近日，作为国内第一款多媒体在线互动的企业网络营销、网上客服和即时通讯软件（EIM）服务提供商，北京启业通信息技术有限公司正式对外宣布，从2006年6月收购杭州精鼎，总部由杭州迁往北京时开始的运营调整、加强工作基本结束，公司在三个方面进行了加强：一是确定了“按客户端收费”和“定制收费”两种收费模式；二是稳定了核心代理和金牌代理两种代理模式和激励政策；三是成立了以大企业集团、铁道、海关、银行、电信为主要服务对象的大客户部。

启业通首先确定并强化了“按客户端收费”和“定制收费”两种收费模式。按客户端收费主要面向只需要一般功能和后期服务的中小企业，而定制收费则主要面向需要根据公司、产品性质而定制开发企业自己的网络营销、网上客服和即时通讯软件的大型企业集团。

“启业通在全行业‘免费’浪潮一浪高过一浪的情况下，仍然坚持产品收费，其目的是为了规范整个市场秩序”，启业通销售总监陆文彬认为，当前的网络营销、网上客服和企业即时通讯软件（EIM）市场有被免费浪潮搅乱的危险。一些不错的软件都是打着免费给用户使用的口号来吸引用户的。但天下没有免费的午餐，这些企业在提供免费产品的同时，要么只是在基本功能免费，而等企业免费拿到产品后在一些企业必须的功能上提高收费，单功能的费用非常高。要么就是在后期服务费上做文章，反正企业用上了他的软件后肯定得需要服务，就得交钱。这样的免费不但培育不了市场，反而在逐渐失去用户的信任，缩小市场。陆文彬认为，作为行业的领导厂商，启业通有必要来规范市场的服务、收费模式和产品标准。而从前期调查企业用户的情况来看，企业普遍普遍不相信免费的企业即时通讯软件能有很好的服务，能真正给企业带来销售量，带来实实在在的价值。

其实，早在2006年互联网大会网络营销分会暨首届代理商大会上，很多的互联网和企业即时通讯软件、网站客服软件企业的负责人就已经形成了一个共识，“只要你的产品能给用户带来销售，带来更好的服务，那你就应该收费，而用户也愿意付费”。在“企业网络营销之道圆桌论坛上”，赛迪顾问相关专家、北京大学和清华大学的教授们都认为，企业愿意因为“效果”而付费。而在2005年5月，信息产业部下属权威评测机构赛迪评测发布的《中国网络营销服务市场状况调研报告》亦显示，在网络营销服务的付费方式中，如果能带来真正的效果（销售量和服务水平的提升），有60.51％的企业愿意付费。

相信，随着此次调整的完毕，启业通必将在培训市场的同时，带给用户更大价值的产品。