随着农村经济的发展和农民生活水平的提高，特别是城郊和小城镇建设的发展，农民对金融服务的要求越来越高，传统的存贷款业务已不能满足农村对金融服务的需要。建设先进完善的核心业务系统迫在眉睫。

　　2000年，为了提高赢利能力，全国各省农村信用社掀起了信息化建设的高潮。当时，中农工建等大型商业银行都已经进行了几轮信息化建设，而农信联社的业务起步晚，各个农信社信息化水平参差不齐。作为以农村、农民为主要服务对象的金融机构来说，他们的信息化改进对新农村建设有着巨大的作用。

　　北京农商行前身是北京农联社，2005年经过改制成为北京农商行。北京市农联社是中国第一家省级联社，营业额位居北京商业银行第六名，是首都郊区经济发展的主要金融力量。在服务业务稳步增长的情况下，如何保证新系统的稳定、安全、可靠运行，更好地规避和化解客户业务风险，并进一步建立行之有效的运营管理机制等问题，逐渐成为北京市农联社面临的新课题。

　　硬件系统维护:探索专业外包服务

　　2001年，神州数码与当时的北京农信社签订了系统运维服务，农联社将“新一代综合业务系统”中的主机维护，主要包括服务器、网络、操作系统、数据库和核心业务系统的全面维护外包给神州数码，通过神州数码专业的技术咨询和培训服务，建立起了一整套IT管理制度和流程，从而提升农联社的资质和核心竞争力。

　　到今年，神州数码已经连续五年中标北京农商行硬件维护外包服务。北京农商行相关领导表示，在选择维护厂商时，他们首要考虑的是维护方对系统的熟悉程度和相应及时度，其次还包括项目管理和技术实力。

　　在整个服务项目中，最突出是7×24小时硬件更换，虽然各个设备、线路系统都有双备份，但是为了保障系统硬件无故障安全运行，负责硬件更换的人员必须24小时待命。即使在半夜发生故障也必须在最快时间内维修，响应及时性在这里要求非常严格。也正是因为这种及时响应在神州数码与北京农商行合作的这五年中，没有发生一例因硬件系统故障而影响业务工作的事件。

　　神州数码服务事业部销售总监余卫武表示，“真正的外包服务是一种主动的预防式的服务，是要将隐患排除在事件发生之前。我们的系统应用平台巡检就是要提前发现问题，在故障发生之前解决问题，这是与硬件维修业务的区别所在。我们为农信联社提供的外包服务，有详细的服务年计划、月计划乃至周计划，同时，我们会定期给用户一份详细的服务报告。”

　　这种利用外部专业化服务资源以确保系统正常运行的合作模式，有效地提高了工作效率，降低了工作成本，这种模式近年来在国内金融行业逐渐升温。北京农商行在金融机构与IT服务厂商的外包合作中作了很好的探索，为其他地区农信社的外包模式提供了一个样板。

　　北京农商行领导表示，随着业务的发展和管理系统的要求，在系统稳定运行上要求会越来越高，这也要求神州数码随需而动，与客户一起成长。

　　业务拓展:服务新农村

　　北京农商行正在逐步增加中间业务的比重，同时开发了小额农户信用贷款、农家乐等金融产品，丰富农村金融产品种类，对新农村建设起到了积极的支持作用。

　　在北京农信联社项目的二期开发中，将实现全国的清算业务，那时将实现广大农村的“大三通”(全国范围的通存、通兑、通汇)，使农商行真正成为服务农村经济的桥梁和纽带。