来源:《中国多媒体通信》 更新时间:2008-03-11
中国加入WTO，使中国金融业开放的前景日渐明朗，对于中国民族金融和保险业来说，“入世”带来的不仅仅是发展的机遇，还将面临着市场开放所带来的严峻挑战与冲击。新的竞争环境对中国保险行业提出了更高要求，IT信息化技术的应用将使企业运作的更有秩序、更有效率、更加专业化。企业通过软件系统的更新、硬件设施的改进建立起良好的服务平台，为客户提供更为迅捷、便利的服务，同时加强企业内部或企业与客户间的沟通与交流，而作为这种先进的信息化通信手段，视讯会议已被众多金融、保险企业所采用。
新华人寿保险股份有限公司（以下简称新华人寿）是经国务院同意、中国人民银行总行批准，于1996年8月成立的全国性、股份制专业寿险公司，经营范围包括各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务。由于其会议频繁的行业特点，以及分公司和营销机构众多，所分布地域宽广造成的往来不便的客观原因，视讯会议系统的建设实施势在必行。2005年夏，新华人寿采用POLYCOM公司的产品和解决方案，建设了50个节点，互联公司总部以及北京市分公司、上海市分公司、广东省分公司等34个省市分公司的视讯会议系统，实现了灵活、便捷的视频沟通，大幅提高了工作和管理效率。不久前，记者来到新华人寿保险大厦，就视讯会议的应用状况采访了新华人寿总裁特别助理、信息管理中心总经理金锋先生。
节省支出 提高企业竞争力
随着中国加入WTO和外资金融机构的进入，形势使然，迫切地要求我国保险企业准确衡量并最大限度地降低经营成本，提高对客户需求的响应效率与服务灵活性，同时增强企业抵抗风险的弹性，来实现“随需应变”的运营管理。新华人寿作为一家全国性的公司，庞大分散的机构组成，使公司高层深感信息交流不畅、沟通成本过高严重阻碍了企业的办公效率和发展建设。采用先进的信息化手段提高办公效率，已成当务之急。新华人寿所构建的便捷、高效的视讯会议平台，提高了企业管理沟通的效率，有效、迅速地实现了总公司任务和精神的上传下达，减少了庞大的会议、差旅、培训费用支出，对此金锋先生深有感触。
“从节省成本的角度来讲，视讯会议系统的优越性是显而易见的。系统部署后，视讯会议的使用率很高，几乎各部门都有开视频会议的需求。经过计算，这套系统从05年9月3日投入使用到12月5日就节省了400多万的会务成本，系统搭建的投资成本很快被收回。除了直接的会务成本，视讯会议系统应用带来管理成本的节省更是难以估量。所谓管理成本是指会议导致各分支机构负责人在异地开会期间离岗，使公司业务不能照常进行而带来的成本。各地分公司的负责人对公司管理和业务进行所肩负的责任是非常大的，他们离岗会带来很大的损失，而以往集中开会的形式使他们经常需要离岗相当长一段时间，更何况在旅途过程中还存在安全的风险。视讯会议系统的应用很大程度上解决了这个问题，目前公司相当一部分行政管理和经营培训会议都采用视讯会议形式。”
金锋先生对视讯会议带来的好处体会颇丰：“从业务角度来讲，由于视讯系统的成功搭建，使业务流程得以简化。我们发现很多业务上必要的沟通与交流，通过视讯会议的方式都能达到理想的效果。无论是银行贷款部，还是客户服务部门，都可通过这种视讯系统召开会议，传达了很多关于业务、政策、产品发布的信息。从这个角度来讲，视讯系统是对业务强有力的支持。”
POLYCOM推进新华人寿信息化建设
在新华人寿的发展战略中，信息技术明确地作为企业发展的核心竞争力之一。企业信息管理中心从组织架构和职能设置上都体现了重视信息化规划、业务流程优化和基础技术管理，实现IT战略目标和业务目标的一致。而视讯会议则是企业信息化建设的重要组成部分。
作为视讯行业的领先厂商，POLYCOM根据项目实际需求和现场环境，最终选用MGC-100多点控制单元和VSX8400、VSX7000、VSX3000等视讯终端构筑网络系统。该视讯系统具备标准化、开放性的特点，能够支持多种平台和多种网络标准及通讯链路，实现点对点或多点的交互式电视会议功能，此外，POLYCOM视讯设备除了支持H.323、H.320双模式多点视频会议控制、多画面等功能外，还支持VoIP音频电话会议、PSTN模拟电话音频会议，满足用户多种会议模式的选择。
对POLYCOM产品的质量、项目实施及售后服务，金锋先生予以充分的肯定和高度的评价：“新华视讯会议系统建设任务紧、压力大。从项目启动到上线只用了2周时间，第一次上线就是全国性党员保鲜教育动员大会。在压力面前，新华人寿的项目团队和POLYCOM及实施商南方电讯的团队，通过高效的项目管理和夜以继日的工作热情，按时完成了任务。实际应用效果理想，做到了总公司与下面分部通畅、高效地沟通；同时，系统运行之后相当稳定，真正满足了新华人寿视讯项目应用的出发点。”