信息化何时拒绝“人脉“吴以四信息化是多种利益主体的合作过程，信息化过程中应该分清各种不同角色应当承担的责任。通过恰当的方法可使各利益主体都能够完成自己的职责，从而避免许多可能风险的发生。记者接触的某家企业明显没有做到这一点，作为当地中小企业中的标竿，这家企业很早就组建了信息中心统管公司的信息化建设。由于企业规模和资金等条件的限制，和大部分中小企业的做法类似，这家企业在信息化项目的自主开发和外包之间选择了后者。通过公司某领导的私人关系，他们把全部项目外包给了一家专业IT公司。他们打算在这家IT公司的协助下，陆续实施CRM、SCM、ERP等一大批的信息化项目。由于这家IT公司是通过某位领导的私人关系介绍，没有经过必要的招标，在实施之前更没有和这家IT公司签订必要的合同，明确双方责任。在具体实施过程中，这家IT公司把一些项目的需求分析推给了信息中心。信息中心由于人手太少，专业素质跟不上，因此信息中心也没有对项目做系统的、成文的需求分析，很随意的把各部门的需求草草整理一下就给了IT公司。这样的需求调研导致最终的系统框架设计不全面。底层设计在开发过程中也多次调整，浪费了双方的大量人力、财力。

　　“这家IT公司内部管理也很不到位，对客户的需求不能很好的适应，开发出来的系统小毛病不断，虽然他们每次面对这些问题时态度很诚恳，不了解情况的其他部门员工都把问题归到了信息中心头上，使我们在其他部门员工面前很是尴尬。“公司信息中心一位员工向记者抱怨说。虽然在一些项目的实施过程中也请过监理公司，但那些监理公司收了钱之后大都只是走走过场，根本没有起到当初预想的作用。据悉，目前公司的信息系统即将进行二次升级，信息中心倾向于换成另一家IT公司，但是有以下两点顾虑：一方面这家IT公司和他们公司的某位领导的关系特殊，担心受到领导的压力。另一方面公司的大部分系统都是这家IT公司开发的，由于这家IT公司的工作不到位，至今没有提供系统的一些必要的文档，导致即便是信息中心人员对系统深层的架构也不是很了解，担心这给其他IT公司在进行系统升级时造成隐患。

　　“人脉”惹的祸

　　之所以会出现这些问题，除了中小企业特别是家族企业特有的管理不规范的原因之外，“人脉“才是症结所在。由于领导和外包公司的“特殊关系“，在信息化建设前期省略了招标环节，省略了合同环节。同样是因为这“特殊关系“，信息中心要求更换外包公司的报告迟迟不敢递上去！