解决问题分析:
无论是企业还是政府机关,都会有大量的文案需要处理,复杂的工作流程需要安排,决策者需要依据纷乱的信息做出重要的决定。拥有一套智能化、信息化的办公系统,对办公人员和企业决策者来说,工作效率上的提高是显而易见的。而在传统的办公模式下,很容易出现信息不及时、数据不准确、工作效率低下等诸多问题,具体表现在:
员工工作计划、日志缺乏管理,管理层很难根据工作实际情况合理安排工作任务。
公司政策、通知都必须打印传阅,文件下达速度慢,大量纸张被浪费。
请假销假、报销不仅要填写专业单据,而且审批程序复杂,造成报批效率极低。
办公用品、资料等缺乏系统化管理,稍有不慎就会导致公司资产流失。
由于缺乏信息系统的支撑,就很难对企业办公的各种需要及时地做出响应与反馈,想实现无纸化办公、协同办公就更为困难。
同时,近年来企业信息化的应用逐渐向深度和广度发展,信息技术在企业信息资源开发利用中得到了广泛的应用。基于各种软硬件平台的企业信息系统相继应用于企业产品设计、生产、财务、人事、销售等一系列的环节。MRP、MRPII、ERP、CRM、SCM等系统的应用,使信息加工的层次不断深化,范围不断扩大。
在经济全球性竞争的今天,如何将这些不同平台、不同应用系统所产生的信息进行有效的集成,使企业能够提供“随时、随地、随意”的信息利用和服务,已成为企业竞争能力的一个重要标志。Intranet/Extranet用于组织和利用企业内部和外部(合作伙伴、供应商、客户等)信息,提供了一种企业内部环境和供应链环境下信息集成和访问的手段,但它并未能将数据从广泛的数据源中自动地调集出来,并以个性化的形式提交给用户。
企业信息门户(EIP)能够通过超越现有分散的应用环境实现企业信息集成这个目标,把原来不同的内部部门的分割、不同的企业内外的分割,通过系统的集成使其相互关联到一起,形成广泛的,相互关联的企业应用环境。
事实上,企业信息门户(EIP)代表着电子商务的新浪潮,它在企业系统的构架层次上,为电子商务提供了一个跨越多种分散的、内部和外部的信息处理过程的系统链,完全淡化了传统的企业内外分界。企业门户还可将电子商务应用的外部事务处理与企业的CRM、ERP及各种应用信息系统集成为一体,使企业无缝地集成各种老的“遗留系统”,并在电子商务应用中全面调动企业资源。
通过企业信息门户的支撑,企业对内可以快速的实现内部信息共享平台,使得企业内部的信息传递和共享可以有效、可靠的进行,对外企业则可以轻松的构建自己的企业信息和产品信息的发布平台,建立自己的网站。在实现办公管理、网上审批、邮件、知识共享、互联网信息发布等办公自动化系统功能的同时,为实现全面协同提供可扩展平台。
企业信息门户系统将实现信息高效传输、无纸化移动办公、协同行政办公、科学规范管理,提高工作效率,使员工工作更加简化,使信息获取更加容易,使决策制定更加准确,使管理变得更加灵活、科学,使创新能力、应变能力迅速加强,从而最终提高企业的综合竞争能力。
方案概述
浪潮EIP是浪潮凭借多年的企业管理软件的开发经验,吸取国外企业管理软件的管理思想,鼎力推出的一套管理集中、数据集中、决策集中的EIP全面解决方案。
浪潮EIP集成了OA系统,解决企业办公信息化的问题,能够降低重复劳动,提高工作效率,并规范管理,提高企业内部管理水平,消除信息孤岛,建立协同工作机制,减少浪费,降低成本,提高企业的竞争力、凝聚力。
提供公文以及档案管理功能,支持发文、收文、流转、会签、加签、跳转、撤销、传阅、上报、公文归档、档案借阅、案卷管理、公文查询以及公文流转过程中的流程监控、公文催办、公文流程定制等功能,并支持手写签名、手工批示、电子印章等;
提供会议管理、出差管理、工作计划、信访登记等功能;
提供办公用品、车辆管理、资料管理的功能,管理企业里的各种办公用品、车辆和资料;
提供个人日程管理以及个人信息桌面,可以方便地处理个人事务、各种日常申请;
提供邮件管理、信息发布、通知、论坛等功能。
同时,浪潮EIP集合了企业网站的所有功能,并且在企业网站的基础上集成了知识管理、办公管理、项目管理等,并且和浪潮ERP企业管理软件高度集成,是企业信息化的统一管理平台和统一入口。企业的决策层可以通过它获取企业决策需要的数据,可以通过它进行企业决策,发布决策指令;企业的管理层、执行层可以通过EIP进入业务系统进行相关业务处理,获取自己相关的信息。企业的客户、合作伙伴、供应商、代理商等与企业生存发展密切相关的人员都可以通过企业门户获得相关的信息,完成企业内外的各种业务流程,以及进行各种知识的交流和储备等。
为企业信息共享和知识管理提供一套技术实现和安全运行管理的框架,提供一套完整的公司门户系统架构, 整合企业的服务及应用。
