常德晚报讯（记者 文斌 周木晗 通讯员 梁华）6日，记者从市长热线办公室了解到，市长热线正式运行两年以来，共受理市民来电约15万个，来信近300余封，办理市长信箱电子邮件2300多件。市长热线已成为市民与政府之间的连心桥。

    2004年9月1日，市长热线电话12345正式开通运行，同时在政府门户网站开辟市长信箱栏目。市民可以通过打电话、写信、上网发帖的方式向热线反映问题，或就政府部门的工作提出建议。市长热线办公室对市民反映的每一个问题予以登记，向热线网络单位交办，对市民反映强烈的问题进行督办。两年来，市长热线来电来信办结率达99.8%，回复率100%。