行业信息化堪称运营商提高自身效益的救命稻草，然而，在这片舞台上，运营商们的表现依然难逃同质化宿命……
农信网短兵相接
2006年8月的一天，重庆市梁平县6000多位农民的手机上同时收到了县政府发来的短信：新疆招收摘棉工人，工作时间8月底至10月底，政府将给每位务工者补贴路费200元。原来，重庆当时正遭受百年一遇的旱灾，农产歉收，政府组织农民外出务工以增加收入。后来有600多位农民踏上了开往新疆的列车。梁平县农民能够在第一时间里得到有用的务工信息，这得益于“中国移动通信农村信息网”（简称农信通）。
同样还是在西南重镇，某四川茶农，茶苗愁卖，后通过四川联通将茶苗供货信息发到“天府农业信息网”（简称农信网），于是远在福建的茶商给他打来电话，以每斤4分钱成交。这位茶农说，他从来没有想过自己的茶苗能卖到福建去。
两个何其相似的故事，借助的却是两个完全独立的平台。10月26日，“中国移动通信农村信息网”在重庆正式开通，而一年前的11月16至18日，在突尼斯召开的联合国“信息社会世界高峰会议”表彰中国联通推出的“天府农业信息网”为最佳电子商业网站。
农信通？农信网？四川农民有些应接不暇。而令人费解的是，尽管四川的农民相对富裕，但是山东农民也不贫瘠，为何两大运营商单单挑选四川作为短兵相接地？而进一步对比中国移动的农信通和中国联通的农信网，发展策略更是相似之处多多。
农村信息网是中国移动服务“三农”的首要入口、全国涉农信息交互的枢纽、涉农信息应用共享的平台。农信网将通过语音、短信、Web网站等多种服务方式，构建立体信息网络，提供政策法规、农业科技、务工信息等各类涉农信息，并针对各级政府机构和涉农企业、团体提供政务/企务信息发布功能。
而天府农业信息网的核心功能定位于通过手机、信息机、无线座机等终端，方便快捷地为农户提供实用旅游、养兔、种植、务工等致富信息。自2003年5月开始，经过两年时间，四川1000多个乡镇已有超过50万农民加入天府农信网，带动了当地电信市场的成长。
原四川联通公司总经理，现中国联通增值业务部总经理童晓渝表示，四川联通如此做法的目的就是要建立一个面向农村的成熟与准确的信息服务体系，并通过它来缩小市场半径和提高交易手段，建立全国的统一的有效市场。
在各大电信运营商ARPU值均呈下降态势的情况下，农村市场，成为重中之重。但这些低端市场由于对价格的敏感度很高，对电信运营商的收益率提升不可能产生贡献，只能为收入总量做出一定贡献。有鉴于此，各大电信运营商还是把提升其业务收入及产业升级的方向放在了进一步挖掘既有用户潜在需求方面。对于既有用户的需求挖掘，涉及到两个用户群，即公众用户和行业用户。公众用户由于数量众多、市场需求增长较快，一直是电信运营商的主要用户群，近期这一趋势也不会产生重大变化。但另一方面，行业用户由于其对电信网络的高品质需求，导致其对电信服务的价格敏感性远低于公众用户，所以是电信运营商高贡献率的稳定用户。因此，各大电信运营商均将剑峰直指行业用户，在这一片市场上，短兵相接之处就更多，同质化现象更严重。
行业信息化救命稻草
据了解，早在去年，宁夏煤炭安全监察局就选择了联通CDMA1X无线数据通信网络作为“煤炭安全监控系统”的数据传输网络。煤工将从井下采集各种安全数据汇总到煤矿传输终端，通过CDMA1X无线网络传输至宁夏联通网络中心PDSN设备，再通过专线传输到宁夏煤炭安全监察局监控中心，而工作人员则通过联通定制的手机终端，从而实现在移动情况下仍然可以掌握系统检测情况。目前，联通还专门设立了行业应用的知名品牌“联通新时空”，并且成功运用在煤炭、海洋、石化等诸多领域。
