市场分析

目前医药市场存在着流通市场混乱、品种不全、流通环节多、价格高、采购困难、纠纷多等问题，行业行为有待规范。江中制药积极致力于解决上述问题。易博公司与江中制药集团合作，共同建设 "江中医药信息网"，探讨电子商务的在中国的应用及发展。同时利用电子商务协助规范行业行为。

系统总目标及系统对象构成：

" 江中医药信息网"项目建设完成后，该系统所达到的总体目标是：向国内外各个层面的用户发布权威的医药行业信息（服务信息、商品信息等）；促进医药产品行业的信息流通，协助规范行业行为；提供网上购物平台，扩大销售渠道，同时集约管理销售行为；以电子商务为契机，为行业用户提供多层次的有偿电子服务（ES）；提升江中集团的内部管理体系，实现远程网络移动办公及企业管理。

为此我们建议整个信息网由四个主要的系统构成，分别提供相应的服务。

1、信息发布/管理系统：

"江中医药信息网"资讯定位于"中国医药产品信息港"和" 中国医药产品在线(服务)中心"的网站角色，应具有信息发布及管理的功能。医药信息网应如同广播电视一样在网络这个媒体上完成信息传播的任务。所包含的行业信息最丰富、最权威。

2、电子购物系统

搭建基于江中集团自身产品体系的中国医药产品在线交易平台，实现医药产品在线交易环境。

对"江中医药信息网"来说，提供电子购物平台是一个必不可少的环节。在网上购物的最大特点是，不受地域、时间的限制，并且具有受人为因素干扰小、快捷、有效的优点。短流程及规范化的销售体系，对中国医药市场的现状尤其具有建设意义。信息网同时提供包括电子支付、电子结算、在线认证等应有的电子交易系统全部功能。电子购物系统还要联系从购货合同而衍生出的相应环节，包括广告、购货、支付、运输交货等。

3、集团级在线工作流系统

工作流系统是江中集团内部实现办公自动化、移动化的主要平台。根据江中集体的具体需求层次有效合理的分布工作协同处理系统是提高集团整体办公效率的重要途径。

4、企业资源控制系统

企业资源控制系统（ERC）是专门服务于江中集团内部或授权结点对象（客户端）的企业管理系统。ERC是现代企业电子商务建设的重要一环，是中国企业向世界500强企业靠拢与超越的必备建设环节。同时整个体系中的信息发布系统、电子购物系统、工作流系统都或多或少地需要与ERC系统交换信息，并且该过程是双向的。其他三个系统的信息经过信息沉淀、数据积累、数据加工（数据分割、数据挖掘等处理过程）等环节，最终直接体现到 ERC 系统中的面向企业决策层的企业决策支持系统（DDS）、集团（企业）管理驾驶仓系统，使得企业实时的健康状态在企业 CEO 层面一览无余，完成企业的实时化管理与控制。这一系统处理过程更面向移动用户，无论企业的决策层处在何种物理空间，其对企业的监控与管理都将是直接的。

上述四个系统最终应达到共享设备、共享信息及信息交换的功能，相互配合，提高对事务的整体反应速度和效率。最终体现为以"江中医药信息网"为窗口的全企业快速响应系统。

从江中集团企业的具体属性出发，本着"务实与发展"相结合的原则，建设一个INTERNET网站，构架江中拥有自主知识产权的 数据中心（DC），它至少包含三类职能：

江中集团信息流转中心；

江中集团营销管理调度中心；

江中集团管理控制中心；

作为江中制药的信息流转中心，一方面江中医药信息网可以完成江中集团体内、体外不同结点间的信息收集、汇总、分发、传送、核收等全环节信息流转，更重要的是通过江中医药信息网这一容许用户（江中集团）自主灵活定制的窗口，通过数据积累可以构架江中集团自身的知识库（企业知识库是管理决策支持系统、管理驾驶仓等顶级企业应用系统的基础）。

江中营销管理调度中心，一方面体现为整个江中体系（尤其是营销体系）商品流转实时控制中心，全体系的商品流转实时状态实时展现以加强企业整体的营销控制及流通管理；另一方面，信息网就如同是江中集团建立了一个无规模限制的大商城，不仅可以专营江中产品，还可以出租柜台，成为多家医药企业的营销窗口，如此这个商场才有更高的知名度，才更吸引客户。在网站方面，第一和第二相差很远，必须立志做医药行业最好的网站，才容易站住脚。

作为江中集团的管理控制中心，可以支持企业内部的资源管理，提升企业管理系统的整体水平。同时他可以实现企业不同层面（按角色划分系统授权等级）的远程管理、遥控管理和异地办公。