集成有序和无序的信息,提供一个统一的信息共享入口,为企业所有的员工提供必要的措施和工具,供他们快捷获取所需信息。
为企业内部员工提供一个支持包括移动设备在内的多样化访问的应用平台,使员工可以随时随地按需访问企业内部的关键业务数据和业务处理过程。
为整个企业的信息发布和集成提供统一的渠道,将全部地区公司和部门站点有机统一和集成起来。
将企业内部的业务系统,如数据仓库、ERP、数据中心、文档管理以及其它信息系统有机集成。
统一用户管理,提高信息和系统的安全性,包括用户的验证、授权和管理。提供强大的安全管理机制,并提供单点登录的服务。
提供依照使用者的需求及权限来提供适当信息的个性化服务。
产品介绍
浪潮EIP产品集成了办公自动化和门户两部分的功能,产品中办公自动化部分的功能包括:
集成GSP工作流
办公自动化系统全面集成GSP工作流,支持流程动态维护,可以定义任意形式的工作流程,基于人员组织和角色来设计工作流,并且工作流与权限、自定义表单、消息等都有全面的集成。
公文以及档案管理
公文流转以用于处理日常工作中的单位内外部的各种公文,包括了公文的发文草拟、发文审核、发文会签、发文签发、发文登记、发文传阅、收文签收登记、收文审核、收文拟办、收文批办、收文承办、公文归档销毁、公文查询以及公文的流程监控、公文催办、公文流程定制等。公文流转过程中,支持全文批注、电子印章、手写签名等等,用户可以预先定义公文的处理流程及相应的处理权限,在拟制、登记及公文流转过程中具有相应权限的人员可以进行公文在线编辑,可以进行跳签、插签、退签、撤销等处理;同时支持归档、归卷、拆卷、封卷、档案借阅、档案归还等处理。
会议管理
提供会议室管理,登记所属的所有会议室资源;各部门通过填写会议室申请单来预定会议室,由会议室主管部门领导或相关人员进行审批;提供会议管理,对召开的会议进行登记,发送通知给相关的会议参与人,并进行恢复,会议完毕记录会议纪要。
出差管理
提供出差申请单,供员工填写出差申请,并和个人日程、工作计划等关联,记录出差过程中的出差记录,出差完毕后提供出差报告进行总结。
工作计划
提供对工作计划管理,可以制定企业、部门、员工的个人计划,负责人可以对计划进行层层分解,提供对计划执行、中止、完成申请、完成核准等功能,并提供工作日志和工作报告功能,以供员工填写个人工作日志和总结报告。
信访登记
提供对企业处理信访时的登记、领导批示、办理、反馈、总结等功能,处理本单位接待、上级交办、下级汇报的各种信访。
办公用品管理
为管理人员提供了办公用品和低值易耗品的库存、采购、库存报警功能以及库存、采购、领用的查询统计功能,包括:办公用品维护、领用预算维护、办公用品采购、入库、领用申请、领用管理、借用归还管理、损耗管理、办公用品统计、领用统计、库存报警等功能。
车辆管理
车辆管理对机构内部的车辆进行统一管理,包括车辆的基本信息、使用信息、维修信息、油耗信息等,包括:车辆信息维护、车辆使用申请、油耗登记、费用分摊、维修申请以及用车情况查询、费用统计、油耗统计等功能。
资料管理
资料管理对机构内部的各种资料进行统一管理,包括资料的基本信息、库存、借阅、损耗等,包括:资料信息维护、资料入库、资料借阅申请、资料借阅登记、资料归还、资料损耗、缺库登记以及相关的审批、资料信息查询、资料分类统计等功能。
日程管理
提供个人以及领导的日程管理,维护日程信息,并提供相应的日程查询功能。
邮件管理
提供邮件管理功能,可以连接企业的各种邮件服务器,支持webmail下的在线登录、阅读邮件、发送邮件、邮件管理、通讯录、邮件拒收等功能。
个人信息桌面
提供个人信息桌面功能,将个人事务中的各种待办事项、日常办公申请、各种单据审批、通知发布、论坛、消息等都集成在桌面上,方便员工快速处理各种日常办公事务。
浪潮EIP产品中门户部分的功能包括:
单点登录
基于SPS提供的单点登录服务,实现从SPS到集成GS、PS系统和其他的各种应用系统如邮件系统的单点登录,用户登录EIP后,再从门户点击进入GS系统或其他应用系统的时候,通过SPS单点登录服务提供的身份映射机制,实现直接以相应用户身份进入应用系统而不再需要输入密码。
个人工作平台
该模块动态生成统一的个性化办公界面。所谓动态生成,是指该办公界面可动态更新,管理员从后台更改用户的角色、配置及功能模块后,可立即通过该模块把更新呈现给用户,与整个系统的改变保持一致;所谓统一是指统一的访问入口、统一的办理模式,该模块是所有工作人员使用该系统的唯一入口,通过该入口可访问到个人权限内的所有系统资源,并统一文件起草、统一文件办理、统一文件查询,可集中在该办公界面中统一起草、办理、查询各功能模块的所有文件;所谓个性化,是指工作人员可根据自己的需要及使用偏好,在权限范围内对自己的办公界面进行个性化的设计和配置,如栏目、信息订阅等。
