最近北京举行的中国政府信息化创新大会上，禅城区信息化工作再次获得国家的肯定；区信息化工作办公室，荣获中国政府信息化创新奖项中的“政府信息化服务创新奖”。
　　据介绍，禅城区在信息化服务方面办出了自己的特色，尤其在畅通信访渠道方面开辟新途径，在开通了区长专线后又通过互联网网站的建设为群众提供新的信访渠道——开设信访在线窗口，并实现信访事项“网上来、网上去”，群众还可以方便地对信访事项处理进展情况进行网上查询，监督信访工作的开展，减少重复信访。

　　当前在社会转型期，一些社会矛盾问题日益突出，如何建设加快信访体制改革，为百姓提供更多的信访渠道，有效地化解社会矛盾，是当前建设和谐社会的重要课题。在当前信息化的社会，网络传播具有迅速性、广泛性、便利性等特点，政府部门开展网上信访服务，百姓可以不必专程跑到政府部门反映问题，而是舒适地坐在家里，轻轻点击电脑的鼠标就可以向政府部门反映问题，这样可以让市民节约大量的精力财力。据媒体报道，一些地方的百姓一年几次专程到省、中央上访，来回奔跑所花的费用至少要几千元以上，同时长途的奔波也让人精力疲惫不堪。因此，政府部门设立网上信访服务无疑是一个给百姓带来便利的民心工程。

　　开设网上信访服务，百姓拥有更多表达民意的渠道，一些社会矛盾问题得到及时的发现与解决，那么我们社会就会越来越和谐发展。因此，禅城区政府部门开设信访在线窗口，为百姓提供便利的服务，这种做法非常值得其他地方推广学习。