对于平时十分忙碌的人们来说，在黄金周中最好在家中休息调整一下，如何不出门就能获得日常生活以及休闲所需的物品呢？你不妨可以关注一下互联网。网上超市、网上书店、网上银行……这些都足以让你在黄金周成为一个惬意的“沙发土豆”,网上银行更是不可或缺的理财助手。但任何事物都有两方面，网上银行带来便利的同时，也带来了黑客的侵袭。与虚拟资产被盗的不同，网上银行损失的可是“真金白银”，特别是近期对于网上银 
行的纠纷愈演愈烈。在遭遇不测的时候，用户如何进行维权呢？
　　
　　网上银行纠纷愈演愈烈

　　对于许多人来说，在黄金周使用网上银行是司空见怪的事情，但近期麻烦不断的网上银行却使得消费者不得不警觉起来。近日，一个“网银受害者集体维权联盟”日前在网上成立，声称“要对××银行进行集体诉讼索赔”。在“受害者”中，有16位上海市民，而目前已经浮出水面的损失总金额达到数百万元。其中一些用户根本没有开通网银，存款也被人从网上划走了，这无疑是网友最感到气氛的。

　　对此，有关银行首次对客户网络银行资金被盗事件做出回应，其认为，主要是由于客户账号、密码等个人重要信息保管不善导致的资金损失。目前，发生资金被盗的客户不到网银客户的十万分之一，属极个别现象。从目前发生和已经侦破的案件来看，客户安全意识不强，没有保护好自己的账号、密码等重要信息，是导致网银资金被盗的根本原因。一小部分客户资金损失的造成都是在用户端形成的，而非通过攻击或进入银行的系统造成。至于未开通网上银行钱就被划走，有关人士解释说，无需储户本人带卡和存折到柜台审核认证签约，只要进入网站，输入储户身份证号、卡号及密码，即可注册“个人网银”并可在网上购物。
　　
　　能否维权众说纷纭

　　对于网银用户是否可以维权、如何维权，市场上存在着明显的分歧。网银专家表示，网上银行交易中使用密码的行为应视为原告本人的行为，原告对密码的保护负有义务，发生网上银行交易与原告未能妥善保管密码有直接关系，应由其承担责任，银行没有过错，不承担责任。但网友以及中消协的有关专家对此却有明显意义。

　　中消协表示，仅今年上半年，就收到关于网络安全的投诉540件，其中相当部分和网上银行安全有关。而截至去年底，我国网上银行用户已经达到3000多万户，交易金额72.6万亿元。去年工行的电子银行业务就达到36.5亿笔，占全部业务量的26％。消协表示，商业银行应及时转变思路，加强服务意识，和消费者做好安全教育和及时沟通，推动网上银行业务健康发展。中国消费者协会投诉部主任邱建国队记者说：因为我的钱存在你银行里面，银行是有责任保护它的安全的。我没有责任这个钱丢了，那应该谁承担责任呢？你完全让我消费者承担责任，这是非常不公平的，也是不合理的。

　　有关网友则表示，银行的自助注册功能缺乏起码的安全性。不需要储户本人到柜台签约开通网银功能，就能通过自助注册在网上购物，这就是牺牲安全换取的所谓方便，这本身就有问题。
　　
　　如何应对讲究技巧

　　中国社科院金融研究所研究员郭晓亭表示，从有关银行回应的内容来看，客户银行资金被盗的原因都是由内部专家鉴定的，这仅仅是一方之词，读起来有推卸责任的嫌疑。真正的原因应该等到司法机关给出一个公平的答案。对于广大网友来说，在此情况下，搜集证据就显得非常重要，特别是一些没有申请过网上银行的网友，更应该通过有关手段来获知究竟是哪个IP地址注册了网上银行。

　　虽然目前究竟能否维权尚无定论，但如果想要维权，就需要搜集证据的角度来看，特别是公安机关的有关证据。特别是发现网上银行发生丢失之后，要立刻通知公安局，将网上银行被盗钱财的走向摸清，这样才能最大程度地追回损失。

　　要应对网上银行被盗的情况，最好的手段就是注册安全，有关专家表示，对于账户资金较多或支付业务较多的客户，及时办理U盾。客户需要注意以下几点:第一，登录正确网址。访问网站时请直接输入网址登录，不要采用超级链接方式间接访问。第二，保护账号密码。在任何时候及情况下，不要将账号、密码告诉别人，为网上银行设置专门密码，区别于其它场合中使用的用户名和密码。第三，注意计算机安全。下载并安装由银行提供的用于保护客户端安全的控件，定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁。只有这样，才能共同打造一个安全使用网上银行的良好环境。