从最近某大型IT网站所做的调查来看，作为国内最具有拓荒精神的企业群体，国内中小企业最近发现并迅速采用了他们认为比网络广告、搜索引擎、网上商铺可能更有效的网络营销手段——企业即时通讯软件。中小企业认为，相比于网络广告、搜索引擎、网上商铺等传统网络营销手段而言，利用企业即时通讯软件来进行网络营销将更加经济、更加直接、更加具有可控性。在经济利益的推动下，3000万中小企业和6000千万微型企业纷纷开始上马企业即时通讯软件，一下子带来了将近100亿美元的企业即时通讯市场。
于是，面对巨大的企业即时通讯市场金矿，老牌IT厂商，传统ERP厂商，个人即时通讯服务提供商，以及以北京启业通信息技术有限公司（www.qiyetong.com.cn）为代表的一批真正专注于企业内部、外部即时沟通服务的企业即时通讯服务商都拥进了这一市场。那么，面对形形色色的企业即时通讯产品，中小企业到底该选择哪一款呢？
1.23亿引发的企业即时通讯金矿
“在互联网上，你可以1周不看新闻，不收邮件，不听音乐，但你绝对不可以1天、1个小时不聊天”，一个网友在某论坛里用这样一句话描述了网民对个人即时通讯工具（MSN、QQ等）的依赖性。2006年7月CNNIC公布的我国互联网应用情况调查数据表明，虽然我国网民数仅仅为1.23亿，但某聊天工具早在2004年的9月，总注册用户数就已经达到了3亿5千5百万，而活跃用户数更是惊人的突破了1亿1千9百万。这就是说，平均每个网民都有自己个人的网上聊天账户。换个角度来说，也就是针对个人的聊天工具拥有了全部的网民。而另据分析统计，搜索引擎、新闻网站和网上商铺各自占有的网民频次却连1/2都不到。
“之前，为什么我们将主要的网络营销费用和精力都投入占网民浏览频次1/2不到搜索引擎、新闻网站和网上商铺上，却对占有整个网民群体的即时通讯工具置之不理呢？”中小企业在等待和寻找更好的利用即时通讯工具营销的手段。
从高往低的大型掘金者——传统ERP、企业协同办公软件提供商
于是，面对3000万中小企业对企业级聊天工具的需求而形成的巨大市场，一些之前只专注于为大型企业提供服务的厂商开始行动了。比如系统服务商，ERP服务提供商，企业协同办公软件提供商等，他们纷纷在自己之前的系统里面加入一些企业内部员工信息沟通的功能，并加入了部分的沟通分析功能，便以“真正的企业即时通讯软件（EIM）”向中小企业推销，或赠送，或销售。
但中小企业并不买账，因为这样的系统虽然在解决企业内部员工之间信息随时沟通问题上非常不错，但却满足不了中小企业用户的一个根本需求——能利用这个软件跟访问他们网站的潜在客户交流，并促使销售达成。
从低往高走的掘金者——专注于个人娱乐的聊天工具提供商
而之前仅仅专注于个人娱乐聊天的个人聊天工具提供商，也看到了中小企业对企业级即时通讯工具的需求。于是，或者在之前的个人聊天工具中稍微加入一些企业需要应用的功能，或者干脆推出聊天工具的WEB版本，也开始号称是企业级即时通讯工具，要求中小企业接受。但却遭遇了二大难题：
其一，不论在宣传中怎么标榜是面向企业用户的产品，但从个人聊天工具升级而来的新产品怎么也摆脱不了“个人、娱乐”的色彩，被认为不严肃，难登企业商业运作的大雅之堂。
其二，此类升级而来的WEB聊天工具，功能差且不稳定，在语音聊天、视频交流等方面更是先天不足。
以“互动、价值”为核心的掘金者——北京启业通
“经过长达半年的分析，我们得出两个结论”，北京启业通信息技术有限公司销售总监
正是在上述分析的基础上，启业通才推出了以“互动、价值”为核心的第三代网络营销（互动营销）工具，真正的企业即时通讯工具（EIM）——企业通（www.qiyetong.com.cn）。该产品的最主要特点为：企业客服人员可以主动跟公司网站的任何一个访客直接通过对话框交流，而用户无需下载任何插件，大大提升了网站访客向顾客转换的几率；同时，用户也可以非常方便的跟网站客服人员取得联系，咨询企业、产品和服务的任何问题，以达成购买意图；而且，双方的沟通方式不仅仅限于文字，还可以通过语音、视频、图片交流等方式进行。
中关村电脑维修城以及中国第一保险门户网——对答网的相关负责人都表示，“通过对多款产品的认真比较，最后我们选择了企业通作为公司面向内部员工和外部客户的企业即时通讯工具，只有企业通才能满足我们服务客户的需求。”