄认为,品牌商在eBay易趣开设旗舰店,也是开拓了一种新的销售渠道。虽然大多数商家都有自己的网站,但品牌网站大多是用来做形象宣传的,而很少销售产品。对于商家来说,网络销售虽然目前还不是主流的销售方式,但网络销售具有信息反应快、销售成本低的优势。商家将因此增加了一个销售渠道,减少了中间环节,节约成本,扩大利润来源。同时能够进一步扩大品牌商在主流消费群的影响,迅速提供更广泛触角到全国各地甚至二三级市场。网上商铺因为省去了线下的店租费,就有一些成本空间,可以多一些促销或市场的推广活动,这些都无疑让消费者成为最终获益者。而eBay易趣也将借此开拓新的业务模式。
互联网专家分析,网络购物的最大诱惑力就是价低和方便,而其弊端则是品质和诚信问题。品牌厂商与购物网站的合作可以解决诚信问题,提高诚信度,增加交易。
据国内第三方调查机构的调查,2005年中国电子商务市场整体增长迅猛,有过网上消费、购物经历的中国网民比例达71.3%,首次超过亚太地区70%的平均水平。此外,网民网上消费总额高达135.05亿元,比2004年增长280%。百亿元的网上商机让众多品牌嗅到了“利润”的香气,这也是他们纷纷投入资金、人力、物力发展网络销售渠道的重要原因。而从淘宝和eBay易趣相继开展的行动来看,知名品牌正是看好了这一新兴市场的巨大潜力,从而纷纷进驻网上交易社区。
网购冲击传统商业
迅猛发展的网上购物给传统商业也带来了一定的冲击。一位网民说:“以前最担心在网上买到假货,现在有了品牌商的承诺,可以先到实体店去挑选,然后从网上购买。”与这位网民的想法一致的消费者不在少数。一位商业人士承认,日益扩大的网上购物人群正在威胁着传统商业模式。今后,随着网民数量的不断增加,这种威胁会越来越大。
对此,南开大学国际商学院市场营销系教授张永强认为,不管是传统零售商之间的竞争,电子商务网站之间的竞争,还是传统零售商和网站之间的竞争,价格始终是一个最为敏感的话题。不可否认的是,网上购物有时的确与传统零售商品存在着差价,也给传统百货业带来了影响。随着物流系统的逐渐完善,网上购物会给一部分传统商业的零售商品带来冲击。
不过,传统商业也不必过于担心,因为网上购物并不会冲击整个零售业,原因是厂商会在其中做好平衡,厂商不愿意失去任何一个销售渠道。网上购物的产生对于整个零售业来说,就是一个新的补充形式,将来也会是传统百货业的合作伙伴,同时也是对人们以往购物习惯的一次冲击与挑战。