如同所有的产业革命一样，电子商务的发展也经历了跌宕起伏、惊心动魄的历程。它曾陶醉在人们的追捧之下如日中天，也曾深陷在产业泡沫中而无法自拔。

　　身在此山

　　电子商务到底是什么？对于这个问题，自电子商务诞生之日起就众说纷纭。

　　经过了几番从实践中来，再到实践中去，人们终于明白了一个道理，所谓电子商务，电子只是手段，商务才是本质。而电子商务是全球网络供应链中的一个重要环节，实施它的目标是想通过提供交易信息和交易平台（主要是交易定单和交易结算）来提高交易主体之间的交易效率。因此，电子商务企业的收入来源主要来自上述3类服务。其中包括：按交易额提取少量的交易服务费、广告费、社区会员费、深层次信息服务费、应用系统运行平台租赁费、实施咨询费等。

　　而许多对电子商务的宣传远远超过了这一范畴，认为电子商务无所不能，这是一种误导。当美梦被泡沫淹没之后，人们才清醒地认识到，没有实体经济的支持，电子商务实乃空中楼阁。国内很多电子商务厂商没有从价值链角度来选择合适的发展模式，更有甚者假借电子商务之名玩资本游戏，通过电子商务的形式来赚投资者的钱，而非为脚踏实地做业务，这也是很多电子商务企业失败的主要原因。这些失败的先驱们因为置身电子商务的探索反倒忽略了本质而执著于手段。

　　寸有所短

　　B2B、B2C、C2C，人们已经对这些曾经代表电子商务模式的公式耳熟能祥。曾经被认为是一场革命的电子商务是否适用于所有的行业呢？

　　美国著名的电子商务网站eToys在宣布破产6个月之前，《财富》杂志刊登了一篇文章，文中的事实令人触目。文章指出，每获得100美元的销售收入，eToys需要花费81美元购买玩具，花费29美元维护网站和购买所需技术，花费33美元包装和寄送玩具，并花费37美元进行广告宣传。也就是说，eToys每获得100美元的销售收入，就需要支付高达180美元的成本。

　　《财富》杂志的文章把37美元的广告支出称为“杀手成本”，这一数字明显高于传统零售企业3~5美元的成本开销。eToys的其他一些成本支出更加不容忽视。虽然它的广告宣传支出大幅减少，但用于网站维护的29美元和用于送货的33美元成本却无法降下来。这62美元被称为“电子商务负担”，因为传统零售商无需承担这笔费用。

　　现在，我们可以算一笔账。假设eToys有足够大的销售，可以充分享受到规模效益带来的好处，那么，它也可以把玩具的采购成本减少到70美元，节约11美元。但是，如果你把高达62美元的“电子商务负担”考虑在内，eToys在每获得100美元的销售收入，仍然要亏损30多美元，而传统零售商在采购成本相同的条件下，则可以实现4%的利润率。

　　由此可见，电子商务模式并不是放之四海而皆能。国内领先的C2C网站易趣副总裁胡桂康在接受《IT时代周刊》记者的采访时说，如今的电子商务经营模式虽然不少，但真正有发展前景的却不多，所以对电子商务来说，拿来主义不适用。

　　诚信则灵

　　对美国1200万家庭的调查结果显示，有20%的家庭曾经有过在线订购的问题，有10%的家庭订货没有收到，也有付了款没有收到货的问题。可以看出，美国的电子商务还处于发展阶段，而中国更是刚刚起步，也有许多亟待解决的问题。

　　中国电子商务协会副秘书长王平认为，由于电子商务特别便于远程交易，大部分的交易双方都没有见过面。因此在没有处理好信用问题之前，单靠银行系统和电信部门的认证系统发展电子商务是不行的，即使能通过强力宣传和行政手收段推广起来，也是“先天不足”。

　　大量关于电子商务的经济纠纷和司法案件会使社会信用进入恶性循环。现今电子商务的技术问题已基本解决，人们担心的核心问题是电子认证问题。传统的交易中主要是商业信用和银行信用两类。现在银行正努力充实硬件，调整经营方式，以建立起自已的电子信证系统，电信部门利用自已掌握网络系统的优势，也试图通过建立自已的认证系统以抢占电子商务市场。

　　在整个社会没有成熟的信用体系环境下，电子商务企业要想一些方法，能够在你的商户和用户这个小环境里面建立起某种跟西方很类似的信用管理方式。例如易趣现在的诚信系统，就是让购买者和消费者不断的上去打分，用信息披露的方式来做，当然它很有好处，因为在网络上公布信息，所有人的权利跟话语权都是一样的，过段时间，积累到一定信息的数量以后，你就可以区分这个商户的信用程度。

　　路漫漫兮？

　　电子商务离我们还有多远？对于这个问题，现为6688网站CEO的王峻涛告诉《IT时代周刊》记者，电子商务不会有成熟的时候，它永远在不断的发展，面对新的需求，它永远是一个有待发展的市场。作为较早进入电子商务领域的先锋人士，王峻涛认为过早进入将由于长期经营亏损而难以为续，即便支撑到市场成熟时也未必挣得上钱，因为冒进者的成本是降不下来的。

　　互联网为商务模式的传播和扩散提供了瞬间的通道，模仿照搬会迅速挤掉原有商务模式的利润，所以电子商务模式创新是网络经济中的基本手段。慧聪国际的CEO郭凡生同样认为，对于一个理性的经营者来说，电子商务和他的距离永远是不远不近，如同炒股，你有本事就可以熊市挣熊市的钱，牛市挣牛市的钱，否则你只能是熊市赔熊市的钱，牛市赔牛市的钱。一定要从自己公司的实际出发找到你具有的核心竞争力，别人怎么挣钱跟你没有关系，你自己怎么挣钱一定是跟你的核心竞争力有关的，而模仿别人的模式是最危险的，因为你能仿造别人，别人就能够仿造你，模式是死板的，仿造者比创造者的成本低，而第2个复制你的人就比你的成本还低。

　　我们已经看到电子商务的一丝曙光，不可否认，基于网络的电子商务，的确能够提高企业的经营效率和透明度，但只要涉及投资回报率问题，IT公司及其咨询商往往顾左右而言他。即便能够勉强举出一两个成功案例，那也是千挑万选出来的凤毛麟角。而对于国内广大中小企业来说，昂贵的国际电子商务套餐装解决方案，往往成为看上去很美却无法贴近使用的花瓶。

　　电子商务，革命仍未成功，诸君仍需努力，相信会有更多的人继续上下求索。