引言：一方面，“协同”已经勿庸置疑地成为当今IT界引人注目的关键字；另一方面，对协同软件的置疑之声不绝于耳。协同，到底是被高估，还是被低看？uan
协同软件，夹在热捧与冷嘲之间
在2006年初辞旧迎新的时候，IT业忙着岁末大盘点，同时也忙着对未来做预测。国际权威IT研究分析机构ZDNet所属《每周电脑报》和科技资讯网，抢先在06年元月中旬同时发布了2006年软件行业十大发展趋势评论报告，新浪、网易、中国电子企业协会等权威媒体和机构都做了重要转载。该报告将“协同软件规模将超ERP”列为中国软件产业重大发展趋势之一，使协同软件再一次受到业界极度关注。
在分析协同软件发展趋势时，复旦协达被列为中国主流协同软件厂商首位。与此同时，点击、用友等其他四家国产协同软件厂商也随后被提及，与协达一道被认为是推动协同软件产业在中国发展的重要力量。列入该报告的协同软件厂商除用友外，其他都是在中国软件领域崭露头角的“新秀”，正当这些新秀们忙着在春季播种时，一股料峭春寒悄然袭来……
06年的仲春时节，中国各协同软件厂商还未褪去“花繁叶茂”的喜悦，中国另一家知名IT媒体《信息周刊》，将协同列为十大高估技术之一，《信息周刊》评语指出：“尽管协同应用确实已经开始在一些企业内部署，但实际上协同应用并没有像软件厂商和媒体所期待的那样，成为应用热门”。
随后，一篇主题为《列十大高估技术 2006后协同应用走向灭亡？》的署名文章，登上了几大信息管理类媒体的显著位置，对《信息周刊》关于协同软件的评语作了重点阐述。虽然标题采用了疑问句式，但作者在文章中明确指出：用户需求不足和产品技术瓶颈，成为协同软件推广时难以跨越的障碍。
一方面，对协同软件的热捧不断：从产品理念到功能介绍，从签约消息到案例介绍；另一方面又是对协同软件态度明确的否认。协同软件，开始夹在热捧与冷嘲之间，身处尴尬境地！
高估还是低看，如何协同成关键
《信息周刊》对协同应用被高估的理由并未多着笔墨，文章援引了计世资讯分析员的观点，认为“仅就协同工具、协同平台等本身而言，确实存在被高估之嫌，因为目前的市场规模没有那么大”。同时，微软技术专家的言论也成为协同软件被高估的仅有两大佐证之一，“多数企业还没有进入考虑部署协同应用的阶段”，既是协同被高估的原因，也是协同被高估的结论！
《2006后协同应用走向灭亡？》中，作者对协软件为什么是被高估了，做出自己的推断：“目前业内对协同的介绍存在一个误区，那就是重结果、轻过程，对于如何实现协同轻描淡写，所以这么长时间了，仍然让很多企业用户感到茫然。”
确实，汗牛充栋的协同软件相关资料，乃至于协同软件产品中，如何协同成为一个薄弱环节，对协同软件的理论思想尚不统一，是形成这一薄弱环节的根本原因。综合目前国内主流的协同软件产品来看，工作流和即时通讯是两个主要方向。IT产业发展与应用服务研究所
虽然协同软件的两个主要方向是工作流和即时通讯，但并不表明协同软件仅仅是这两个方面的功能。协同软件知名专家，清华大学
“流程型”协同OA，渐成市场主流
协同软件在理论与应用层面，已经有了约定成俗的标准，这些标准支撑了协同软件的产品开发研究与实施应用，许多产品领先的协同软件功能都基本都围绕着这四个方面。像北京点击以即时通讯为主的同时，也研发了工作流系统。复旦协达在以工作流为核心功能的同时，即时通讯、协同写作、信息发布与集成等方面，也都有比较完善的功能，成为应用最为广泛的协同软件产品之一。
纵览协同软件的各项功能，以市场中常见的协同软件产品为样本来分析，工作流已经成为协同软件产品最为关注的重点。工作流以其对协同工作的完善支持，成为协同管理思想创新OA（办公自动化）应用的重要力量，以工作流为核心的“流程型”协同软件和OA应用，渐渐成为市场主流。
“流程型”协同OA并非指流程生产企业适用的协同OA，而是指以工作流为核心的协同OA。从以工作流为核心的思想提出，到“流程型”协同OA渐成市场主流，期间不过两年左右。这当中，即时通讯、文档编辑与知识管理、信息发布与集成功能，并没有被消亡，只是其逐渐成为工作流的从属地位而已。另外一些与协同软件理论相悖的产品，哪怕其打上了协同的标签，在协同软件用户逐渐成熟的大环境下，仍然面临着产品难以被认可的巨大困难。这些打上协同标签的产品，主要是以客户、人事为中心，以关联应用、资源计划为思想。
客观来看，关联应用、资源计划、人事管理都有其应用价值，甚至是与协同齐驾并驱的重要管理思想和应用软件。但以此作为协同的核心，会造成协同软件与企业关系管理（客户关系管理）、企业资源计划（制造资源计划）等管理思想和应用软件的混淆，由此带来用户实施难度和应用风险。选购了标注为协同的非协同软件，甚至因为功能重叠、定位错误等原因，会造成企事业单位信息化建设的浪费，情况严重的，还会打乱用户整个信息战略框架与管理软件应用布署。
业界对协同软件的误解，和部分厂商对用户的误导，是造成协同软件遭受怀疑的重要原因。协同软件无论被高估还是被低看，都无法改变协同软件自身的发展轨迹。认为协同软件被高估的人应该看到，协同软件在国际、国内广泛盛行的事实，同时应该认清协同软件盛行的深层原因，是协同软件能够以互联网为基础建立虚拟的网络办公环境，以工作流为核心增强用户单位的管理执行力，使管理者和知识型员工的日常效率和生产力得以提升。变革传统OA，以工作流为核心功能，构建全新的协同化OA环境，已是信息化建设的大势所趋！