信息化是我国现代化建设的关键主题和主要途径。作为信息经济中的基础和先导产业，电信服务业在其他行业信息化过程中发挥着强大的支撑和推动作用。服务于各行各业，做综合服务提供商，是目前各大运营商进行战略转型的共同方式，也是信息时代和市场竞争环境下电信企业必然的战略选择。  
 
 
　　从“移动信息专家”到“向综合信息服务提供商转型”，从“号码百事通”、“商务领航”到基于GPRS和WLAN的“随E行”移动办公平台，各大运营商纷纷突破原有的业务领域和模式，向行业应用渗透，向综合信息服务转型。

　　如果说个人用户和行业企业用户是一般电信运营商两大类用户群体，那么后者恰是当今国内卫星运营商的主要服务对象，也就是说行业信息化对于卫星应用和运营企业发展意义更加重大。我们已经看到“村通工程”正在助力农业和农村经济发展，卫星导航定位运营系统不仅实现了一般的车辆定位、跟踪、报警及调度等功能，而且在煤炭安全生产管理等行业应用中发挥了重要的作用。

　　信息产业部在电信业“十一五”规划中明确要求电信企业要“服务于信息化大局，推动行业向信息服务业扩展。要以行业信息化应用为突破口，针对各行各业特点积极开发专业化、差异化信息化应用方案，加快改造传统行业…，加强与国民经济中其他行业的合作与互动，创新业务模式…”。同时要求电信企业“提高自主创新能力，增强行业核心竞争力”。可见中国卫通实施的“卫星导航定位综合信息服务公众平台”与信息产业部的规划要求是不谋而合的。

　　农村信息化是和谐社会和新农村建设的关键环节。“十五”期间，经信息产业部和中国卫通等运营商的努力，已建设了几千个用于村通的VSAT地球站，“十一五”期间还有20000个行政村和大量的自然村需要解决通话问题，大量的已经通话的地区需要进一步的信息服务。在这些领域，卫星服务业既任重道远，又大有作为。

　　电信企业服务行业信息化实际是一个双赢和互动的过程。在这一过程中，信息通信技术得以不断创新，产业链得到不断发展，从而为通信产业开辟广阔的市场空间。电信企业服务行业信息化的过程又是通信技术与IT、行业应用融合的过程，融合加速了电信的转型。

　　电信业务不同于普通消费品的关键之处在于其生产与消费的同步性。为了提高行业服务水平和客户满意度，运营商需要直接参与用户的需求分析，并把服务的理念融合到业务设计、业务提供、业务推广的全过程中。

　　管理大师德鲁克说过，企业的目的是创造客户。因此，可以说电信运营商为行业信息化服务的过程就是客户创造的过程。相比之下，我国卫星服务商更需要在行业服务和客户创造上下功夫。