我们国家中小企业信息化水平仍然很低
来源:新浪财经 更新时间:2012-04-15

尊敬的各位来宾、女士们、先生们上午好!我非常高兴参加APEC中小企业对话500强财富论坛。我今天想围绕中小企业在发展过程中怎么样重视信息化的建设,怎么样推动中小企业信息化的建设?或者说是增强中小企业的核心竞争力,运用这个题目把中国网通方面的方法给大家分享一下。

  我想讲三个方面的问题,一个是电信运营企业在中小企业信息化中发挥着什么样的作用?第二个是中国网通在推进中小企业信息化过程中做了哪些事?第三个是我们下一步怎么样推动中小企业的信息化?我这个山东话,有些人听不懂,但是青岛人是没有问题的。

  昨天国家发改委欧主任也讲了,对中小企业的状况都很清楚。中小企业发展很活跃,已经成为中国国民经济发展中的重要力量。从右边这个图可以看出,数量昨天欧主任也讲了,我们国家中小企业3700多万,在整个企业的总数当中占了95%,我们国家的企业数95%属于中小企业,占的规模很大。对GDP贡献率达到了55%,提供的就业机会达到了75%,这几个数昨天欧主任也给大家讲了。从国家宏观调控政策来看,大家非常支持中小企业发展,2002年专门发布了《对中小企业发展的促进法》,2006年两会刚通过的《十一五纲要》当中专门提出了中小企业信息化的问题,发展企业电子商务,推广面向中小企业重点行业和区域的第三方电子商务交易服务,这是从国家宏观政策来看是国家非常支持的。

  但是从中小企业来看,目前面临着非常大的压力,一个是面临国际市场的竞争,二是面临国内市场的竞争,再一个是企业自身的提高,这是中小企业的大体情况。

  这里面信息化作为一种先进的手段,应该说已经成为一个关键的因素,因为重要,所以才写到“十一五”规划里面。由于信息化在企业当中,包括信息网络、信息技术、信息资源、信息应用这诸多的因素,、诸多的单元构成企业成本的信息化,可以说增强了企业的竞争力,可以理顺和规范企业的管理,可以提高效率,同时也可以改善企业的服务质量,提高客户的满意度和忠诚度。这就是信息化在中小企业当中的作用。

  但是作为我国的中小企业,要实现信息化还面临很多困难,还处于一个起步的阶段。比如讲从投资比例来看,发达国家的投资一般达到8%-10%,就是信息化占投资的比例,我们中国仅仅占0.3%,比重太低了!另外采用信息化的手段中小企业所占比例,国外一般来讲达到60%以上,大家对信息化的应用已经非常普遍了,但在我们中国也就是15%左右,而且这15%中的层次不一样,下面这个图可以看出,有些建立网站也就算了,我们国家中小企业信息化水平仍然很低,所以说怎么样来促进中小企业的信息化,增强企业的核心竞争力?这个我认为还是很艰巨的。

  我们要推动中小企业信息化这个关键因素,我觉得一个是首先从政府部门开始转变观念;第二个是中小企业自身转变观念提高自身素质,有一个规划;再一个是设立信息共享、SP等一些运用。这几个方面也可以说算一个产业链,作为电信运营商来讲,它在这里面发挥了无可替代的作用,可以起到一个协调整个产业链、价值链当中的作用,同时可以通过自身的网络优势,搭建一个公共平台,提供中小企业信息化公用的条件。

  刚才讲了,运营商它的优势有人员优势、资金优势等等优势,可以搭建一个公共平台。自己要搞一台设备,要有很大的资金投入,目前我们的资金水平很低。另外在人才方面,作为一个中小企业不可能雇佣既懂信息、又懂技术等很高级的人才。另一方面用外包的方式,外包提供长期的服务,软件升级、系统升级。另外作为外包公司,外包公司自身的存在也决定着可能明天这个维护公司的人没了。电信有什么优势?有高素质的人才队伍、良好的技术水平,还有系统软件开发,这是电信网络的优势。

