【OKSALES专稿】他们是项目经理，他们经常光顾信息化论坛（简称BBS）；他们是代理商，他们经常光顾BBS；他们是CIO，他们经常光顾BBS……。甚至于他们就是BBS里的版主，是虚拟和现实交互地带的风云人物。

作为媒体人，要了解信息化的真相，我们宁可去论坛里看贴，也不愿意相信媒体的报道，因为媒体报道并不代表真相。

前几年，媒体关于信息化“成功案例”和“典型案例”的报道，大多是在信息化项目刚刚验收和上线的时候进行的。今天，人们已经具备了这样的常识——信息化项目的成功与否至少要在上线半年之后才能够看到初步的效果，才可以进行评判。因此，最早的信息化“成功故事”只是一个美丽的童话，是实施方和用户都希望达到的愿景。至于这个愿景是否真正实现，在媒体上通常就没有下文了。

今天，媒体关于信息化的报道要成熟一些，大家会在厂商推荐了用户方的采访对象之后去认真地了解其应用的感受。但是作为CIO，谁会拿项目中的缺陷来否定自己的工作成果和当初招标的选择呢？再加上媒体与厂商之间千丝万缕的联系，半吊子工程成了样板工程，甚至失败的项目也被粉饰成经典作品，成功案例俯首皆是，失败案例寥寥无几。

幸好还有BBS，信息化论坛里曾经有失败案例的名单。但这些名单在论坛里也不能长久地存在，厂商的影响力也会延伸到网络媒体，说到底论坛也是网络媒体的一个组成元素。还好，网络媒体已经认识到，自身的最大吸引力在于论坛的真实性和互动性，而非歌功颂德的文章，因此信息化论坛里的真实声音至少会被保留一小段时间。这也是信息化论坛能吸引厂商、代理商、用户参与进来的原因所在，支点等信息化论坛在这样的氛围中成长起来。

毕竟论坛的影响力不如媒体，真相的传播很多时候只能依赖口口相传。不实的成功案例鼓舞用户盲目地投入信息化，失败的教训被隐藏起来，让人们一遍遍地重复相同的错误。

“我们应当对软件产业持保护的态度，给企业更多的鼓励而不是打压。”这是传统媒体对信息化真实情况报道缺失的一种解释。的确我们在一定程度上保护了IT厂商的利益，那么又有谁来保护用户的利益？一些用户已经有三次以上ERP实施失败的经历了，有的用户把主流软件用了个遍，这个不行换另外一个，另外的不行再自己开发。如果我们能让用户看到更多失败的案例，也许用户的选择就会不同。因为无法分享别人失败的教训，用户只能在自己的失败中总结教训，一点点成熟起来。

我们再看被“保护”的厂商，厂商真的能在这种庇护中受益吗？微软如果不是在一片叫骂声中能成长为今天的软件巨人吗？在走访区域软件企业的时候，我们发现一些软件公司的地方分公司悄悄地撤掉了，厂商遭到代理商和用户的严重质疑，这也许就是制造虚假繁荣景象的代价吧。
今天再去两个信息化论坛搜索曾经看到的失败案例的名单已经找不到了，它们大概遭遇了删贴的命运。也有其他网友抱怨失败案例的帖子被删掉了。如果论坛里也没有真实的声音，那就真的无法看到世界的本来面貌。