据悉，一个大学毕业生，如果在成都找到了一份新工作，不管身处外地还是人在成都，通过成都政务大厅都能够办好户口迁移手续，成都政务大厅的当天结案率超过了65%。成都政务大厅实现的部门并联功能，使市民不用跑到各个部门东奔西走，在一个政务大厅内事情就可以解决问题。成都市公众信息网的建立，为成都市43个市级部门和20个区市县政府部门提供了统一的办公网络平台，避免了各部门的网络重复建设和电子政务建设的盲目投入，节省了大量资金和人力。

　　电子政务是一个规模大、牵涉部门多、业务程度复杂、对技术要求高的系统工程。承担网络建设工程的解决方案提供商不仅需要掌握先进的网络技术为利器，还需要有丰富的电子政务建设项目经验，否则与政府部门沟通的时候就难以有“共同语言”，沟通不畅，就更谈不上与政府机构形成良性互动，建设电子政务也只能是纸上谈兵了。

　　电子政务，需要的不仅仅是技术

　　随着我国电子政务建设的不断深化，政府采购规模已从最初的每年十多亿元发展到上千亿元。据财政部统计数据，2003年全国政府采购规模为1659亿元，采购规模比上年增长64.4%。2004年政府采购规模将达到2000亿元。

　　居高声自远，华为3Com整合了华为和3Com在数据通信领域的资源优势，一直处于领跑者的行列。具有前瞻性的电子政务战略、成熟的解决方案和后台强大的技术支撑，使华为3Com在电子政务领域硕果累累。在成立后的短短一年时间内，华为3Com已广泛服务于党政、财政、政法、税务、海关等政府网络，并已承建了成都市电子政务网，山东东营政务网，宁夏、内蒙、西藏、贵州公安网，浙江财政信息网，以及国家的金盾、金审、金质、金水等国家金字号工程项目。其中华为3Com承建的成都电子政务网络系统充分代表了中国电子政务发展所取得的成绩，具有相当的代表意义。

　　在对业务需求深入分析的基础上，华为3Com公司在总体设计上采用业务与网络分层构建、逐层保护的指导原则，先后完成了成都市电子政务外网平台、成都市政务服务中心和多个应用系统的搭建工作。建成后的电子政务服务中心，实现了国内首创的省市二级政府同址办公，利用信息化网络技术，将省、市两级政务业务高效、安全、可靠的相互融合。目前，53个省级部门的623项行政审批均已纳入其中进行集中受理，大幅度提升了政府服务效率，按时办结率达到100%，受到广大市民及工商企业的一致好评。

　　电子政务是否能够提供令百姓满意的高效、高质量服务，在于解决方案提供商能否真正理解政府运营管理模式，并提出有效地解决方案。华为3Com公司继承了华为数据通信研发体系和平台，并在其中融入3Com的产品体系，通过技术、用户、服务、市场等跨部门联合小组协同工作，从体制上保证客户需求能够正常地、前置地纳入公司的研发和运作体系。在这种研发体制下，用户是和华为3Com一起开发适合自己需求的解决方案，用户实际上成为华为3Com研发体系的一部分。举例来讲，目前为提高办公效率和业务水平，更好的为社会公众提供快捷，方便的服务，越来越多的政务网络平台采用MPLS BGP VPN技术，但随着网络规模越来越庞大，业务需求越来越复杂，很多问题如VPN纵向延伸带来的扩展性问题，横向VPN互通造成的管理复杂性亟待解决。华为3Com公司的全方位立体电子政务网络平台模型针对实际网络建设中遇到的问题，提出全面有效的解决方案，使政务网络用户真正享受到MPLS VPN技术所带来的业务部署的灵活高效性，方便快捷的开展自己的业务，同时实现了VPN业务的高品质保证。

