电信运营商在电子政务领域的相互竞争已使该领域成为无烟战场。从当初免费为政府建网“种地”、“圈地”开始，运营商就扮演了发起者、组织者和推动者的角色，成为推动我国电子政务发展的主力军。

　　上世纪90年代，美国“信息高速公路”推出后，产生了可观的经济社会效益。我国电信的网络建设已初具规模，已有相当多的部委上网。同时政务上网以后，企业和广大公众办事或是查阅有关信息就必须上网，这种促动作用要比由电信部门去“拉客”更行之有效。基于上述战略考虑，中国电信联合其他相关部门于1999年1月22日正式启动了“政府上网工程”计划，开辟了电子政务领域新战场。

　　战场的复杂性决定了打赢战争是天下最难的事情之一，特别需要科学思维，做到知己知彼，从最不容易看清的战场中找出制胜规律。虽然目前各运营商在政务市场均取得了一定战果，但不可否认其中仍存在着一些明显的问题有待解决。首先，各运营商所提供的解决方案存在着明显的产品导向痕迹，尚未真正进入到整体解决方案阶段。其次，各运营商提供的通信网络及应用产品，差异化需求满足程度低。同时由于技术力量总体不足，在方案营销过程和项目实施过程中明显显出IT技术与服务能力弱的问题。以上难题导致了价格战的层出不穷。

　　政府方面，电子政务虽然应用主体需求复杂、链条长、环节多，但并不是没有规律可循。电子政务的本质只有一个：就是提高政府工作效率，真正为老百姓带来便利。在我国电子政务开始向深度应用转变，回归信息化建设本质的现阶段，仅凭运营商一家提供完善的服务是不可能的，需要产业链相关环节的密切配合，需要运营商联合生产设备商、系统集成商、信息服务商等提供综合化、个性化的政务解决方案，支撑起产业链的整体繁荣。

　　另外，在保证安全的前提下，政府要求的电子政务应用系统具体应包括建立稳定可靠的电话、视频会议系统，并延伸到末梢分支机构，支持远程会议、培训和异地协同工作；建立网络化的视频监控系统，提高工作效率，有效取证；建立全国统一号码的呼叫中心，提供标准化、个性化的服务和更快捷的响应，提升服务质量，树立亲民形象；采用灵活、安全的移动办公手段，包括方便的语音沟通和远程数据访问；开展增值应用服务，在国家投资不到位的地方，在完成为公众和企业免费服务的基本功能基础上，以信息增值服务促进电子政务的发展。

　　因此，电信运营商应着力在网络安全性、视频、电话会议、网络视频监控、政府服务热线、一站式服务大厅、移动政务、与政府合作开展增值服务等方面树立合作共赢的观念，加大业务创新力度，用一揽子的通信网络及应用解决方案组成精良的“战斗装备”，在自身优势的基础上，打一场“业务战”，才不至于直接伤及自身，才具有真正持久的战斗力。