扶风县国税局结合税收征收窗口工作特点，倡导文明、优质、高效的办税服务,从提高办税干部综合素质着手，积极加强办税硬件和软件建设,不断创新办税服务方式，赢得了纳税人的广泛好评。

　　一、树立现代服务理念。“必须让纳税人享受全方位的办税服务”是目前扶风县国税局办税干部的共识。办税窗口主要负责金税工程抄税、认证，受理纳税申报，小规模纳税人增值税专用发票代开，待批文书审批流转，各类缴款书票证管理等各类办税事宜。为了更好地服务纳税人，办税大厅以“民主评议行风回头看”活动为契机，进一步内强管理，外树形象，不断强化服务意识，优化服务质量，提高办税效率，全面落实便民服务举措，把“一窗式”服务、“绿色通道”服务、“微笑”服务、预约服务、着装上岗、挂牌服务等服务措施落到实处。充分发挥电子触摸屏的电子信息媒介作用，辅导纳税人及时了解最新税收动态，注重从细微处着手，贴近纳税人，在大厅为纳税人提供纸笔、纸杯、纯净水，以诚挚的服务营造良好的办税服务氛围。

　　二、提高办税干部素质。一是加强干部思想作风建设。以职业道德规范警惕自身行为，学习先进事迹，大力弘扬正气，树立正确价值观；强化廉政自律，纠正不正之风，防范腐朽思想的侵蚀。二是加强干部业务知识培训。要求办税干部做到工学兼顾两不误，在工作之余积极组织干部参加《征管法》、《行政许可法》、《新会计制度》等各类专业技术的培训，选送干部参加国税系统各类技能大赛，在CTAIS、金税工程防伪税控系统等信息化建设的升级完善过程式中，及时组织岗前培训。通过学习培训与自我完善形成一支业务过硬，作风精良，纪律严明的高素质干部队伍。

　　三、规范办税工作流程。一是建立和完善各项办税制度。扶风县国税局办税大厅要求办税干部各司其职，各负其责，并且对每项办税工作的办理时限作出硬性规定，对外公示，接受监督。二是注重办税环节的制度、规范化。严格按政策法规规范审核，杜绝征收人情关系税，防范国家税款的任意流失。金税工程抄报税、认证，CTAIS数据严格按照原始资料数据申报、录入，保证数据采集的客观严谨性。严格待批文书、发票领购的流转审批标准，确保办税准确、快捷。强化小规模纳税人增值税代开管理，严格按照纳税人实际销售情况代开，定期制订、整理台帐，作到有据可查。加强票证管理，定期清点盘查各类票证，保证各类票证的数据准确，存放安全。

　　四、全面接受群众监督。在不断完善自身服务措施的同时，办税窗口还积极开通与纳税人的沟通渠道，力争形成征纳双方在共创文明税收环境过程中的良性互动。办税窗口在申报大厅设立“意见簿”，让纳税人可以及时向办税机关提出自己的疑问和意见，办税窗口定期对“意见簿”上的记录进行分类总结，倾听意见和建议，虚心接受群众监督，不断改进工作作风，促进办税工作的进一步优化。