个人办公门户也是个人信息中心,集中处理个人重要信息,充当个人秘书。信息内容包括待办公文、待办事项、在办事项、待阅文件信息、名片夹、通讯录、订阅信息、各类通知、各类提醒、工作日程安排等。
即时通讯
即时通讯功能通过集成微软Live Communication Server (LCS)来实现。Live Communication Server 可与SharePoint Portal Server,Office 2003进行紧密集成。使得用户不仅可以LCS客户端工具Office Communicator中,也可以在门户,在Office 2003中随时获得其他用户的在线状态信息并与之进行实时沟通。
知识管理
提供全面的知识文档管理的框架,对知识进行完全规范化的组织,并允许用户根据权限在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档。
知识管理可以管理内部和外部网站,网站的页面和内容都可以进行定制,知识管理可以针对不同的目标用户制订不同的网站内容,通过与信息门户的结合,用户获得完全个性化的界面和内容服务。
知识管理强大的自定义功能与信息门户相结合,针对不同的用户提供不同的知识文档内容,使不同的用户群通过Internet/Intranet快速地获得相关及感兴趣的信息,并允许他们对信息和用户界面进行个性化的自定义,实现用户友好性和灵活性的结合。
知识管理维护动态的知识库,用户可以自由地就某个主题进行广泛的讨论以获取信息和经验,同时,也可以利用已有的知识库对自己的知识进行补充。
知识管理严格的安全限制和完备的日志功能,保证文档的读取和操作的安全性。
知识管理与其他模块的协同工作,完整地管理文档从创建、维护、审批、分发、归档的整个生命周期。
搜索引擎
EIP提供了一个搜索引擎,通过这个搜索引擎,可以对存储在门户上的各种信息(网页,常见格式的文档,人员)进行全文搜索,除此之外,通过配置,也可以实现对文件服务器,Web 站点等数据源的搜索。这个搜索引擎也提供了Web Services供其他应用调用。例如,可以在Office 2003中执行对SPS上内容的搜索。
内容管理
通过EIP实现对企业电子文档和新闻,通知等Web内容的管理。对于电子文档,使用SPS文档库来进行管理,可以实现文档分类存储,签入/签出,版本管理,发布审批,安全控制等基本管理功能。
客户价值
建立了统一的信息访问渠道:
通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体,使用户能够通过统一的渠道访问其所需的信息。
不仅仅完成了系统集成,也完成了管理集成
企业信息门户EIP支持几乎各种结构化和非结构化的数据,可以搜索和处理合同、文件、模板、经营报告等各种格式的文档。通过浪潮EAI系统功能作为中介,还能识别多种关系型和OLAP数据库中的数据。
使企业内外部达到协作与共享:
企业信息门户EIP允许使用者存取或提供信息给特定的个人或组织。内部员工可以通过浪潮EIP系统分享信息。比较基础的应用,例如:通知、公告等等。员工可以马上得知企业信息,由于具备了个性化的功能,所以可指定阅读公告的对象,并具备权限控管的功能。员工可在虚拟社区中发表事件心得、问题寻答、知识撷取等。员工还可以通过EIP中的个人日历和工作日志的功能,在信息门户EIP中安排自己的工作。浪潮EIP系统能够与浪潮其他系统高度集成,如能够与人力资源管理系统集成,可以实现公司人事基本资料的发布,除了文字介绍,还可以放置照片,让同仁之间彼此有更多一层的了解。除此之外,浪潮EIP还可以实现劳资管理、绩效管理等;通过门户,还可以进行工作流管理、电子邮件管理等;同时,也可以建立属于企业或个人的搜寻引擎,并可设定或者规定开放使用时段或权限,运用网络资源取得正确、有用的资料,节省时间成本。除了内部员工的信息共享,对于客户、供货商及合作伙伴,也可以通过企业间网络达到信息共享的目的。
企业门户的实施可以改进企业的供应链管理
通过企业门户,配送企业可以及时的获得任何时刻准确的客户需求信息,它能够随时回答这样的一些问题:什么产品正被销往何方?什么样的配送时间表更符合客户需求?而且,什么销售配送渠道最有效率?所以,企业门户能够帮助企业实现真正意义上的零库存。
提升公司内外部沟通的效率,提高企业竞争力和凝聚力
通过企业门户和办公自动化系统,可以极大地提升企业沟通效率,降低重复劳动,提高工作效率,规范管理,提高内部管理水平,提高资源利用率,减少浪费,降低成本,并消除信息孤岛,建立协同工作机制,使决策变得更加科学和快速,最终达到提高客户满意度,提高企业的核心竞争力。