客户公司概况
华威电子其前身为创建于1987年8月的武进邹区无线电元件厂，经十多年发展，现有员工960人，工程技术人员278人，是专业从事铝电解电容器产品生产经营的江苏省高新技术企业，拥有各类专业生产铝电解电容器设备400多台套，年产量为40亿只，位列中国电子元件百强企业第59位，公司内部执行ISO9001:2000质量管理体系，ISO14001环境管理体系，GP环境品质体系等，并通过了IEC产品认证及CQC产品认证;销售市场主要有西欧、香港、南亚、台资企业和国内著名整机厂商，拥有自主出口经营权，其中45%的产品外销;公司连续7年被江苏远东国际评估咨询公司评为AAA资信等级企业，公司有很强的产品设计开发能力，技术开发中心2003年通过市级认定，有5个新产品通过省级鉴定，2004年公司列为江苏省高新技术企业，获江苏省卓越绩效管理先进企业，常州市质量管理奖;chang?牌商标先后被评为常州市知名商标、“江苏省名牌产品”和“中国著名品牌”等称号，在国内外有着良好的声誉。
项目背景
科技发展日新月异，他造福于全人类又深刻影响着人们的生活方式，同时改变了企业的生存特质。这种改变带来的结果是企业竞争越发激烈和残酷，而角逐的核心竞争力则聚焦于现代企业的信息化水平上，企业的管理科技化含量上。
常州华威电子作为老牌的高新技术企业，在促进中国电子行业科技发展，推动中国电子行业驻扎国际做出了卓越贡献，他不仅在国内电子行业享有威望，在国外也拥有良好声誉。但是，伴随着企业业务迅速扩张，队伍不断膨胀、荣誉不断增多，成长的烦恼也在成正比例的增长。这主要表现在原有的管理模式已无法满足企业目前及将来的快速发展需要。
1. 依旧沿袭传统的手工作坊式沟通，如电话、传真、邮件等。电话虽然便 捷，但费用昂贵，信息传递不够量化，由于缺乏成文规范，工作一旦出现差错，无法明确责权，久而久之就造成员工互相推诿埋怨的现象;邮件、传真虽然能够保留信息痕迹，但传输速度慢、安全性也不够保证，给工作效率和工作质量都带来了影响。
2. 分支繁杂、人员庞大，“天高皇帝远”，缺乏实时统一的管理。多层分支机构造成文件收发过程沉冗、审批复杂，常常是文件到了执行部门，时间已经拖延了好几天;数据分散，无统一的信息标准，为信息的整合共享带来障碍;流程不够规范，职责不够明晰，同时各部门之间的衔接紧密度不够高，造成团队协同能力差，凝聚力低。
3. 业务扩张迅速，业务单据繁多，客户庞大，但对其缺乏实时有效的管理。企业只能纵观上报的数据，却无法全面清晰地掌握业务的动态发展，及时快速地了解到公司的应收应付情况。为企业的经营带来了很大风险。
常州华威电子深切地感受到，要在生存中谋发展，要在发展中求稳定，为建设企业集团化，走多元化发展道路奠定坚实基础，就必须紧跟现代科技兴企的步伐，摒弃不适应时代发展的管理手段，建立一套完善科学的信息化管理模式。
客户需求:
1. 通过建设完善的网络化协同办公系统，为各分支机构及所有员工提供一个统一的交流及共享平台，规范各种岗位流程，明确分工，集中企业内部管理，以便提高工作效率与工作质量，最大限度地发挥团队的协同战斗力。
2. 通过信息化应用系统，实现从手工式沟通到网络沟通的跨越。解决由传统沟通模式如电话、传真、邮件等带来的费用昂贵、信息不够量化、传输不安全等一系列问题，形成即时沟通、安全传递、痕迹保留的现代化管理模式。
3. 通过无纸化办公，提高收发文审批及传输流程，规范收发文格式，并将分散数据有效整合，统一数据标准，提高数据的有效利用性，解决信息孤岛问题，为企业及时有效决策提供安全与保障，大大提升管理水平。
4. 通过网络管理，领导可以在任意一点掌控全局，即时出差在外，也能做到对企业进展胸有成竹，大大降低企业风险;对员工工作情况能随时进行有效监督检查，并能及时给予相应的指导，实现企业内部建设无障碍。