  再一个前面也讲了,电信在中小企业当中的作用,它可以把整个的应用提供商、服务提供商、设备厂商等等各个方面进行整合,价值链整合。因为要推动中小企业信息化,我们设计了软件开发等等各个主体,电信运营企业在这里面可以起到整合产业链的转移,通过我们和上下游厂家的合作,提供一个完整的解决方案,提供符合中小企业需求的产品,推动中小企业的成长,我觉得这是电信企业在这个产业链中的贡献非常大。我们目前已经和上海的一些厂商、SP运营服务合作商合作的非常好。

  另外作为电信营业企业可以提供整套的解决方案,这里也是我们思考的问题,中小企业特点分布比较广,发展速度快。它的需求具有灵活性、拓展性,特别是中小企业关心我这个系统上了以后到底怎么样?另外不希望增加过多的成本,增加机构、增加人员。二是售后服务能得到保证。电信企业恰恰有这个特点,比如中国网通,我们可以提供“一篮子、一站式”服务。这是电信运用企业对推动中小企业当中的作用。

  下面就是中国网通的信息化,追溯到1998年、1999年前和移动是一家的,到2002年根据国务院的文件,中国电信来了一个南北分拆,南方继续是中国电信。我们分家以后通过这几年的重组,我们在香港和美国上市了。

  从网络规模来看,和中国电信是一家,拆分以后按照比例是覆盖全国的网络,对于某一方面我们在北方更有优势。另外在IP网方面有一个CNCNET,客户资源很广,宽带一个对公众用户,一个对商务用户,用户1300多个。

  中国网通也是奥运合作伙伴,借助奥运提高我们的知名度。在信息化建设方面我们按照十一五规划建设。宽带商务的定位是全方位的信息专家,去年5月份我们在北京、上海、天津、重庆搞了一个巡展“宽带商务网通天下”,这个得到了各级政府的大力支持,有三千多家中小企业参加。

  再一个我们在推进宽带服务过程中,突破了我们原来仅仅提供电话服务,我们延伸到内部的应用,包括人力资源管理、办公自动化这些,内部信息化应用方面,帮助客户来提高信息水平。像浙江这个PPT还有,大概不到一个月,有500多个中小企业加入。

 在建设应用方面,这个已经没有问题了,所以就不用讲了。产品系列我们最下面这个图表,是基础通信业务,随着信息化的变化,我们现在力推设备的应用方面。建设了标准化模块和个性化定制,有些企业差不多的,就统一应用。还有一些企业是个性化的需求,然后在根据需求定制。运营模式,我们是一个运营模式,我们号称“IT专家”,帮助中小企业运营信息化。

  中国网通下一步怎么办?把思路给各位汇报一下。一个是进一步整合资源,再一个是以应用为切入点,提供标准化产品、个性化服务,迈出中小企业内部通信和外部通信,提高服务的深度和广度,这是重点的。具体一个是增强外部资源,也就是说在产业链方面,我们进行整合,把上下游产品换成服务提供商、设备提供商,把他们整合起来,为中小企业提供解决方案。当然这个离不开政府的支持,要积极配合政府来推动这件事,同时还要依靠社会的机构,像行业协会、商会共同推动中小企业信息化。第二个刚才讲了,标准化模块和个性化定制,利用这种方式建设公共平台。目前我们已经在各个省,大部分省,有些在建,有些已经建立起来了一个公共平台,这个公共平台就是由我们来掏钱,搭建一个平台负责长期的维护。我们来维护,中小企业光用就行了,这样来降低使用门槛,节约成本。

  第三就是大力提高“企业IT专家”服务,实现一个界面对客户,我们提供各种各样的服务,只要找我们“IT专家”就可以了。

  这是中国网通在推动中小企业信息化方面的一些思路,参加这个会感到收获很大,作为中国网通怎么样来推动中小企业信息化?怎么样通过信息化推动中小企业的发展?我感觉我们是有责任和义务的,我们会发挥中国网通的优势,为下一步中小企业信息化建设作出我们的贡献,谢谢大家!