赛迪顾问电信咨询总监绎明宇告诉记者，随着全国和全球统一大市场的形成和发展，各行业用户的信息化建设不再仅限于小范围的厂区，而更多地需要与本城及异地的分支机构、合作伙伴以及商业用户进行信息交流。在这种背景下，远程的信息交互就成为各行业用户信息化需求的必然组成部分，这也给电信运营商开拓行业用户市场提供了广阔的空间。正因为此，四大运营商在行业市场使尽浑身解数。
中国移动在近年的行业用户市场开拓过程中，由于缺乏足够经验，广种薄收的试验方式无法取得令人满意的效果，所以希望通过每省负责一个行业的方式来争取形成多行业整体突破的局面。在开拓行业用户市场过程中，中国移动结合着自身的优势，广泛地向各行业用户推广其移动商务解决方案，如移动支付系统、移动位置服务、银信通等。
中国联通包括语音在内的集团业务已经占联通整体收入的22%。2004年借助CDMA1X的无线网络带宽优势，中国联通联合微软、IBM、中国普天集团等31家通信企业，成立了“产业价值链”联盟，在这一产业联盟成立之后，中国联通希望通过发展行业客户，把现有行业用户ARPU值提高到普通用户的120%左右。
与中国移动类似，中国电信对每个行业又进行细分，在全国各省市进行信息化方案示范。目前，各行业用户利用中国电信网络组建的全国性信息应用系统已超过200个。
中国网通在北方市场强化对既有行业用户维持和挖掘的同时，还与微软、思科、华为、Intel等知名企业合作，近年来多次启动面向全国的企业应用解决方案巡展活动。同时，中国网通还针对行业用户树立了“宽带商务”这一用户品牌，着力开拓行业用户的信息化解决方案市场。
同质化宿命难逃
而在中国电信运营的大格局下，行业信息化同样难逃与农村信息化一样的同质化噩运。最近，“网通千万元投资信息化产品，见缝插针对抗电信”的消息热传就是一个明证。
2006年9月，中国网通决定将浙江分公司的“宽带商务e动力”业务进行大力推广，使之成为中国网通南方地区分公司的标竿性业务，而此时，距浙江网通推出该业务仅仅一周年，宽带商务已然成为中国网通在南方地区挖角中国电信市场的利器。
据中国网通浙江分公司中小企业信息化推进办公室副总经理张俊飞介绍，中国网通是将企业管理软件租赁给中小企业，替企业管理企业数据。企业每个月只要交纳一定的费用，即可轻松享受企业管理软件服务，而无需自己配备专门的技术人才来应用企业管理软件。
以目前一个使用5帐号全模块MINISCM的客户为例，每月信息化应用收入约200元/月。整个浙江省有108万家中小企业，如果全省发展1万家企业客户，每年将创收2400万元。据市场调查，客户对于适用信息化产品价格的接受程度为1000元/月左右，市场空间极为广阔。
事实上，宽带商务的信息化产品不但会是一个新的业务增长点，其对基础业务的促进作用也十分明显。据慈溪市某塑胶制品伟达公司总经理刘毅介绍，自从选用中国网通提供的“e动力”以后，他慢慢发现，原来中国网通能够提供更实惠、更优秀的固话服务。于是，该公司将所有的固定电话和ADSL都换成了中国网通的产品。可见，中国网通“e动力”以点带面的效果非同一般。
据了解，中国电信也针对中小企业推出了“商务领航”业务，这与中国网通的宽带商务有着直接竞争关系，而产品类型相差无几，同质化怪圈，再次呈现。
绎明宇认为，虽然目前各大电信运营商在行业信息化市场均取得了一定成果，但不可否认的是其中仍有一些问题和难点亟待解决。首先，各大电信运营商目前基本处于“行业电信应用”推广阶段，这就导致了由产品同质性高而引发的低价竞争现象。其次，各大运营商以前提供的信息通信服务均是通用性产品，对于不同行业用户的差异化需求满足程度较低，难以形成个性化方案。同时，由于运营商的技术力量总体不足，所以在方案营销和项目实施过程中显示出IT技术与服务能力弱的问题。(t227)