话题提示——随着“浙江政务通”软件在浙江省政府网上的推出，浙江省政府直属部门的“网上值班室”也将在近日对社会公众开放。据了解，“网上值班室”将由浙江省政府直属的62个部门设立专人在网上值班，通过“浙江政务通”实时回答公众提出的问题，从而使政府对公众咨询的处理更快捷。  

　　“网上值班室”是一个“民意绿色通道”，也是电子政务服务功能的体现和发展趋势。好的举措还须有完善的制度予以保障，为此，笔者想给“网上值班室”提三点建议。

　　一、“网上值班室”不能虚掩着大门。笔者怕个别公务员利用办公室的电脑打牌、打游戏、炒股票等，这就要求相关部门制定出严格的制度，加强作风建设，确保“网上值班室”不能虚掩着大门，群众进来后却无人“值班”。

　　二、要保护好举报者。“网上值班室”开张后，肯定会有人通过此便捷通道举报腐败、违纪等行为，这就要求“网上值班室”及时传达相关信息，并为举报人保密。

　　三、要建立一套完备的后续督办制度。网上值班室，虽说可以保存聊天记录，但如果“值班人员”看后将问题（特别是极需解决的疑难问题）一删了之，那公众的声音将不能有回音，这就需要用制度将详细纪录保存下来，并将反映的情况归纳交相关部门督办，保证公众的每个问题都有答复。

　　“网上值班室”既方便了群众，又让领导及时了解群众的真实情况，实乃是一举多得，值得推广，只不过，我们要完善相关制度使它发挥实际效用，绝不能让它沦为一场“网秀”。