Ａ．数码客房现身省城
前不久，合肥澳瑞特大酒店作为合肥电信的试点“数码客房”酒店正式进行数码客房的建设。按照规划，澳瑞特大酒店１３间客房全部由合肥电信联合深圳鹏博士技术公司共同进行数码客房的建设。
所谓“数码客房”业务是由中国电信向酒店用户提供的各类硬件设备、应用软件平台及互联网接入，解决酒店行业客房宽带应用瓶颈，满足酒店行业客房宽带应用的宽带增值应用类业务。
“举个例子来说，过去我们合肥电信仅仅是将高速公路（宽带）接入到酒店，是个单纯的修路人，而现在我们还将‘数码服务’带进酒店，也就是说我们已经在路边搭建服务区，给各种‘车’加油或者给车主提供各种行路服务等。”对于运营数码客房，合肥市电信局市场开拓部有关负责人介绍。
据介绍，“数码客房”业务平台分为硬件和软件两部分。其中硬件由控制器、视频服务器、宽带网络电脑组成，就硬件来看具备以下三点优势：（１）宽带网络电脑专为酒店定制，无机械组件，低功耗，散热无噪音；（２）网络电脑无硬盘，开机自动加载操作系统，关机自动清除操作内容；（３）家电化设计主机仅保留一个按键和ＵＳＢ接口，方便使用。
“数码客房”业务分为基本功能和个性化功能，其中基本功能包括宽带上网功能；网络电视、电影、音乐欣赏；网络游戏娱乐；网络即时通信；网上商务、办公。个性化功能包括开机问候功能（住客进房打开终端，屏幕上显示客人名字及欢迎词）；消息发送及信息广播功能（酒店控制机可以任意终端发送指定消息，或向所有终端广播消息）；开机使用向导功能（为不熟悉电脑使用的住客提供简单方便的开机使用界面及使用向导）；酒店自我宣传功能。
“可以说，酒店一旦运营数码客房，也就是说客人不管有没有带笔记本电脑等终端设备，都可以实现上网商务需要。”合肥电信市场开拓部有关人士说。
Ｂ．各方关注“数码客房”
根据《中华人民共和国饭店星级评定的规定（ＧＢ／Ｔ１４３０８－２００２）》，国家旅游局最新的星级酒店评分标准，除了明确星级酒店必须提供普通电话服务之外，四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的８分的基础上，新增加了信息技术和通信４８分，达到５６分，占总分６３０分的９％，涉及到的项目包括互联网接入、ＶＯＤ点播、远程预定和网络建设。酒店信息服务已经成为商务人员、旅游人士、会议用户、商业公司选择酒店的重要因素 。
酒店作为商务终端之一，正越来越成为一个城市的开放度标志。 目前，合肥酒店业也开始重视到这个层面。据参与“合肥宾馆行业信息化应用研讨会”的澳瑞特酒店负责人说，由于合肥电信和ＳＰ服务商联合在澳瑞特进行数码客房的开发，不仅解决了酒店改造资金问题，而且还给酒店客房提升了商务形象力。酒店作为现代社会一个很重要的窗口，过去仅仅是“住”的功能，但现在已经是集“办公”与旅游为一体，而提升酒店功能的途径就是“信息化”。
酒店信息化不仅酒店经营者表示出兴趣，相关参与研讨部门的负责人也表示出极大关注。据安徽省电信有限公司负责人透露，中国电信“酒店数码客房”业务是中国电信今年重点业务，电信将调集大量资源大力推进该业务，合肥是突破口，安徽电信将努力提升合肥的城市形象。
合肥市与会有关领导说，合肥正全面建设小康社会，推进城市国际化进程，“酒店数码客房”便于旅游、商务人员使用，有利于利用信息化提升合肥的城市形象，有利于推动落实市委市政府“合肥科教城”和“合肥Ｅ城”的战略构想，值得各酒店大力推广。
有关专家说，信息化是未来社会发展的必然趋势，宾馆酒店业作为一个地区和城市对外的窗口，信息化代表着该行业的发展水平，我国从２００２年正式启动“金旅工程”，宽带电脑是“金旅工程”的一个具体应用，宾馆酒店信息化是宾馆业发展的必然趋势。信息化是改善和提高合肥宾馆形象的必由之路，是实现合肥城市国际化发展的重要保障。通过“酒店数码客房”不仅使商务旅游需要得到满足，更能满足大多数游客的数字娱乐需求，是非常好的一个项目。
Ｃ．合肥酒店业呼吁“数码客房”
据合肥市信息办有关负责人介绍，目前合肥酒店信息化主要表现：首先是酒店正处于由提供语音服务向网络服务过渡的阶段，语音业务几乎完全覆盖酒店房间，网络刚逐步渗透到酒店客房。其次是酒店入住人群会使用电脑的比例极大，酒店现有的宽带上网资源总体上难以满足客人日益增长的需求。再次是软、硬件环境等服务内容的改善是酒店服务提升的重要标志，但信息化投入的风险却使很多酒店望而却步。最后是酒店房间信息化设备维护困难，也阻碍酒店行业提升信息化水平。
“但酒店信息化是酒店经营的必要条件。”业内人士介绍，从未来酒店信息化的发展趋势来看，酒店行业竞争日趋激烈，差异化服务是酒店生存的必由之路，而专业的信息化服务提供商逐渐介入到全方位支撑酒店信息化的实践中，可以大大加快酒店信息化进程。
“此项业务的推出，必将成为宾馆酒店行业信息化的象征，对提升酒店的品牌，提供更优质的应用服务起到积极作用。”一位与会酒店负责人介绍。
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“数码客房”的业务特点包括以下四点：
１．免投入——所有终端系统和软件平台均由电信方投入，节省了酒店方的一次性投资。
２．可维护——终端的简化，使得宾馆只需对现有电工进行培训就可以进行基本维护，降低维护成本。其他不论是宽带线路障碍还是宽带电脑障碍均由客户经理一站服务。
３．可控制——单机服务内容可控，无需进入客房即对终端进行管理，降低管理难度。
４．高档次——树立“数码酒店”形象，提高竞争力，提升酒店档次和住客满意度，创造新的利润增长点。