好的商业模式是成功的一半，因此，创新商业模式对企业尤其是对处于变革时期的企业发展非常重要。我国电信企业正在面向信息化大市场推进企业转型。随着客户需求内容和外部发展环境的变化，原有的在话音市场行之有效的商业模式，在开发信息化应用大市场时面临着水土不服。那么，开发目前需求尚不定型的信息化应用大市场，需要建立什么样的商业模式?

　　非此即彼路难行

　　目前，我国电信运营企业正处于由传统网络运营商向综合信息服务提供商转型的过渡时期，又需要建立什么样的商业模式？非此即彼路难行目前，运营商正面临着一个二元悖论的市场:旧的话音市场虽然业务仍在增长，但总体经济规模增长幅度不断降低；新的信息化市场虽然发展迅速，但其营造的免费的消费环境和消费理念让运营企业无从下手。是固守传统商业模式？还是完全借鉴新经济、新市场的商业模式?专家指出，非此即彼路难行！

　　话音业务尽管仍然是电信业的主营业务，但是成长空间已经非常有限。

　　从我国电信业近几年的发展情况来看，虽然话音业务收入仍然占主导地位，但是其增幅已经越来越小。在摩尔定律及其演变的光纤定律的作用下，电信企业通信系统的建设成本不断下降，降价在所难免，话音业务收入增长乏力。同时，IP技术的发展带来的廉价通信虽然在一定程度上刺激了业务量的增加，但这些业务量增加带来的收入远远抵不上其低廉价格带来的收入缩水。另外，互联网的发展催生了大量具有“连接”功能的新业务，比如电子邮件、即时通讯、网络电话。这些新业务使用方便，价格低廉甚至免费，对传统的话音业务产生了严重的分流。可以预见，社会对话音产品的需求量仍在持续增长，但这种增长带来的收入无法抵消和弥补价格下降带来的“缩水”，话音市场总体经济规模增长幅度不断降低，甚至会出现负增长。

　　而且，从传统电信业务的商业模式来看，话音业务的发展正遇到越来越强的挑战。众所周知，在最初的PSTN网络中，网络所承载的信息同网络自身是紧密地捆绑在一起的，信息接入服务和信息应用服务在终端层面上无法相互分割。信息接入和信息应用合二为一，意味着用户并没有过多的选择，运营商控制信息接入即可控制信息应用服务。所以，当运营企业将线路铺设到家庭客户的房屋里或者政企客户的大楼里，运营商就能获得全部的收益。于是，运营商的战略主要是围绕网络来安排合适的价值增值活动，其盈利模式主要是通过吸引新用户来增加业务和收入，并且可享有语音业务的全部收入。但是，随着互联网的普及和应用，接入和应用开始走向分离，传统的“建网-放号”的商业模式受到了挑战。

　　基于互联网的信息化应用尽管比较丰富，但是没有良好的盈利模式。

　　互联网是一个充满创意的乐园，其开放性造就了网络游戏、电子商务、即时通讯、博客、视频点播等丰富多彩的应用。我们可以看到，随着近几年网络基础的殷实和网络消费环境的改善，一大批互联网企业成长起来，走势良好。比如创造网络游戏奇迹的盛大、中国电子商务的旗帜阿里巴巴、我国即时通讯的开山鼻祖腾讯以及目前一批人气旺盛的Web2.0公司，他们都体现了互联网旺盛的生命力和不可低估的发展潜力。那么，电信企业是否就应该向互联网大规模进军了呢?

　　其实，虽然互联网有着许多丰富多彩的应用和一批风光无限的企业，但很多业务并没有良好的盈利模式，或者说他们的盈利模式对于目前电信企业来说不适合。互联网是一种“眼球经济”，从三大门户的发迹开始，到如今的即时通讯、博客、P2P视频点播百花齐放，其发展模式无不是通过免费策略增加用户数，然后凭借庞大的用户群从上游的广告商、风险投资商拿钱，或者寻找与电信企业等其他产业合作的机会。这种免费的发展模式一旦无法令广告商和风险投资商满意，他们马上会撤资，即宣告了互联网公司的死亡。2000年的网络泡沫破灭就是一个很好的例证。

　　因此，电信企业如果完全专注于传统话音业务或接入市场，就无法实现可持续发展；如果完全专注基于互联网的信息化应用，那就是抛开自身的优势去开拓一个业务模式、网络模式和盈利模式都尚不熟悉的市场，风险非常大。这种“非此即彼”的思维方式要不得。

　　二元组合天地宽

　　非此即彼不可取，那么我国电信业应该走什么样的道路呢?

