当资源共享和即时沟通成为通信发展的新方向后, 新一轮通信服务概念呼之欲出。作为企业IP通信的领导者,阿尔卡特不但在产品技术上与时俱进，在渠道培养和售后服务方面也独辟蹊径，创新地保持领导地位。所以，阿尔卡特率先于今年年初开设了在线支持的中小企业服务论坛,并创立了OXO工程师俱乐部, 为广大合作伙伴提供服务支持和沟通交流的平台。

阿尔卡特OXO俱乐部，在阿尔卡特和业务合作伙伴的多方努力下，应运而生并发展壮大。它是目前唯一由通信企业发起组建，面向中小企业用户和合作伙伴的俱乐部。俱乐部由厂商和广大合作伙伴的志愿者负责日常的运作和管理，提供最全面的技术服务。俱乐部会员，由厂商代表、阿尔卡特OXO总代理、核心代理、增值代理、独立软件开发商、第三方合作厂商和其他经过选择的合作伙伴组成。

阿尔卡特OXO俱乐部的成立，对阿尔卡特自身来说，不仅延伸了服务队伍，提高了客户满意度，也有效的提升了企业运营的效率。对代理商与合作伙伴来说，更广泛和深入地加强了合作与沟通，也得到了更为完善的支持和周到的服务，节省了成本。对终端用户来说，不仅增强了其对阿尔卡特OXO产品的应用水平及技术支持的能力，也有效解决实际工作中遇到的各种问题。

通过全开放的阿尔卡特OXO俱乐部的在线论坛，可以即时反馈产品与技术上面临的问题，得到通信专家的现场咨询与指导，进而迅速解决问题。阿尔卡特在线网络支持，由Alcatel OmniPCX Office专栏、Alcatel OmniPCX Office俱乐部、Alcatel OmniPCX Enterprise专栏、其他讨论区、论坛办公室五大版块组成。只要注册申请得到俱乐部批准，就能通过“阿尔卡特在线支持论坛”网络（ http://www.alcatel-support.com），成为阿尔卡特OXO俱乐部会员。成为会员后，就可以进行OXO技术交流和商务讨论，并在线共享包括产品信息发布、巡回技术讲座、产品技术资料包（更新的技术白皮书、中文手册、常见问题答疑集锦、试用光盘、升级补丁包等）、产品销售资料包（更新的方案集锦、竞争分析和彩页等）在内的众多服务。

阿尔卡特OXO俱乐部在提供在线交流与服务的同时，而且注重发展更多的交流与服务的方式，举办丰富多彩的文体活动加强内部沟通，营造俱乐部独有的圈内文化。更值得关注的是，自己不能解决的专业问题，都能在这里找到解决的方法。别人解决不了的问题，也能发挥自己所长进行指导，也是一种工作的乐趣。俱乐部成立以来，吸纳了八百七十多人注册加入，每天在线提问及答问的有50人之多。阿尔卡特OXO俱乐部已在上海、北京顺利举办活动，总共有近80人参加，深得代理商、合作伙伴及终端客户等业内人士的好评。在会员不断增加的趋势下，阿尔卡特OXO俱乐部将举办更多丰富的活动加强交流与沟通。

阿尔卡特OXO俱乐部的成立，给通信企业一个全新的启示，通信服务也将迎来一个全新的时代。俱乐部不仅可以帮助企业用户解决技术难题，提供现有合作伙伴的技术能力，还是吸引新合作伙伴加入的利器。

 

 

OmniPCX Office －阿尔卡特中小企业语音通信平台介绍

阿尔卡特OmniPCX Office是一套为中小型企业(SME)设计的统一通信解决方案。它由一台将语音(IP或TDM)、互联网、电子邮件、呼叫中心和数据(局域网交换)整合到单个系统中的服务器组成。它能够以最简便的方式为中小型企业提供一套完整的服务，从而提高通信流管理、企业效率和生产率。阿尔卡特OmniPCX Office是一套模块化的可扩展解决方案，能够进行定制以满足客户的业务需求、组织需求和IT需求。OmniPCX Office 在单一的系统中全面管理用户的因特网、语音和数据业务，适合于 1 至 236 个语音用户，174个100M 快速以太网数据端口的容量需求。

 

该系统有如下三大特色：

一体化概念使得系统安装、维护、使用都变得非常简单。这是完全预配置的并且十分可靠。所有应用能力都已嵌入系统中：安全共享的因特网接入、E-mail服务器、局域网基础架构及其业务、计算机电话集成技术(CTI)、呼叫管理(嵌入式个人助理及语音信箱，内部移动通信等)。结论是：这是高成本效益的产品。

 

模块化结构使您的系统可完全根据自己的需求进行配置，并可随着您的业务增长和发展进行升级扩容。我们定制了这一产品，赋予您需要的所有功能，以及您业务发展的能力。OmniPCX Office 的模块化结构包括系统软件密钥，使之总是为您提供最好的所需业务，Alcatel OmniPCX Office 与您一同发展。随着您的公司发展，如果您需要附加的功能，增加终端或扩充 OmniPCX Office 容量，通过增添模块、插槽中的卡以及使用特殊的软件密钥，您可以享受到额外的服务和新的应用，而且还提高了您的能力。

 

开放性设计是 Alcatel OmniPCX Office 又一特色。Alcatel 采用开放的 Linux 操作系统。这是一种在计算机业界广泛采用操作系统。Linux 是可靠的，功能强大且十分稳定的操作系统。Linux 与大量应用具有兼容性并特别适合于 Internet 业务，集成了主要的 Internet 通信协议(CSTA, TAPI, IP等)。这意味着 Linux 开放面向众多的可选应用，其中包括由 Alcatel 及其第三方应用供应商开发的应用工具。

 

阿尔卡特业务合作伙伴计划 （ABPP）

阿尔卡特业务合作伙伴计划，是阿尔卡特专为合作伙伴设计的帮助他们成功的策略。每个合作伙伴都会通过这个计划超越当前的能力，完成电信领袖级的能力认证，成为阿尔卡特的正式合作伙伴。

 

阿尔卡特独特的渠道策略有：

l         建立选择性的渠道网络，以依靠我们地区加行业网状销售管理，不但可以覆盖整个中国大陆，而且针对不同的行业。我们有熟悉这个行业的销售和技术队伍，配合这个行业中突出的集成商或经销商展开销售活动。

l         通过阿尔卡特业务合作伙伴网站，为合作伙伴提供可选择性的，可轻松接入的中文资料。

l         和本地的软件发展商合作，向市场提供可广泛选择的客户化应用。

l         通过专业人员，提供无与伦比的客户服务和渠道支持。

 

 

阿尔卡特在中国引入了全球成熟的阿尔卡特大学培训体制，为合作伙伴进行全面的销售和技术培训。渠道的销售和技术人员需要通过考核认证。我们相信，全面的培训和严格的认证，不但能够帮助合作伙伴提高能力，也是对用户利益的承诺

根据中小企业市场的需求特点，阿尔卡特采用的渠道策略：

 

1、采用传统分销型渠道结构，以总代理带动下游的核心和增值代理商。

2、采用“运营商托管服务（MCS）”形式，与运营商进行战略性合作，通过为运营商提供创新的解决方案，从而为最终用户提供完善的服务。