2005年9月16日，南京市鼓楼区数字化城市管理模式顺利通过验收，该区成为全国首批10个试点城市(城区)中的第一家。今年11月8日一早，记者来到了鼓楼区城市管理监督中心，了解这种新的城管模式。

    虽然才上班，但是监督中心的工作人员已经开始忙碌了。“管的看不到，看的管不到”，是城管老大难问题。而数字化城管，发现问题的时效性、解决问题的快速性大大提高。通过将鼓楼全区7个街道、95个社区共划分为1273个万米单元网格；并根据网格内的事件发生率、部件数量、面积大小、方便管理等原则对全区万米单元网格进行组合，划分了45个管理片区；由100名城市管理监督员对所分管的万米单元实施全时段监控。

    打开电脑，点击网格图，记者看到整个鼓楼区被分成无数个大小不等的网格。点击、放大其中的一个，这一地区的窨井盖、下水道地漏、树木、宣传栏等城市部件的位置等被标注得一清二楚。

    上午8：39，监督员顾晓雯在宁海路84号南侧发现有早点摊超时经营的现象，立即向监督中心汇报。依据监督员发回中心的照片，记者顺利地找到了案件发生地点，见到了宁海路办事处派遣的执法人员胡斌。考虑到这个名叫方芸琴的女子一家的确生活比较困难，夫妻双双下岗，又有两个孩子的负担，他们采取督促和教育的手段，宁愿多走几次来监督。“今天是我第二次来了。”胡斌说。面对执法人员，方芸琴表示以后一定改正。

    在回监督中心的途中，记者接到了中心接线员王燕的电话，他们在10点和11点接到了石头城81号和汉中门外大街107号附近的街面秩序违章报告。记者随即转道目的地。当记者11：15和11：23到达这两个地方时，发现问题都已经解决了。短短数分钟，一件城市管理案件的处理在实施了全新的工作流程后，工作效率成倍提高，真正发挥了管理监督的作用。

    下午3：35，监督中心又接到监督员报告，在校门口1号苏果超市东侧墙面有乱写乱画现象。3：36，监督中心接线员接到报告后经值班长分析，同意立案，并将该事件通过网络专线向指挥中心通报；3：38，指挥中心接到报告依据事件管辖职责要求，向挹江门办事处派遣处理任务；4：12，挹江门办事处执法队员将处理结果报至指挥中心；4：14监督员现场核查，回馈结果至监督中心，该案到此结案。从监督员报告到执法队员赶到现场完成执法，前后总共花了约30分钟时间，数字化的城市管理系统再一次发挥了高效率。

    仅11月8日这一天，中心就接收了监督员上报案件237件，结案203件，最快的一件从报案到处理结案只用了15分钟。鼓楼区通过搭建城市管理信息平台，实现了精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理。