5. 需要一套功能强大的协同办公系统，集中管理掌握所有的客户资源，及时快捷地了解企业实时的销售数据，应收应付情况。
6. 要求软件界面简单、易于操作，便于公司内部推广使用。
解决之道
金和企业在与常州华威电子进行了多次深入沟通后，根据他们的具体需求和特有情况，为其“量身定制”了金和IOA、金和ICRM、金和IHRM的多元化解决方案。
系统简介
一、金和IOA网络协同办公平台中的主要模块:
1. 网络寻呼:是IOA最大的特点之一，它结合了电话的即时性、邮件带附件的功能和短信的方便性，同时克服了电话不可重现、邮件技术壁垒、短信输入困难等缺点，它支持点对点，点对面，面对点的信息发送，还可召开网络会议，即使出差在外，也能随时实现沟通无障碍。
2. 发文管理:拥有用户可自定义发文流程、文件类型、文件模板。可进行发文拟稿、部门审稿、部门之间会签、秘书核稿、单位领导签发、办公室志文、分发、归档、能够实现审批痕迹保留，同时提供流程监控、跟踪、催办和查询，极大地缩短了发文审核时间，保证了传输过程的安全稳定性，痕迹保留为公司各管理层实施决策提高依据。
3. 收文管理:用户可自定义收文流程，进行收文登记、泥板、批示、传阅、转发、办理结果登记、归档等操作，支持对纸质文件扫描录入，提供流程监控、跟踪、催办和查询等功能。规范了收文流程，实现对文档的有效集中管理，提高了工作效率和工作质量。
4. 信息发布:可实现发布快讯、新闻、通知和电子期刊。可自定义编发的审批流程。发布的快讯会在新闻窗口中横向循环滚动。通过与系统中“内部论坛”功能的有效结合，每个员工都可以对热点新闻直接进行讨论，提高了员工参与工作的积极性和创新能力，增强了企业的核心凝聚力。
二、金和ICRM网上客户关系管理系统中的主要模块:
1. 财务工作:财务工作主要就是收款催款，由于很多合同都需要多次付款，因此，需要及时提醒财务部门工作人员及相关销售人员注意客户的应收款。可帮助企业随时了解关注公司的业务进展状况，对销售数据了如指掌，同时员工通过此模块能规范自己的工作流程，有效开展工作。
2. 客户关系管理:通过联系记录和事件记录等功能，详细记录员工的业务拓展全过程，方便公司掌握客户的所有资料，同时领导可以随时对销售人员的销售环节进行监督指导，提高销售成功率。
三、金和IHR人力资源管理系统中的主要模块:
1. 员工合同:包括合同签订、合同操作、合同管理、合同台帐、合同模板、合同报警等，用于管理与员工有关系的劳动合同和其他各种合同。用户可完全按照自己的需要构造合同模版，并可以进行方便的批量签署合同，可以完全自定义条件进行查询，从而生成各种合同台帐。对于即将到期的合同系统提供了合同报警功能。简化了繁琐的事务性工作，减少了重复性劳动，大大降低了企业成本。
2. 员工档案:包括岗位设置、档案管理、人员调动及转正、离职等，自动记录员工从进入公司到离职的所有过程。可以分类或在同一界面内查看员工在企业工作期间的所有信息。提供档案的简单统计、二维统计、复杂统计，这三种方式可通过选择不同的变量，不同的算法，对人力资源系统中的员工档案等进行汇总，形成表单，使企业的人力资源分析更加简单、可操作。
客户收益:
常州华威电子通过金和软件提供的解决方案，全面彻底地实现了现代化管理的信息化建设。通过金和软件，常州华威电子极大地增强了各部门及分支机构的协同能力，提高了企业的核心竞争力;规范系统的管理模式使得企业进展的各个环节清晰明了，最大限度规避了企业的各种风险，降低了成本，为企业带来了丰厚收益。金和软件解决方案不仅为常州华威电子实现企业集团化，走多元化发展道路奠定了坚实基础，更为其成功上市提供了了实力保证。