鉴此，本系统定位规划如下：

为各层次医药企业用户提供个性化、互动式的定制服务，合法的 （三证齐全，并经江中认可的）医药生产、批发、零售、用药企业和医疗机构，均能有偿享受到服务。该服务体系体现在江中集团为"江中会员服务体系"。体系形式新颖别致，内容充实，吸引并提高网站商务模式交易量，让医院和药店感受到一种无距离的商务谈判环境，让药厂和药批感受到在公平的环境中进行商业竞争。

提高江中集团的行业地位，扩大企业的行销渠道，增加企业的销售量，通过网络形式占领全国的市场。以网站为龙头，业务上成为联系集团各成员和外围代理的纽带，形成虚拟配送中心和服务中心，

提高江中企业内部的管理体系，做到集团的网上移动办公和管理，增强企业的竞争力，提高企业管理效率。对企业决策层面，系统更重要的是建立了分权（角色类别）的企业健康状态的监控、管理、决策系统。

系统功能

一、系统服务层描述

江中医药信息网由上述四大应用服务体系构成，系统服务于江中集团定制的多层次的角色用户群体。

用户群体规划分类有：

江中集团全体系

包括江中集团内部用户 和 与江中集团有关联的外部用户。

具体包含江中集团本部、江中集团驻各地的分支机构和销售办事处、江中各代理企业、江中的客户和江中的供应商、应用这一系统的其他制药、药批、药店、医疗机构等；

公众用户

本系统的用户包含公众用户。

为保证本系统用户的合法身份（除大众和药厂供应商外，均应三证齐全，为江中集团所认可），同时积累形成稳定的有相当规模的公众用户群体，本系统采用会员制。建议组织构建"江中医药信息网会员家族体系"，采用免费会员制，会员的批准由江中集团严格掌握。会员体系的分类一方面考虑江中内部用户，按结点用户的使用角色，授予分权使用不同应用处理过程及分享不同数据的对象群组；另一方面，考虑江中医药信息网服务对象需求层次的属性构建不同的会员服务群体。

与此相关，系统包含：会员档案维护（后台）功能。（对会员身份和会员资料增删改。会员申请可分为两部分，个人和机构可以在网站系统登记申请，或通过传统手段登记申请，由江中集团对申请者的资格进行核查，实现批准。会员档案有一个性质叫做当前身份状态，可以是"申请中"，"正式会员"，"除名会员"，"紧密关系会员"等，由于大众不涉及"三证"问题，个人会员可免除核查，可即申请即批准）任何人进入本系统要先用会员身份登录，相应系统功能要有：会员登录、密码修改、忘记密码找回、（个人或机构）会员档案资料修改（申请）等功能。

会员进入本系统后，按身份（个人会员、医药类企业会员、其他企业会员、江中内部"会员"）进入不同空间（应用处理集群及数据共享集群）。

二、分层服务系统功能描述：

1、面向公众的系统功能：

江中企业集团介绍、营销网点总揽、企业产品展示频道：以介绍江中集团、介绍江中的医药科研、医药生产动态和重点产品为主。突出展示江中企业集团风采,扩大江中制药的销售范围，在网上公开药品批发价格，吸引广大医药用户和个人。

中医教育频道，主要建立相应的网上中医学普及教育，为了以后建立和创建在线教育做准备。同时上网浏览的用户可以在此频道内通过在不同的"学籍"中的表现增加贡献分，获得相应的参加大奖赛的参赛资格（大奖赛可以不定期的举行，设定最高奖和幸运奖品）。此频道将来设立"小学"、"中学"、"大学"、"进修"（或另行命名为"普及"、"登堂"、"入室"、"真传"）等级别内容。

寻医问药频道，主要建立1）FAQ中医解答集（普及医学常识的百科字典）；2）坐堂医生：可以实现简单病症的网上解答（可以推销江中的药品和保健品）；3）义诊中心：可以聘请若干知名的中医专家轮流无偿的诊治各种疑难杂症（主要由江中网站中心确认病人的可靠性和是否需要帮助，由专家确认是否值得诊治此病例），此内容突出显示江中网站真正做到了"医者父母心"的原则，突出江中集团的企业形象，同时作为社会公益事业全心全意为人民服务，当然，义诊中心的设立可大大增加网站热度，收集人气。"坐堂医生"可以离线运转，由用户上载求医内容，网站收集后处理并通过EMAIL回复用户，"义诊中心"可以在线义诊，可每月搞一次或多次，每次三、四小时，由工作人员接收在线求医内容，并帮助回答，以聊天室技术实现。4）各地、各大医院的医疗信息：（专家号个数，专家应诊时间表，专家介绍，专家诊费，各医院介绍，医疗科别侧重，大型手术以及医疗和诊断仪器的时间安排、费用、主持医安排，床位情况等）。5）网上预约。（本栏目可将来实现）。

