中信集团管理信息部副主任 王卫乡博士

信息化“三随身”目标示意图

正如著名经济学家保罗·克鲁格曼所说：“现时世界需要的是行动，为了这种行动，我们必须将自己的思想转化成大部分人能够看的语言。”如果对企业信息化的目标有个清晰、浅显、易懂、好记的描述，将为目标的实现奠定良好的认识和理解基础。

寻找浅显的信息化描述

从事信息化建设多年，一直没能找到合适的语言或概念来描述实现高水平信息化后的状况是个什么样子。搜索一下已经有的一些概念，如管理驾驶舱、EIS（Executive Information System，领导信息系统）、信息门户、电子商务等，这些概念对大多数非IT、非信息化人员来讲，都显得过于术语化、专业化。若是没有真正理解、弄懂信息化的概念，就比较难获得全员的认同和支持。

企业信息化是关乎企业中每一个人的事情，若是对信息化目标的描述能够更加浅显、易懂，将有助于激发全员的积极性，让全员来共同推进信息化，实现信息化的目标。

随时随地三目标

在高水平的信息化阶段，笔者提出最终实现个性化信息服务的“三随身”信息化目标模型，即随身的秘书、随身的办公室、随身的知识库，希望该模型能有助于理解信息化的目标、推进信息化建设。

具体来讲，就是当实现了高水平的企业信息化后，或者说进入了信息化的高级阶段，通过全员的共同努力，可以实现以下的“三随身”目标：

1．信息化可以为企业的内部用户提供随身的秘书。信息系统会自动提醒你的工作计划、日程安排、待办事宜等这些原来由秘书做的事情，并且是随身的，随时随地都可以为你服务，而且是可以为每位员工都配备这样的秘书。

2．信息化可以为企业的内部用户提供随身的办公室。在传统的办公室，不外乎是处理公文、召开会议、会见客户、研究讨论问题、下达计划与决策指令等，到了信息化的高级阶段，这些工作的完成就可以不局限在传统的办公室里，而是可以在地球上的几乎任何地方，唯一条件是只要互联网能够覆盖得到。

3．信息化可以为企业的内部用户提供随身的知识库，随时随地都可以上网学习，查询你期望的知识，为你解答疑难问题，提供恰当的咨询服务。

个人工作的时间分配有这样的特点：其中70％的时间用于找信息，其余的30％用于处理信息。由此可见，若是能提高寻找信息的效率，减少用于找信息的时间，会非常有用。“三随身”的目标模型综合考虑了领导决策、综合管理、业务操作等各个层面的情况和需求。实现了“三随身”的信息化目标后，完全可以为每个员工配备一名随身的电子秘书、随身的e化办公室和随身的e化知识库。