从2002年第一届电子政务IT100强评选活动开始，神州数码就凭借无可争议的实力，获得了连续四年蝉联第一的佳绩。同时，除了在传统集成业务方面继续领先外，今年4月刚刚从集成本部剥离出来的神州数码ITS服务集团政府与企业本部还首次实现了政府行业咨询为零的突破。  

　　这些信息引起了本报记者的关注，由于政府信息化的持续升温，我们采访了神州数码ITS集团副总裁、政府与企业本部总经理马荣增。

　　大市场需要有大手笔

　　马荣增在接受采访时，首先分析了当前的政府信息化市场。“它本身是个大市场，政府部门在信息化方面的投入，要大于其他行业业。但是，这个市场也非常散乱，目前并没能形成一个龙头性质的企业。”马荣增和记者分析说，当前全国政府信息化市场上的前十名，所占有的销售额总共还不到10％。“其散乱程度可想而知。”

　　“因此，伴随着政府信息化向纵深进展，招投标法的全面执行，政府信息化建设过程中对于参与单位资质的进一步要求，门槛会越来越高， 这一市场必定会在不久的将来得到重新洗牌。而实力和领导者的管理，将成为非常关键的因素。这对整个行业提出了挑战，但是，对我们而言，这是一个非常好的机遇”。

　　随着《2006━2020年国家信息化发展战略》的颁布，政府对于国家的整体信息化做出了一个长远的战略部署，政府与企业本部紧跟形势，开始了竞争战场的重新部署。“我们要从政府信息化为战场的模式，组建新的团队，向以电力、石油、石化和交通运输等为代表的能源性行业和交通运输行业进军。我们国家的能源大部分处于紧缺的状态，如果我们能够通过信息化手段满足他们提高利用率的要求，就能减少大量的能源浪费，利国利民。”

　　为了配合政府客户更好地实现“社会管理”和“公共服务”的职能，不断拓展对社会、公众服务的领域和项目，提高公众服务的质量，神州数码政府与企业本部以应用服务为出发点和落脚点，运用自己对电子政务行业的了解和国外技术的洞察，“随需而动”，结合我国国情，成为“国外先进技术和政府信息化需求的桥梁”。

　　业务模式的创新：兵、马、炮战略

　　马荣增在介绍其业务模式的创新时，提到了一个非常形象而又准确的比喻：“兵、马、炮战略”。

　　“‘兵’业务，是指我们的传统业务如集成业务等等。虽然是在以创新为主体的今天，我们还是要牢牢把持住，不能让其退步，至少在目前，我们需要继续努力。”

　　对于传统业务，也要用创新的方式来开展业务。过去主要是以项目为中心来配置资源，但现在是以客户为中心来组建客户团队。 多年的集成业务，积累了大量的客户资源，为了满足客户不同的需要，为此我们今年开展了客户管理系统的建设和业务拓展。在对核心客户的IT业务服务的过程中，加深对客户自身业务系统的学习，进而开展更深层次的咨询和外包业务。所以“兵策略”是一切业务的基础。

　　“而‘马’业务，则是指我们现在需要投入大精力的核心业务，如电力行业的信息化。因为我们在将来的竞争对手，将是具有深度行业背景的专业化公司，在竞争越来越激烈、门槛越来越高的今天，我们一定要努力把核心业务做深、做精、做强，具有很强的竞争力。”

　　马荣增举例说：“譬如说，在电力行业的营销系统建设方面，我们的目标就是在未来的三年做到前三名。不仅要能提供咨询，让自己成为行业内的专家，还要努力成为核心业务的解决方案提供商。”

　　“‘炮’业务则是我们要努力追求的方向”，在讲到“炮”业务时，马荣增一脸向往。“正如象棋中的炮一样，我们要越过传统业务，进入ITO（IT外包）甚至是BPO（业务流程外包）市场。”马荣增认为，外包这一模式的创新必将是政府信息化的一种发展趋势。

　　“政府以前是个一揽子工程，什么都做。但是，为了能使自己转变成高效的政府，提高运行效率，必然会将一些不属于自己职能范围内的，或者说交给专业人士更加有效的流程，外包给专业的行业专家。国家在这一方面已经给于了政策支持，而我们更要努力向这一方向发展。”

　　

　　神州数码ITS服务集团副总裁马荣增，兼任政府与企业事业部总经理，带领一支行业经验丰富的营销团队和技术专才，秉承“IT.创新.服务”理念，以一流的规划咨询、解决方案、软件产品，为公安、工商、质检、财政、卫生、教育、能源、电力等政府与企业的行业客户提供广泛的应用集成服务。在创新服务中，我们一方面专注电力营销省级大集中应用软件研发与推广，以自主知识产权的软件拓展市场空间，提升我们的核心竞争力，另一方面极力吸纳业界先进成熟产品和解决方案，为客户提供综合集成服务，保证客户应用稳定、高效、安全运行，让客户IT投资物超所值。

　　IT服务中国是我们的使命，成就客户是我们的责任。依托神州数码人才、技术和区域营销的优势，我们不断承接国家大型IT 工程建设项目，优质的项目交付、成熟的项目管理和质量保证能力，得到客户的高度认可。

　　最近各式各样的外包服务迅速发展。在开展软件开发和传统系统集成业务之外，我们着力为客户提供更加全面的服务，包括战略/管理咨询、IT基础设施运维、软件和应用系统的外包服务，开始BPO外包业务的尝试，真正让客户专心业务，提升客户核心竞争力。

　　IT服务集团介绍

　　通过多年的积累，神州数码形成了较为完整的软件服务链，软件服务业务取得超过当初十七倍的快速增长。目前，业务范围涵盖规划咨询、应用软件、系统集成、运营外包、培训、服务，为金融、政府、税务、电信、制造行业及大型企业级客户提供整合的IT服务。

　　神州数码连续四年获得电子政务市场第一、税务市场第一的市场地位。拥有包含金融行业、税务行业、政府行业、电信行业、制造/流通行业等多样化的客户基础。