上世纪90年代后,流通领域的许多环节中开始运用Internet电子商务技术。以计算机信息网络技术为代表的新技术革命对流通业的影响,决不仅仅只是表现为交易方式的改变,更重要的是,它带来了流通业内部作业流程和企业经营管理的一系列深刻变革。
在市场经济并不十分发达、整个社会的生产能力还比较有限的时候,生产出来的产品通过适当的方式总是能够找到市场。但在市场经济高度发达、整个社会的生产能力已经远远大于社会需求的时候,企业的生产已经完全听命于市场,按照需求组织生产。按需生产,从生产与流通的关系上看,就是流通引导生产。In-ternet与电子商务构建了一个公平、开放的体系,在这个体系中,消费者已不仅仅是企业产品的购买者,或者服务的接受者,同时还是产品(服务)和营销方案的设计者,企业生产经营活动的直接参与者和决策者。从产品的被动选择者向企业营销行为主体的角色转换,极大地提升了消费者的地位,彻底改变了消费者与企业的相互关系。
因此,对于企业来说,电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展,越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销。众所周知,电子商务是以实现信息有效传递的计算机和网络技术平台为支撑,以商流、资金流和物流为实质运作客体,并且需要相应的安全和信用体系的支持。因此,在除信息流以外的其他条件尚不完善的情况下开展电子商务,充分发挥信息的边际效用递增特性,以提供各种市场和交易信息便成为电子商务初级阶段的主要运作方式了。
事实上,在中国,平均每天就有两个以上的电子商务网站推出,这些网站规模不一,良莠不齐,各具特色。由于竞争激烈,这些网站想尽办法,希望在产品、服务、网站建设等方面最贴近用户,从而脱颖而出。在诸多的B2B商务网站中,目前以阿里巴巴、慧聪、易趣、淘宝、卓越、当当的名声较为响亮。
相关人士指出,当前电子商务行业存在诸多误区,比如:“网站就是商店”,大多数的人都会认为做一个电子商务网站其实就是在网上开一个商店。虽然这对外行人来解释的话可以这么说,但做为电子商务经营者如果这么想,那么就太超级理想化了。
日前,在记者就电子商务对推动中国企业信息化等相关问题采访部分业界老总时,有企业负责人直言不讳地说:“我们企业需要的不仅仅是简单的电子商务平台,更不是一间网上商铺,企业的信息化建设应该是一个综合、全面的系统工程,而面对现在众多的电子商务网站,还真的无从选择……”
针对这位负责人所言,从事企业信息化研究方面的相关行业人士指出,电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题,降低产、供、销成本,开拓新的市场,创造新的商机,通过采用最新网络技术手段,从而增加企业利润的所有商业活动。其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程,但却不是简单地将过去的工作流程和规范信息化,而是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。企业电子商务的发展有一个循序渐进、从基础到高级的过程,典型的企业电子商务发展模式应该包含几个步骤:构建网络基础设施;实现办公自动化(OA);建设企业核心的业务管理和应用系统,此环节中最有代表性的是ERP和外部网站的建设;然后是针对企业经营三个直接增值环节设计的客户关系管理CRM、供应链管理SCM以及产品研发管理PLM。
如果说企业信息化建设的第三个阶段是建设企业核心的业务管理和应用系统阶段。而在这个阶段最有代表性的是企业内部的资源计划系统ERP(ERP是一种科学管理思想的计算机体系,他由产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块部分组成),采取集成优化的方式进行管理。ERP不是机械的适应企业现有的流程,而是对企业流程中不合理的部分提出改进和优化建议,并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组。这位行业人士进一步指出,如果将电子商务建立在ERP的基础之上应用,也就是说将ERP作为企业实施电子商务的支撑系统,有机地将电子商务与ERP整合,ERP主要针对于企业内部的管理,而电子商务则以与外部交互为主,这样才能真正满足当前企业信息化建设需求。
日前,据有关方面透露,位居中国管理软件三甲之列的金算盘软件有限公司在全球率先推出了“金算盘电子商务ERP”平台,并借助自身软件开发优势,将涵盖企业所需的各种应用软件全部发布在金算盘·亿禧电子商务网站上,供客户免费使用,这些应用软件过去大多需要几千上万元一套,而现在只需很小的年费,即可免费使用,从而大大降低了企业特别是中小企业依托电子商务实现企业信息化建设门槛。
相关业内人士指出,金算盘此举将会给传统的电子商务行业,以及传统的软件销售方式带来巨大冲击!而作为助推中国企业信息化革命的“电子商务”,身为企业又将会舍谁其谁呢?对此,本报将继续予以关注。