　　华为3Com：以应用为本的好网络

　　华为3Com在电子政务领域拥有丰富的经验，成都电子政务仅是其中一例，在安徽，在河北，在山东，在天津同样可以看到华为3Com积极协助推动电子政务发展的身影。

　　为协助我国政府信息化向更高水平迈进，华为3Com公司部署了电子政务的长期发展战略：第一，持续投入关注计划。华为3Com公司从进入电子政务领域后就从研发、市场、服务以及认证培训持续投入力量，并夺得了“2002年电子政务IT100强优秀网络设备厂商”之首的桂冠；第二，培训计划。由于电子政务是一项环境建设，它要求广大政府工作人员必须掌握一定的网络知识，所以网络教育和培训的开展普及成为了华为注重政府信息化一项重要战略；第三、技术联盟计划。作为ATM、MPLS、ITU-T等通信标准组织和国际论坛的成员，华为3Com长期致力于将世界最先进的技术及时引进到我国的政府信息化建设之中；第四、优质服务计划。华为Com公司一直坚持着“应用实现价值、网络服务为先”的服务理念，以实现客户满意度作为一切工作的服务准绳。

　　为了更好的支持我国电子政务的建设，华为3Com公司建立了广泛的技术服务支持体系。目前，华为3Com在我国设立了28个办事处，30个区域备件库，服务网络覆盖30个省市和200多个地区，通过全球技术支持中心、SOL(Support On Line)和800免费电话等完善的服务网络，持续、高效、快捷地向政府部门提供专业化、标准化、多元化的服务。

　　借鉴国际先进客户价值管理体系，华为3Com公司建立起了客户需求研究和反馈体系，同时，华为3Com遍布全国的数百名市场和服务人员，通过各种方式与客户进行沟通。在正确研究客户需求的基础上，根据客户需求设计服务质量和服务水平并加以实施，是华为3Com服务令客户满意的关键。

　　在研发层面，华为3Com公司继承了华为数据通信研发体系和平台，并在其中融入3Com的产品体系，通过技术、用户、服务、市场等跨部门联合小组协同工作，从体制上保证客户需求能够正常地、前置地纳入公司的研发和运作体系。在这种研发体制下，用户是和华为3Com一起开发适合自己需求的解决方案，用户实际上成为华为3Com研发体系的一部分。

　　同时，华为3Com坚持“专业务实，学以致用”的观点，为政府定制和提供网络技术培训认证服务，提供全系列的网络产品培训和网络技术认证。华为3Com认证的内容主要分为技术认证体系、销售认证体系和专项认证体系三大类。在华为3Com的培训体系中，有很多基于解决方案的培训，甚至是为单个客户量身定制的培训。

　　以用为本，是华为3Com为用户提供解决方案时始终坚持的重要原则。华为3Com坚信，只有贴近用户，真切地理解用户的需求，才能够提供能够满足用户需求的解决方案；只有性能和业务并重，并能适应未来网络技术发展的网络，才是真正的好网络。而作为中国电子政务网络建设队伍中的重要一员，华为3Com在新的一年中将努力工作，追求创新，为推动中国电子政务的发展，铺就这样的好网络，贡献自己的力量。

　　倾听用户的声音

　　成都市信息办信息化推进处叶志俊处长：电子政务作为信息化推进工作的突破口，明确其发展方向是当务之急。所谓电子政务不是说政府内部能够实现网上办公，就叫电子政务。电子政务重要的是实现应用，是要让它对整个社会起带动作用，这样才有意义。我们选择与华为3Com合作，就是要达到横向到边、纵向到底的范畴。横向到边是指政府内部所有的部门实现网上办公，纵向到底是将信息化的推进贯彻实施到乡镇、街道和我们的社区。

　　邯郸市信息化办公室主任李联敏：如何利用有限的资金，打造合格的、同样具有先进性的城市信息化体系？如何借用政府信息化推动城市信息化、制造商机拉动城市经济的发展？综合考虑技术优势、品牌知名度、服务实力等多方面因素，华为3Com公司的网络构建思路，以及丰富的服务经验，与我们的需求不谋而合。因此，这次升级的时候，核心设备我们采用了华为3Com的Quidway﹖ NetEngine 08 核心路由器，同时采用Quidway﹖S8016等高可靠性的交换设备部署在市委各党政部门之间，这些产品对我们原有的网络设备具备很好的兼容能力，有效的保护了原有投资价值。

　　天津市人民政府信息化办公室发展计划处徐伟俊处长认为：网络系统设备方案的选择是电子政务专网建设中非常重要的环节。与华为3Com合作的这个专网在布局上采用了业务与网络分层构建、逐层保护的理念，全网设备包括区县的汇聚节点设备都可以支持MPLS VPN技术，实现整个电子政务网络良好的安全性、防攻击性、私密性、可扩充性、灵活方便的可管理性，更好的服务各级政府。