读者来信 政府网站应增加与民众交流
来源:工人日报 更新时间:2012-04-14

编辑同志:
 当前,政府部门建立网站已成为一种实现政务公开的有效渠道。据了解,我国县级以上政府门户网站拥有率已达到73.5%。但是,一些政府网站在姿态上像门户网站,在效用上如同个人网站。表现出实用信息少,四处摘录的信息多;互动不足,很多网站连论坛、邮箱都没有,群众不能互相交流;无效栏目多,真正能反映群众心声、直接帮群众办事的服务比较缺乏甚至没有,即便群众通过网站反映问题,也难以得到及时、有效的答复等。可以说,很多政府网站还不是一个新的服务平台,没能把政府的服务搬到网络上,很多情况下还是一个“面子工程”。


 网站的生命力在于人气,没人光顾也就没有任何实效。而目前的一些政府网站就没有多少吸引力,因为民众不能从中获得他所需要的服务。对于政府网站而言,政务信息公开是其最基本的服务,也是政府网站最重要的任务之一,可遗憾的是,很多政府网站都没有尽可能地公布政府及其部门的信息。政府网站的第二个功能,是公共服务的延伸,通过网站来收集民众意见、评价政府部门的工作,而这个功能正是政府网站当前最大的缺失。当前大多数政府网站仍停留于信息传递的阶段,没能有效地收集民意,更不用说直接办理服务了。政府网站的第三个功能,是为民众情感交流提供一个无障碍的平台。当前民间网站、商业网站在此方面做得很好,群众交流畅通,很是热闹。而很多政府网站之所以冷清无比,而且给人硬邦邦的感觉,主要原因就在于没有提供这样一个交流情感、共享信息的平台。