中广网北京7月20日消息 (记者黎政祥 实习记者李贞 通讯员何志达 孙华良）近日从北京市通州区有关部门了解到，北京市通州区今年8月份将开通全程代办网上服务监察系统，目前各项准备工作正在紧锣密鼓地进行。据悉，这项代办网上监察系统，上网提前查办事程序，还可随时监督行政事项进展，发现问题当即网上投诉，办完后还可获短信通知，全程代办网上监察服务系统让居民掌握了监督主动权，确保高效、便捷的“阳光”行政。

    现在北京市通州全区将逐步完善北京市政府部门及北京市各乡镇、街道的面向企业、社会组织和公众服务的信息网络，开发全程代办网上服务监察系统，并力争在今年８月试运行。从而实现网上咨询、受理、查询、监察及评议，办事前上网查询 办完后短信通知提高北京市政府行政效能和服务质量。

    目前，北京市监督部门在“阳光”政务监督上手段单一，带有滞后性，只能采取事后或接到行政投诉后，查验行政许可是否有违法违规审批、超时办理、服务对象不满意等问题。而全程代办网上服务监察系统将改变传统监督方式，变事后监督为随时监督、人为监督为技术监督，使公众对北京市政府各部门的监督能够跨越时间、地域、在公开的状态下进行，提高了监督的客观性。北京市监察部门将根据居民的意见、评价、投诉等，及时受理，准确查处问题，从而促使各机关工作人员严格自律、规范行事。

    据北京市通州区监察局负责人介绍说，作为北京通州电子政务建设重点项目，全程代办网上服务监察系统以先进的信息手段为支撑，企业、社会组织和公众在网上就能咨询或办理行政许可及行政服务事项，受理人员将限时答复、办结，改变目前层层关卡、书面审核的作业方式。同时，该系统能把业务受理人员从繁重的手工操作中解放出来，节约了靠人脑处理信息所消耗的大量时间和精力，进一步提高行政效能。

    “北京居民要在网上办理有关计划生育的行政服务事项，上网就能提前查到办事程序、时限以及需要提供什么资料，做到心里有数。而在事项办完事项后，北京居民可通过手机短信获知。”北京市通州区监察局负责人表示，“利用网上服务监察系统，居民可随时通过‘密码卡’了解行政事项办理进展情况，如果发现超时等问题，可当即在网上投诉。”
 
    据北京市通州区常务副区长张树森介绍，目前北京通州信息化建设与北京市通州区经济社会发展相比还存在一定差距，不能很好满足社会公众实际需求。而全程代办网上服务监察系统是落实科学发展观，健全市场经济体制，促进北京市政府职能转变的需要；是依法行政，加强行政效能建设的需要；也是一项系统、复杂、长久工程。