　　我们需要看到，传统电话市场尽管发展前景有限，但却是接入信息化应用最方便的方式。经过上百年的发展，我国电话用户数已超过8亿。打电话是目前人们在信息沟通时使用的最主要的、最普及的、最方便的方式。而且对于电信运营企业来说，目前传统话音业务、接入业务还是电信运营企业的主要收入来源，收入占比超过70%。而且，从信息社会的长远需求来看，网络的接入将是信息社会的基石，只有广范围的接入，才能形成规模市场，实现信息社会；从用户的近期需求来看，他们不仅需要个性化、多样化的信息服务，还需要大量的通话服务，并希望能在方便的电话终端上实现多样的信息服务。所以，许多专家认为，拓展信息化应用大市场，一定要充分考虑到这一特点，并要千方百计地发挥这些核心资源的作用。

　　我们还应该看到，互联网给传统电信业务发展带来了极大的挑战，但却是丰富信息化应用的良好途径，拓展了信息化应用的广度和深度。首先，互联网免费的模式固然对传统经济的模式形成了冲击，但也促进了用户的积极参与，促进了网络的大普及，使用户需求市场变广。《第十八次互联网报告》统计显示，我国网民已经达到了1.23亿，网民平均每周上网16.5小时，超过了世界上许多互联网发达国家和地区的网民平均上网时长。其次，互联网的一些有“连接”功能的业务虽然分流了传统话音业务，但促进了信息化应用的繁荣，比如网络游戏、电子商务、视音频下载、搜索引擎等大量业务竞相开放。这不仅为运营商带来了可观的流量收益，还为运营商拓展信息业务提供了可借鉴的途径和渠道。更为重要的是，互联网具有自由、灵活、开放的优势，有利于业务创新，可以弥补传统电信网络“有QoS保证无丰富业务应用”的不足。许多业内专家认为，随着信息化的推进，互联网将渗透到社会各行业、各领域、各部门，学习互联网的业务创新模式显得尤为重要。

　　辩证唯物论告诉我们，事物发展都是循序渐进的，并非是从一个点到另一个点的跃变过程。对电信企业来说，向综合信息服务提供商转型，不是互联网新经济模式与传统商业模式二者只择其一的取舍过程，只有兼顾传统业务、网络、盈利模式和新业务、新网络、新盈利模式的优势，重塑二元组合的商业模式，才能赢得更广阔的发展空间。

　　三管齐下拓新路

　　对于目前电信运营企业来说，商业模式主要包括业务模式、网络模式和盈利模式三个方面。因此，我们不妨从这三个方面去探索二元组合的商业模式。

　　建立二元组合的业务模式。传统的电信服务是以提供通话为代表的连接服务，比如装电话、拉专线，甚至是移动电话。这些业务从目前来看还是电信运营企业的看家业务。但是这些传统的业务随着网络建设成本的下降，随着话音业务的IP化，已经出现了增量不增收的尴尬局面，而且，这样的形势将会越来越严峻。所以，单一发展传统业务不可能实现通信企业的可持续发展。提供信息应用服务，是电信业实现可持续发展的必然选择。因此，我们既要提供传统电信的连接服务，还要开发话音增值业务、互联网增值业务，以及各种各样的信息化应用。

　　建立二元组合的网络模式。建立二元结构的网络模式，需要电信企业既经营好电信网同时又努力开发互联网应用，以电信网为本、互联网为用。互联网的本质就是开放自由，其弱点就是保密性差、安全性差。相比而言，电信级网络可管理、可运营，更适合作为商务级网络来使用。专家指出，未来信息社会的基础设施要求实现商务级网络，物流、资金流、信息流，必须实现安全、保密、可靠传输，仅靠互联网难以满足这种要求。只有电信网与互联网共同发展，形成一个优势互补的二元网络，才能满足信息社会的需要。日前通过鉴定的中国电信CN2，不仅在技术层面上实现了基于IP网的多业务融合承载，更在商务模式上为互联网的可持续发展引入了创新的举措，这是运营商构建二元结构网络的初步尝试。

　　建立二元组合的盈利模式。传统经济里的商业准则是一手交钱，一手交货。落实到电信业也是如此，你打电话你付费。但是到了新经济时代，眼球经济占了主导，比如新媒体就是靠优秀的、免费的内容吸引人们的眼球，聚集了相当数量的眼球后，他们向广告商、风险基金要钱。对于通信产业来说，既有传统经济的特点，也有新经济的媒体特征。所以，当前我们不一定固守传统的盈利模式，可以将传统经济和新经济两种经济形态的盈利模式结合起来。目前，电信业创造的最典型的二元组合盈利模式就是号码百事通。电信运营企业通过良好的平台，聚集丰富的权威的内容，吸引成千上万的用户来咨询信息内容。这一方面可以收取查询信息的用户的电话费，另一方面可收取前来推销产品或树立良好企业形象的商家的宣传推广费用。

　　专家指出，商业模式的创新必须根据内外部环境不断进行调整。我们只有准确地把握外部环境的变化趋势，实事求是地分析了自己，才能建立起有效的商业模式。因此，电信企业在创建二元组合的商业模式的过程中，要根据环境变化及时对业务模式、网络模式和盈利模式进行调整，实现对信息化应用大市场的有效益的良性开发。