供需热线频道，自由供需信息交换区。对医、药供需的大众自由信息发布与交换。主要以BBS的形式表现。

交流广场频道，主要通过BBS的交流过程广大网友可以在不同的领域进行广泛的交流。

设立会员注册中心，主要显示网站的交易规则、公平性、管理制度。

展示交易中心，可以每个药厂、药批、药店、医院建立自己的展示中心，可以自由的展示自己的新药品、新疗法、新保健品、新经销的医药、器材、保健品等等，提供了每个企业或机构展示形象的机会。公众可以进入浏览。

医学交流中心，分为三个主要内容：国内新技术交流、基础理论书库、学术讨论区，此频道设置的目的在于吸引广大的医院和医疗工作者去看，从而扩大江中制药的销售面。

自助服务空间。为已经成为信息网的公众会员用户提供个性化的自助服务空间。它是一个稳定的、用户自主定制的网站入口，可以实现本部分全部服务功能，同时记录记载个人访问、使用信息。通过长时间的积累，为最终形成规模庞大的江中会员提供基础。在互联网上，最大的最长久的价值是用户，是稳定的用户群体。

期刊中心和邮件中心，主要为会员提供便利的资料查询和定期收到有价值文献资料，增加会员访问率。

2、面向医药企业的系统功能：

江中企业集团介绍、营销网点总览、企业产品展示频道。

供需热线频道。

交流广场频道。

会员注册中心。

展示交易中心。

展示大厅布展与撤展：医药企业是参展方，可将本企业的产品实现网上展示，经过严格授权，会员企业的合法操作者可以将本企业的展示内容实现增删改。

交易大厅中心，为各个医药企业实现网上销售功能，分为：智能寻价功能、个性化功能（每个会员可以建立自己独立的交易厅和单独的谈判间等）会员可在此浏览交易物，寻价，商务洽谈接上关系等等。寻价为两部分，其一为：各摊位定期（或不定期）上载各个货品的报价(折扣)和批量低限与高限，要注明其生产日期和效期，注明批号。对货品要严细到规格、包装量、生产厂家或产地、品牌(商标)、质量等级或成色。对西药和中成药要标明批准文号。报价办法可以以固定的专门程序下载各医药企业，按照统一编码录入或转存。并定期或不定期上载。第二部分寻价为客户在交易大厅中心的寻价，可以按企业寻商品，也可以按商品寻各经营企业。

采购中心：医药企业对原材料采购，采购对象可能是非医药企业，采购中心列出所需。

企业用户个性化服务空间

期刊中心和邮件中心。对企业用户，可有市场统计、市场预测类资料提供，还可应会员要求进行个性化裁剪统计，如同一产品不同厂家的对比统计。

面向其他企业会员的系统功能：

除与个人会员相同功能外，增加：

采购应答：对采购的应答过程，与医药销售的交易大厅相似。

会员个性化服务空间

期刊中心和邮件中心，可有市场统计、市场预测类资料提供，还可应会员要求进行个性化裁剪统计，如同一产品不同厂家的对比统计

面向江中体系内部会员的系统功能

除以上所有功能外，按用户等级（角色类别）增加：

企业内部办公管理，分支机构可籍此组成办公系统，江中集团可利用做成营销调度网和营销信息网。引入工作流概念，实现工作有序，权限确定的流程化办公管理；实现内部指令流的建立和经营信息反馈流的建立。将来可作为各地ERP系统的信息交换渠道，为决策支持系统建立基础。

业务信息仓库。在江中全体系内构架一个规范化的业务信息仓库，将体系内业务操作层面、业务支持层面同企业决策层面的信息有机的集成，实现最终的企业决策支持管理。业务信息仓库包含所有江中集团所有企业各种业务处理的知识；同时同各种联机事物处理过程实现自动化的连接，实现数据双向连接。

客户关系管理系统。协助江中集团营销层面、管理层面，以赢得最大的客户满意度为系统设计初衷。通过胡联网一端实现销售、市场、服务的集成，另一端实现江中企业员工、客户、市场的集成，是客户获得最大价值的产品服务，是江中集团获得最大的利润。同时系统通过记录和跟踪每个客户的状态，可以完成对各类用户需求的理解（借助数据积累和人工职能处理流程），使得江中集团获得多方位效益。

智能商务系统。借助其他若干个系统的支持，系统可以实现监控和判断企业的当前健康状态，及时协助企业的决策层调整管理战术，为江中集团的决策者提供一个可操作的辅助决策支持工具。

会员评价系统。可对江中的客户和供应商进行资信评价和管理。同时通过数据积累，为其他应用系统提供底层支持数据。

后台维护：保障网站数据的加载。

网站管理。