编者按：方案商年会是2006中国电脑商年会的一个重要组成部分，来自2006中国电脑商500强之方案商100强企业，以及对方案商的现状与发展有着浓厚兴趣的供应商和其他企业代表出席了此次年会。随着用户信息化需求的日渐深入，方案商面临着新的机遇与挑战。本次方案商年会以“行业信息化2.0时代的新商机”为题对与会者关心的诸多问题进行了深入探讨。

用户的信息化需求状况

    王晓民（主持人，电脑商报社副社长）：行业信息化经过了第一轮粗放型建设，目前已经进入以软件和应用为主导的信息化2.0时代。就目前的情况看，行业用户的信息化应用需求表现在哪些方面？

    郭春雨（北京首钢股份有限公司自动化信息部总工程师）：首钢信息化分三个阶段：第一个阶段是在1982年，首钢在全国搞了自己的信息化系统，当时在财务、生产计划等方面做了一些工作；第二阶段是从1990年开始的，主要是把主机改成IBM的小型机，软件应用集中在采购供应、质量管理等方面，信息化进展不是很快；近几年首钢在进行第三阶段信息化建设，更新硬件设施，然后上ERP，今年已经进入ERP二期建设阶段。首钢ERP一期建设完成了财务、质量管理、供应采购、销售等几方面的管理功能；ERP二期建设则从知识管理、设备管理、数据库安全等方面着手。

    首钢信息化的三个阶段我都亲身经历了。经过前两个阶段的信息化建设，我们总结了很多经验和教训，在这个基础上第三阶段的信息化进行得很顺利。

    很多厂商反映，现在的用户变得越来越聪明了；也就是说，用户的钱不是太好赚了。我觉得这是正常现象。通过以往的经验，用户和厂商都变得成熟了，双方打交道变得更容易了，责任义务变得更加明晰。

    王晓民：金融行业用户的技术和应用水平都是很高的。宇信鸿泰在这个领域耕耘了很多年，对此有什么感受？用户在哪些方面越来越聪明了？

    何长青（北京宇信鸿泰科技发展有限公司高级副总裁）：我本人做金融行业信息化已经有7年历史了。金融行业是国内最成熟的IT用户。国内四大国有商业银行，每家的IT投资都超过30亿元，未来只会增加，不会减少。客户投入这么多，他们的要求也是非常高的。

    我们做这个行业，总是被客户推着走，客户会提出越来越高的要求。现在客户总是要求我们做业务流程设计，这对我们是很大的挑战。我们也面临着越来越激烈的竞争，国外主要的咨询公司都已进入中国市场。作为方案商，我们必须随着客户的发展而发展，双方要不断促进，不断提高。

    戴清林（北京朗新信息系统有限公司副总裁）：中国四大运营商都在海外上市，他们考虑最多的问题是除了语音服务之外，怎么获得新的收入来源。

    对方案商来说，我们能怎么帮助客户呢？朗新去年收购了一家国外公司，这家公司做计费做得非常好。现在我们能够把国外的业务经验介绍给国内的运营商。电信运营商正在走向全球竞争阶段，这就需要我们为其提供全球性的解决方案。

    王晓民：医疗信息化商机巨大。我们了解到非典之后医疗行业信息化投入有300亿元的规模，前景是不是很乐观呢？

    姜跃滨（天健科技董事长兼首席执行官）：整个医疗行业信息化投入的增长率是24.6％，增长速度是很快的。但是比较银行业，刚说到一家银行一年有几十亿元的投入，整个医疗领域一年在解决方案上的投入其实只有120亿元。因此这个行业里规模大的企业非常少，但未来的机会是很多的。

    现在医疗信息化领域的最大挑战在于处理好用户需求的持续满足和企业自身生存发展的关系。

    王晓民：说到药品，时空超越在药品流通信息化领域有30％的市场份额。很多老百姓说药品很贵，药店也说自己不赚钱，那么药品的利润到哪里去了？大家都说药品的流通成本高，能不能通过信息化解决药品流通成本不透明的问题呢？

    钟小满（北京时空超越科技有限公司总经理）：药品流通业的利润是个社会问题，其中信息化能起一定的作用，使信息更透明，使老百姓对药品流通背后的问题了解更多。此外，还有一个关键的问题是要使生产者和消费者能有更好的信息交流，这是我们这些年所做的一项重要工作。

    刚才说客户越来越聪明了，这也是一个社会发展过程。客户的学习速度比方案商快，其面临的竞争环境、生存环境和IT领域的竞争也非常接近。因此，我们必须跟上用户的学习速度。时空超越致力于把流通领域的各个环节管理好，尽量做到使交易更为透明和通畅。