中国移动广东公司切实推进移动信息化工程
来源:通信产业报 更新时间:2008-03-11

 
  “在信息化的浪潮一浪高过一浪的今天,只要插上了信息化的翅膀,企业发展就会如虎添翼,实力倍增”,这个观点在广东省的很多企业已经“生根发芽”。
  事实上,不仅企业在信息化的带动下有了高效率提升,在政府信息化方面,广东省政府的行政办公效率也有了很大的提升,同时政府也丰富和完善了诸多便民利企的措施。据统计,自开展“政府信息化”工程以来,中国移动广东公司已经为50多个省级政府机关、19个地级市实
 
施了移动电子政务;并在7个山区市组建了“农业信息网”;还开展应急通信项目36个,发展应急终端4万个。

  “无线快车”打造“阳光政务”

  政府信息化的本质是拓宽政府与公民的互动沟通,更好地为公民提供服务。广东移动以无线通信技术实现政府办公移动化、公共服务电子化、处理公务“无址化”。各级政府通过移动信息平台实现了阳光政务,将政府与民众更紧密地联系在一起,得到了广大市民的交口称赞。

  广东移动推出的“政信通”、“政务彩铃”、“政府短信服务热线”等业务已经在各地政府机关广泛投入使用,并取得政府与民众的普遍认可。

  以往,由于流动人口众多,配套管理未跟上,深圳的城市建设经常出现基础设施遭破坏的情况,给市民带来了很大的不便。然而,有了深圳移动的“城管通”业务,情况就大不相同了:监督员在某街区发现一处井盖丢失,立刻用“城管通”进行拍照,向城市管理监督中心发送信息———“编号为××××的井盖丢了,请速处理”,中心则立刻派遣任务给相关部门,相关部门根据网格编号迅速赶到现场解决问题。从监督员发现问题到问题解决并结案,总共花了不到一个小时的时间,数字化城市管理信息系统的运行大大提高了城市管理工作的效率。同时,政府快速的反映也可提高公众的满意度,获得了市民的好评。

  而另一位在珠海的李先生对则当地的“房信通”业务赞不绝口。李先生说,他不久前买了一套二手房,在交易中心办理过户手续后几天就收到了一条短信,告诉他“手续全部办好了,可以去领相关凭证了”。李先生收到的这条短信就是由当地移动分公司与市房地产交易中心合作推出的“房信通”发出的。

  关于移动信息服务民众的相关事例比比皆是,基于移动信息平台的各项业务服务模式也呈现出快速发展的势头,它使用范围已涉及税务、房产交易、人事考试、物资招标、社保、计生等与市民日常生活、工作息息相关的方面。

  “5+N”个性方案贴近企业

  “客户同意降低5%的利润,进货5万双。但要求每双以45元价格进货。”惠州某鞋业公司销售员陈先生在与客户会谈后立即发短信回公司,公司各领导收到短信后立即召开对策会议,用企信通回复陈先生:“同意。明日发货。”

  “这些信息同时汇集到总部信息中心,并能自动显示在各个相关领导人手机上。”陈先生介绍,“这样的迅速通知和反馈流程一直延续到上门安装、通知客户上门时间、售后服务回访乃至会员积分和促销信息等。公司的决策都比以前快,效率更高。比电话单个沟通省时又省钱。”

  据了解,该系统属于广东移动推出的“动力100”集团信息化解决方案中的“5+N”产品模式。“5”是指适合所有企业的标准化产品,如短号集群网、集团彩铃、企信通、企业邮箱等产品,“N”是量身打造的专业、个性化方案。正是这些个性化方案,贴近了企业的最直接需求。

  在广州,广州移动启动了广州中小企业信息化市场,借鉴之前已大获成功的“动力100”营销模式,创造性地确定了从四个纬度(园区+商圈+专业镇+行业集群)出发,建立信息化示范基地,以模版的示范作用配合行业经理实地传帮带工作,加速推进中小企业信息化建设。

  调查发现,在信息化示范基地的一家商贸公司已经实现了100%的网上订单,其渠道管理成本大幅降低,同时也降低了订单的出错率。同时,该公司的库存控制也取得了明显的收益,由于能够及时在网上发布产品信息,现在每种库存的产品停留时间几乎能够达到最多不超过15天。没有了库存的包袱,公司的流动资金增加,也能够使产品有更宽裕的定价空间,不必利用产品前期的高利润来弥补后期的损失。

  所有调查的企业均表示,移动信息化的“5+N”个性解决方案适应集团化、专业化的特点,而且考虑了本企业的本身特征,均提高了其办公效率,并且,其业务量也有了很大的增加,可谓深得“企”心。

  政企合作,推动集团信息化

  行业信息化是政府推进信息化的重点,广东移动积极与政府相关部门展开合作,为气象、电力、交通、银行、教育、环保等行业提供完整的信息化解决方案。

  传统的气象信息采集工作主要通过人工来进行,受制于恶劣天气、员工工作状态、统计遗误等等情况,往往存在数据错误、信息过时等问题。中国移动广州分公司积极为广东省气象局的移动信息化建设提供技术和服务保障,在气象局省局设立了GPRS网络信息服务中心将GPRS无线数据传输提升为气象预测领域的标准化应用。今年7月,当四号强热带风暴“碧利斯”肆虐在粤东、粤北和珠江三角洲时,是广州移动的GPRS网络在及时搜集气象信息、发出预警情报、指挥救灾工作,减少了这次百年一遇的洪灾给广东人民带来的损失。

  经过研究,广东移动以旗下中小企业众多的市经贸委为突破口,通过信息化电子政务实现与企业间的移动化沟通和无址化沟通,获得了经贸委热烈欢迎和大力推荐。

  在此基础上,广东移动借桥过河,抢滩登陆市轻系统。截至2006年8月,广东移动已有包括佳都国际控股有限公司、珠江啤酒等七个整体解决方案项目在全面开展,并取得了不错的成效。另外,广州移动将标准化信息化产品嵌入经贸委信息中心GZASP平台的有益尝试也收到了良好的口碑。

  值得一提的是,正是由于尝到了信息化建设的甜头,广州市经贸委以及旗下企业意识到,移动信息化事业大有用武之地,成就了一段政企合作,政府推进信息化的佳话。

  记者观察:“数字广东”从企业开始

  作为社会的一个有机组成,企业信息化建设的综合水平就是整个城市和社会的信息化水平。广东省若干中小企业的信息化建设水平不仅是提高中小企业运营效率的根本,更是实现“数字广东”的有力途径。

  基于如此,中国移动广东公司全力以赴地推进企业信息化工程。这也是广东移动作为一个“企业公民”向社会负责的具体行为,为“数字广东”的建设贡献了自己的一份力量。

  “落实政府的政策,想政府所想,急政府所急”,这是广东移动开展政府信息化和企业信息化两大工程的方针政策,为企业移动信息化战略推进创造了一个由上及下、共同发展的良好格局。