经历了信息平台的搭建，目前各级政府的网站面临着新的考验。政府网站基本全部已经具有自己的信息服务系统、信息发布系统、OA系统等各种信息管理系统，但是这些系统相对独立，互相之间的信息无法沟通与共享，又出现了新的孤岛现象。

　　以某电子政务系统中暴露出的问题为例，其主要表现在：由于政府网络建设初期存在的网络设备以及运行系统的不统一而造成的信息来源和信息存储的格式不统一，以至于目前在信息的综合查找、阅读以及综合处理方面存在无法处理格式不统一的信息，所以该地政府目前非常需要一种信息处理平台来完成信息的统一查找、读取、处理以及相关信息查找的任务。

　　经过认真的调研分析，他们选用了Autonomy的智能搜索技术来构建信息整合搜索平台与内容管理系统。

　　政府信息化的新孤岛

　　该地政府网站主要包含内部政务网站和外部政务网站两大部分，因此需求也各不相同。 内部政务网站需要信息的搜索、定制和定时信息更新服务。外部政务网站需要对国内及国外新闻进行检索，并且定时进行更新服务。该地政府网站需要建立一个信息平台，在不改变政府各个部门原有网络系统、数据库、操作系统以及文件系统的前提下，与这些部门建立统一的连接，将这些部门的信息统一放在这个信息平台上进行管理，方便各个部门查阅和处理相关信息。

　　该地政府网站负责人表示，政府网站是网上办公的重要平台，它一方面需要有信息的及时披露功能，还要有信息导航功能。目前随着网站访问量的增加，不少群众想通过网站办理相关事务。但是很多人并不清楚相关流程，而现有的网站导航功能又无法满足个性化需求。他希望厂商能够按照使用者的相关描述，提供有针对性地选择，这样将大大提升网站的工作效率，同时他认为这也是今后政府网站应用的趋势。

　　根据对于该地政府网站需求的理解，Autonomy提出了针对性地解决方案。他们认为，建成后的系统应该是提供一个全面的、系统的信息整合平台，将分散的、异构的非结构化信息进行收集、加工、存储、分析、传递和发布，最大限度的减少人工的参与，提高信息管理的效率。

　　需求破解

　　在项目实施前，该地网站负责人又提出了更明确地需求。建设项目的系统实用性、可维护性是首要考虑问题，如果一个系统搭建起来，实用性较低、维护不方便，不能满足项目建设目标，离用户的需求越来越远，就会慢慢被人遗忘，不能实际发挥信息服务和支撑的作用。其次，系统是否能支持7x24小时的不间断工作，是否能支持多用户的并发访问，在用户和信息不断增长的情况下，系统应该提供稳定的服务，应该与其它应用系统提供安全通信。此外，该地政府作为一个重要的科技区，所面临的竞争不仅来自国内，需要关注的不仅是国内的动态与信息，还需要关注来自国际上的最新科技发展动向和市场动态资讯，因此需要在一个系统中提供多种语言的综合信息服务。

　　Autonomy认为除了满足上述需求外，系统还要具有更加深层次的功能。对于大量政府资料、新闻资料、各个委办局信息的检索，光靠简单的关键词检索是远远不够的，系统应该具有自动提示与概念匹配的功能，检索要能主动地寻找到信息。所以系统需要拥有智能提示、结果训练的机制。

　　在个性化服务方面，Autonomy也有着自己的见解。如何搭建一个用户与信息之间的桥梁，实现个性化信息定制服务，不能仅仅靠表格填写来获取用户的资料，必须依靠强大的用户服务器来提供有目的的个性化服务。

　　智能搜索完成大海捞针

　　据记者了解，到目前为止系统得到了良好地运转。该地网站负责人对Autonomy智能搜索技术给予了高度评价。 Autonomy利用独有技术优势，针对以上所有问题提供完整的解决方案。Autonomy的特殊之处在于它是两种尖端理论——贝叶斯概率理论和香农信息论的独特结合，其技术核心是实现了让电脑来理解文字的含义，通过概念理解而集成，使得信息处理整个过程完全自动化，并能非常准确地捕捉个性化信息，同时能与已有的系统完好无缺地连接在一起，实现自动数据收集、自动分类整理、自动信息群聚类、自动全文内容概括、自动相关信息提示、自动网页连接、自动实时信息链接、全文内容自然语言查询、个性化信息定制服务、信息多渠道传送、企业社区信息交互、专家搜索等各项功能。

　　他向我们介绍，其他搜索引擎均采用关键词检索，对于工作人员和管理人员来说，关键词检索显然是不够的，各个门类的科技词汇数量巨大，十分专业而且生僻，新生词汇层出不穷。一旦对关键词的把握不够准确，那么得到的查询结果很可能是谬以千里，尤其对于自己不熟悉的领域，想要搜索其内容，就更难下手。Autonomy独有的自然语言检索完全解决了这个问题，系统使用者可以用一个想法或者一句话来描述想要了解的内容，即使并不知道其核心专业词汇，也能查询到想要的东西，提高了检索的准确度和检索范围。

　　特别值得注意的是Autonomy智能搜索技术的社区及个人聚焦功能。安装在客户端的用户服务器不但能跟踪领导的爱好方向，提供个性化服务，还能够自动地把相同爱好的领导集中在一起，建立网上社区。同时也会把关注相同或相似信息的领导进行聚集，方便领导的沟通与讨论。通过对领导爱好的准确捕捉，Autonomy能够为政府领导提供最好的、丰富的个性化信息服务。可以把各个信息源的科技信息，根据每个领导对不同领域的关注，提供主动的信息更新，通过各种渠道如E_mail、手机短信、PDA等方式及时地传给政府领导，彻底改变了原有信息被动等待查找的方式。

　　一位信息化专家告诉记者，Autonomy提供的对信息的智能处理能力，自动信息分类，信息地图，个人聚焦以及与第三方项目资源的高度整合集成能力，分布式的软件构架，优秀的扩展性能等等，是现阶段内容管理领域的领导者，Autonomy提供的整体解决方案完全适用于该地政府信息整合系统对于内容管理方面的需求。