创建于1986年的美国Staples公司是目前全球最大的办公用品零售和分销商(NASDAQ代码:SPLS),在北美及欧洲地区拥有1780余家办公用品超市和仓储分销中心,全球员工总数69000多名。Staples通过门店零售、期刊直邮、网络销售(电子商务)和合约订购等多种渠道,服务于从SOHO一族到500强企业的各类客户。2005年,Staples全球销售总额达161亿美元,净利润8.34亿美元,被列为美国《商业周刊》50强企业第44名、全球财富500强第427位。
在英语中,Staples指的是一种极不起眼的办公用品——订书钉,而细看Staples品牌logo的造型,也像极了订书钉的老搭档——订书机。这一小小的“订书机”不仅体现出办公用品的基本概念,赋予了Staples品牌“与生俱来”的亲合力,更喻示了Staples公司“That was easy”的经营理念和专业追求,即努力满足客户任何的办公需求,使办公采购变得简单。
1985年7月4日,Tom Stemberg先生发现打印机色带用完了,于是到当地一家文具店购买,由于是周末,文具店已放假关门。之后他辗转很多家文具店,始终没找到需要的产品。那一刻,Tom觉得这个世界应该有一家专门销售办公用品的超市,由此产生了建立“办公用品超市”
的想法。十个月后,Staples公司正式成立,其第一家办公用品超市在马萨诸塞州的布赖顿开业,并自此给整个行业带来巨大变化。
1985 Tom Stemberg 和 Leo Kahn创建了史泰博公司(Staples Inc.)。
1986 史泰博第一家办公用品超市在马萨诸塞州的Brighton开张。
1989 史泰博成为上市公司,首次募集资金3600万美元,推出了史泰博导购期刊和配送业务。
1991 史泰博进入加拿大市场
1992 史泰博进入欧洲市场。
1993 史泰博合约客户业务部成立。
1996 史泰博第500家零售店开业,成为美国历史上在企业创办后10年之内能实现
30亿美元年销售额的六家企业之一。
1998 史泰博进入标准普尔500指数排名表,同年Staples.com网站开通。
1999 史泰博第1000家零售店开业;欧洲零售业务进一步扩展;服务于合约客户的
Stapleslink.com网站开通。
2000 史泰博年销售额突破100亿美元。
2001 史泰博在美国办公用品分销行业中率先将电子商务整合到其遍布全国的零售门店
体系。史泰博合约订购业务通过和法国Lyreco 集团(年销售额12亿美元多的办公
采购服务商) 的联盟扩展到多个国家。
2002 Ron Sargent被任命为总裁、CEO;公司创使人和前CEO Tom Stemberg被任命为
公司董事会主席;销售额达到110亿美元,成为全球最大的办公用品分销商。
2003 推出“使办公采购变得简单”的品牌承诺。
2004 销售额达到144亿美元;通过收购奥地利的Pressel公司和丹麦的Malling Beck公
司扩展了在欧洲的配送业务;通过收购Officenet进入阿根廷和巴西等南美市场;
同年10月史泰博与OA365.COM组成合资企业—史泰博商贸有限公司,并正式进
入中国。
2005 CEO Ron Sargent被任命董事会主席兼CEO;销售额达到161亿美元。Staples.com
改版升级。
仔细回顾史泰博的创业发展历史,可以发现史泰博之所以能在短短20年间从一家办公用品超市发展到全球范围的办公用品零售巨头,并跻身于世界500强之列,除了其在办公用品专业零售方面所作的努力之外,另一个重要的原因是对电子商务平台的积极开发和应用。从1998年首次推出Staples.com,到Staples.Link的建立,以及2005年Staples.com的全面改版和升级,无不说明史泰博对发展网络销售所投入的热情。事实上,以“网络订单+快捷配送”为特征的史泰博北美配送业务虽然是史泰博公司业务体系中的后起之秀,但其成长速度和赢利能力均超过了史泰博的其他业务。此外,从史泰博进入欧洲和南美市场的方式来看,也能发现其对基于电子商务的配送业务的收购“情有独钟”,这也是史泰博选择OA365.COM作为它进入中国市场的合作伙伴的原因之一。
2004年5月,当众多国外投资者为有着巨大潜力的中国市场激动不已时,Tom Stemberg带领史泰博公司的数位高管悄然飞抵上海——一个代表着当今中国的现代化成就和潜在商业机会的城市。他此行的目的是要与中国国内最大的办公用品电子商务公司—OA365.COM洽谈战略合作事宜,为史泰博进入中国市场拉开序幕。
OA365.COM,即上海上信电子商务有限公司,成立于2001年,是一家专业从事办公用品销售的电子商务企业,建设中国国内第一个“网上OA产品大卖场”;将琐碎繁杂的办公用品采购和交易活动演化为一个轻松、高效、低成本的电子商务过程,是OA365创立之初的梦想和始终的追求,这与史泰博公司的创业理念似乎有着某种“血缘”关系。OA365曾自主开发了第一、二代电子商务网站及后台数据库系统、ERP系统—ESCALADE和物流管理系统,一定程度上克服了传统B2B网络交易平台的缺陷,让办公用品采购客户实实在在地感受到了电子商务的魔力、乐趣,并从中获益。OA365在电子商务方面的实践和探索受到了业内的高度关注,2004年和2005年,OA365曾两度被评为“中国信息化 500 强企业”。
史泰博与OA365的合资企业——史泰博商贸有限公司于2004年10月正式成立,基于OA365良好的电子商务平台基础功能,史泰博商贸在成立以来的一年之中,借助史泰博公司全球的行业经验和专业能力,极大地提升了OA365.COM的技术和营运能力,在完善办公用品销售的供应链管理方面取得了一系列新的进展,其中包括ESCALADE系统的升级、史泰博中国地区合同客户网上互动平台的搭建、供应商管理系统的开发、电子期刊(e-catalogue)的发布、与中国银联合作的无线POS收银系统及网上支付系统的应用等,很大程度地完善了OA365电子商务平台的交易功能,并为史泰博在中国业务的快速拓展和全国营运体系的建立提供了保障。2005年10月,史泰博商贸有限公司北京分公司成立,昭示了史泰博进军整个中国市场的雄心和魄力;2006年3月,史泰博(中国)投资有限公司成立,为史泰博在中国进行大规模的收购兼并业务唱响了序曲。