8月份起,巢湖市对该市政府门户网站的“百姓论坛”、“咨询频道”等栏目的在线回复立下规矩,在线回复时限为三个工作日内,超过五天未回复且又未作说明的帖子和问题,将受到市政府相关部门通报。
巢湖此举旨在加强政府与群众的联系和沟通,体现政府门户网站倾听民声、广纳民意、集中民智的宗旨。据了解,纳入此次在线回复的对象为该市政府门户网站“百姓论坛”栏目、公民站“咨询频道”和公务邮件中的群众投诉、意见、建议、咨询,各涉及到的相关政府部门及单位在线回复的时限为三个工作日内(节假日顺延),对确需延长办理的问题,有关部门要在三个工作日内上网作出说明,最长办理时限不得超过十五天,对部分疑难且暂时无法回复的问题,要在规定时限内及时作出说明。
根据巢湖市政府要求,各级各部门均要安排专人每天登陆市政府门户网站“百姓论坛”栏目和公民站“咨询频道”,打开本单位的公务邮箱,进行浏览、搜索、检查,发现涉及到本单位职责范围的群众投诉、意见和建议、各种咨询,要及时下载和办理,并以单位名义及时予以答复,另外要认真吸收、采纳市民好的建议和意见。
巢湖市政府有关人员说,该市政府信息中心和督查室将对回复时间、质量进行统计、考核,并在市政府门户网站予以公布。对超过三个工作日未作出回复的帖子和问题,又未作说明的,由市政府信息中心电话通知有关部门办理,对超过五天未作回复且又未作说明的帖子和问题,由市政府督查室予以通报。