不知道某单位电话号码，找谁去问？

　　“114查号台。”相信大家都会脱口而出。在许多市民心目中，“114”就是“声讯电话簿”的意识早已根深蒂固。然而，近年来，越来越多的人发现，这“电话簿”也不那么“灵”了。

　　近日，省城一位市民向记者说起一件“小事”。她与一位在省纺织工业协会的老朋友失去了联络，于是想到拨打“114”查询朋友的联系方式。令她诧异的是，“114”竟然查不到“安徽省纺织工业协会”，热心的查号员告诉她只有“省纺织工业厅”的登记电话。而早在1994年机构改革中，省纺织工业厅就改为了省纺织总会。2000年，省纺织总会又改为省纺织工业协会。几经变迁后，“114”查号台记录的仍是十几年前的老号码！无奈之下，她只得按照登记的“省纺织工业厅”的号码试着拨打，打了一个多星期，也没打通。

　　这使记者想起前不久联系一次采访时碰到的事。当时记者因报道需要，想联系省直某部门，拨打“114”查号，但被告知“没有登记”。

　　对这种情况，不少市民也有同感：往往一个相当正规的省直部门或单位，在“114”却查不到联系电话，有的即使有电话，也是过期作废的。记者就此咨询了合肥电信分公司。电信公司的解释是，用户单位名称、机构变动应及时向“114”查号台通报，如若不报，“114”也很无奈。

　　当前，效能建设正在深入，以效能的提升，推动安徽跨越式发展。然而，“效能建设”不能静止在文件上，而要落实在具体工作中，更应体现在百姓身边。

　　不久前，本报曾对个别省直单位网站“信息滞后”的现象做过报道。如果说“电子政务”是新兴的交流手段，那么“电话咨询”则是为更多市民采用的传统沟通方式。而一些“忘了”在查号台登记号码的单位、机构，市民们连他们的联系电话都无处可寻，又谈何沟通？淡漠于服务百姓，更说不上“效能”了。

　　耐人寻味的是，记者在采访中发现，不少酒店、宾馆倒是热衷于向“114”登记号码，甚至连各分店的联系方式都一应俱全。经营性服务行业如此重视畅通沟通渠道，是因为这直接牵动着它们的“效益”。而对于政府部门来说，通过“114”公布联系方式则关联着自身的“效能”，也是“亲民”、“务实”形象的直观体现。如若在市民们耳熟能详的“114”查号台“缺席”，那其实就是为群众与其的交流添上了一道隐蔽的“槛”。这道“槛”，说无形也有形，久而久之，会在营造良好的发展环境上投映下一块灰灰的影像。