一、中小企业电子商务

中小企业电子商务是我国电子商务的重要组成部分。

发展中小企业电子商务，对于促进经济增长、扩大就业规模、改变经济增长方式有着十分积极的作用。电子商务对于中小企业降低成本、扩大市场、获取商机、共享信息、增强竞争力有着十分显著的作用。

 
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无论是企业总体状况，还是中小企业状况，我国均与发达国家差异很大。我国中小企业电子商务在整个电子商务格局中的位置，以及中小企业电子商务应用本身都有着鲜明的中国特色。

与发达国家相比，我国中小企业数量大、行业广、历史短、相对离散和动态交易——所有这些，促成了我国中小企业电子商务发展特别有利的条件，以及电子商务对我国中小企业特别突出的作用：

-           我国中小企业数量巨大。2003年，我国经工商行政部门注册的中小企业超过360万家，个体工商户2,790万家，合计占全国企业总数的99.6%。中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的55.6%，提供的出口额占62.3%，上缴税收占46.2%。中小企业已经成为技术与机制创新的主体，65％的专利、75％以上的技术创新和80％以上的新产品都是由中小企业发明的、完成和开发的。[1]

-           与发达国家中小企业大量集中在服务行业、业务半径有限（大约50%的中小企业服务半径在30公里以内）相比，我国中小企业行业分布更广，业务半径更大。

-           我国绝大多数中小企业创立于改革开放以后，成立时间较短，大多处于创业期，对商机和市场信息有着较成熟期企业更加迫切的需求。

-           与发达国家中小企业大多为大型企业长期配套不同，我国中小企业大多尚未形成稳定的外部交易关系，仍处于较为离散的状态，动态的机会型交易是我国当前中小企业的主流交易形态。

由于以上因素，我国企业电子商务具有三个显著特点：（1）以中小企业为主，而不是以大企业为主；（2）以销售环节为主，而不是采购环节为主；（3）以扩大收益为主，而不是以降低成本为主。

中小企业电子商务应用涉及“企业应用（需求）”和“服务体系（供给）”两个有机组成部分：

-           企业应用：企业应用是中小企业电子商务的核心，包括中小企业电子商务应用的各个环节、各种形式和商务模式；

-           服务体系：中小企业电子商务应用需要强大而全面的服务支持，包括网络、硬件和软件等技术支持，也包括营销推广、应用集成、信用、支付、物流、咨询、中介等全方位服务。

2004年以来，企业应用与服务体系开始呈现良性互动的态势，我国中小企业电子商务应用步入创新、生态和快速发展的阶段。

二、2004-2005年中小企业电子商务应用

2004年以来，中小企业电子商务应用环境进一步改善，应用规模进一步扩大，应用质量进一步提高，应用模式进一步创新，服务体系进一步完善。

国务院办公厅发布的《关于加快电子商务发展的若干意见》（2005年2月），对中小企业电子商务予以高度重视，要求“支持中小企业电子商务应用。提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。”

2004年中小企业在信息服务方面的投入达到126.7亿元，同比增长31.7%，中小企业电子商务应用需求迅速增长。[2]

初略估算，2005年我国经常应用电子商务的中小企业约50万家，占中小企业总数的2%左右。通过互联网获取商机，并以各种方式最终实现的中小企业电子商务交易额约3,000亿元，占中小企业销售总额的3.5%左右。

1．网络营销应用

电子商务已经应用于中小企业业务的各个环节：网络广告、网上寻找买家或卖家、网上洽谈、网上采购、网上销售、网上售后服务等，其中与网络营销相关的应用是最普遍、最有效和最受欢迎的中小企业电子商务应用形式。

2004年中国网络营销规模达到39.47亿元，预计2005年增幅将超过40％，达到56.31亿元的市场规模。从细分市场来看，2004年网络广告收入16.50亿元，占42%，商务平台营销推广收入12.15亿元，占31%，搜索引擎营销收入8.29亿元，占21%，无线互联网营销1.62亿元，占4%，Email营销达到0.38亿元，占1%，其他营销方式规模达到0.53亿元，占1%。[3]

调查表明，“网上寻找买家或卖家”、“网上销售”和“网上洽谈”是中小企业电子商务应用最常见的3个环节（图表-1）；而“增加潜在客户”、“销售增长”和“扩展销售区域”是中小企业电子商务应用最显著的3个变化（图表-2）。

图表-1 已经或正在哪些环节应用电子商务

在关于中小企业电子商务应用效果的调查中，“增加潜在客户”、“销售增长”和“扩展销售区域”位列前3位，表明网络营销是最有效的中小企业电子商务应用形式。

图表-2 电子商务应用给企业带来了哪些显著变化

调查进一步表明，网络营销对于中小企业增加销售收入、降低营销支出两个方面都有着十分显著的效果（图表-3、图表-4），其中：销售收入大幅度增长、显著增长和有所增长的合计占被调查企业的77.4%，营销成本大幅度降低、显著降低和有所降低的合计占被调查企业的67.6%。

图表-3 应用网络营销后企业销售收入增长幅度

图表-4 应用网络营销后企业营销支出降低幅度

2．搜索引擎推广

与中小企业日益增长的网络营销需求相适应，2004年以来，网络营销服务商的数量和规模，以及网络营销服务的模式都在快速发展。在各种网络营销服务中，搜索引擎推广以84.49%的占有率成为我国中小企业最重要和最受欢迎的网络营销服务。

目前常见的搜索引擎推广服务，主要有竞价排名和定费排名两种模式：

-           竞价排名是一种按效果付费的推广方式，目前百度是提供这类产品的最大服务商；

-           定费排名是一种收取固定费用的推广方式，可以是月费，也可以是年费，提供这类产品的服务商有新浪、搜狐、慧聪、阿里巴巴等。

使用搜索引擎的企业持续增长。调查表明，2001年我国仅约7万家企业使用搜索引擎推广作为网络营销方式，2003年达到28万家，2004年约50万家。[4]在经济发达地区，分别有50.14%和24.13%的企业已经或计划购买百度和Google的竞价排名服务。[5]

3．电子商务服务

2004年以来，面向中小企业的第三方电子商务服务发展迅猛。电子商务平台的数量和规模持续扩大，服务能力持续增强，已经成为我国中小企业电子商务发展的主体，和推动中小企业电子商务应用的主力。

据不完全统计，我国目前有面向中小企业的各类电子商务平台2,000多个，会员总数逾2,000万家[6]，其中阿里巴巴会员1,100万家（收费会员13万家），慧聪网会员近200万家（收费会员3万家），全搜网会员213,564家（收费会员32,123家），全球制造网会员200,568家（收费会员1,556家）。

电子商务平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，不仅有利于中小企业降低成本、提高效率、扩展市场，而且正在促进中小企业商务模式创新，以及商务生态的培育和再造。

调查表明，“信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等）”、“网站建设”、“网络广告和网上推广”在中小企业已经或正在应用的第三方电子商务服务中位列前3位（图表-5），“信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等）”、“信息提供（行业动态、商务策略等）”、“网络广告和网上推广” 在中小企业急需的的第三方电子商务服务中位列前3位（图表-5）。