10月19日和21日,福建省泉州市邮政局领导两次走进市纠风办与当地新闻媒体联办的“政风行风直通车”现场，就邮政当前的服务热点、难点和几年来改革发展态势等问题，与市民面对面进行交流，展示了一个充满魅力的崭新的邮政形象，让人们真切地看到：今日的泉州邮政，已经不仅仅是收寄信件或包裹的地方，而且成了人们使用电子、金融服务和物流集散的新型绿色窗口，成了提供综合性服务的极具活力的庞大平台。
 当地主流新闻媒体特此发表评论文章说：“邮政的翻身，得益于他们在‘服务到位’上做足了文章。市场需要什么，他们就提供什么。百姓有什么需求，他们就想方设法予以满足。群众感觉办理证照要跑两趟不方便，他们便与公安、交通等十多个部门联手推出了单证照邮寄业务；群众感觉要缴的费用种类太多，很麻烦，他们就主动揽活，帮着解决困难，增加了代缴水费、电费、电话费等业务；群众感觉寄个信、取份报要跑大老远，他们便琢磨着不断增加邮筒、报箱和服务网点……使市民能左右逢源，尽享服务。”
 要使“服务到位”，就必须把邮政网络延伸到老百姓的“家门口”。可以说，网络是邮政的核心优势。几年来，泉州邮政始终把建设和完善服务网络作为重点工作来抓，邮政通信网的规模和质量得到迅速提高，目前已形成一个以营业网点为支撑、以邮运网络为连接，以投递网络为延伸的现代邮政通信服务网络。除了扎实创建邮政基础网络以外，特别值得一提的是信息技术网络的打造：5年来投资4000多万元，基本建成邮政综合计算机网、绿卡网、185客户服务中心及邮政信息技术网，推动了邮政现代化、信息化的进程。综合网覆盖的邮政业务不仅包括现有的各种邮政业务，还包括邮政混合邮件、电子函件、代收代缴、信息服务等各种电子类、信息类邮政新业务，并涉及到邮政通信的收寄、分拣分发、运输和投递各个生产环节及各级邮政部门的管理。
 服务没有止境，邮政网络的延伸没有“终点”。邮政网点“十一五”规划期间，泉州市邮政局还将进一步优化现有网点结构配置，完善自办与委办相结合的互动运营模式，推进中心支局管理模式，加快电子化支局改造工程，结合地方经济发展，继续推进邮政进社区、进企业、进学校、进农村的“四进”工程网点建设，建立功能较齐全的邮政营业服务网点300个，邮政储蓄网点170个，实现电子化支局160个。到那时，崇尚“爱拼才会赢”的泉州人将会享受到更加“贴心”的邮政服务，使他们得以把自己打拼的“触觉”延伸到四面八方、海内海外。
 好风凭借力，送我上青天。凭借日趋完善的服务网络，这几年，泉州邮政锐意创新，精心策划，在多方面打了几场影响巨大、好评如潮的“双效益”战役———
 六年来，先后成功争取了三枚泉州地方题材邮票发行，并策划了中国—巴西《木偶与面具》、中国—葡萄牙《古代帆船》及《郑成功收复台湾340周年》邮票的首发活动，并成功开发了《泉州东西塔》、《郑成功塑像》、《雕塑—东方醒狮》、《安平古桥》等4个500万枚邮资封项目和500万枚晋江“中国鞋都”邮资明信片项目，策划制作发行“古代帆船”全国通用IC卡。这在全国地市邮政单位中是少有的，对提高城市的知名度和美誉度起到了积极作用。
 在市场开拓中，泉州邮政不断加大联合经营力度，寻求战略伙伴关系，把普遍服务和便民服务紧密结合起来，开创了一系列引人瞩目、双效突出的服务项目。邮政单证照类快递业务是泉州邮政利用其运输、投递网络优势，以特快专递的形式代机关各部门投送各类办理完成证件，此项业务为机关提高工作效率、简化办事流程提供了高效快捷的绿色通道，受到群众的欢迎，已陆续开办了驾驶证、行驶证、银行票据、出入境证件、法院传票、保险单证、养路费、录取通知单等快递业务。泉州市委、市政府因此专门将邮政单证照业务列为2004年“为民办实事项目”予以支持和深化，目前全市累计投送单证照100多万件、受益群众达130多万人次，实现了经济效益和社会效益双丰收。
 泉州邮政开发的对账单直接服务于电力、通信、医保、金融等行业，成为各行各业沟通消费者、推行“明明白白消费”新理念的有效载体。开办的综合缴费业务让市民不用排队、在一个窗口就可把移动话费、电信话费、税款、水电费、保险费各类“杂费”悉数交清。投递服务质量提高，确保了重点党报当天投递率达100％，国家局、省局提速的重点畅销报刊当日见报率达100％。汽车故障求助、有线电视报障维修、客票订购、鲜花礼仪等都可通过拨打立足于打造“社会公共服务平台”的11185解决。拥有的近1000万条的全国企业单位数据库，及泉州本地各种消费者数据库60多万条，为企业和消费者提供了定向化的沟通和准确的目标市场。
 凭巨型仓库，敢容万物；借邮政网络，速递八方。面对滚滚而来的物流大潮，泉州市邮政局抓住新兴市场先机，凭借邮政品牌优势，经过两年精心策划、运作，泉州物流配仓储面积已达两万多平方米，配送种类达10多种，成为全省邮政唯一一家集仓储、封装、配送、加工、货代、信息服务等于一体的现代化物流基地。更可贵的是，泉州邮政还从中摸索出了一套成熟的运营模式。9月底，泉州市副市长黄维礼率领市经委、经贸、交通、工商、供销社等部门领导一行对邮政物流进行参观考察。泉州邮政物流近几年的规模之大和发展之快，让考察领导大为惊叹，盛赞：泉州邮政物流已经初具规模，并把现代化物流的管理经验融入物流管理中，为政府、社会和企业在探索物流业发展方面作出了有益的探索，迈出了坚实的一步。
 目前，泉州邮政已经形成覆盖泉州全区、全省物流的配送网络，并衔接中邮物流公司构筑的全国配送网络，架起了泉州衔接全省、全国各地乃至世界各地沟通桥梁。张裕葡萄酒、科龙电器、创维电器、虎都服装等知名企业，都相继成为泉州邮政服务的主要客户。当前，泉州邮政年配送量在300万件以上，实现年收入2000多万元，而且这两组数字还在呈不断上升之势。相信在汹涌而来的物流时代里，会有更多的人能够切身感受到这一股迅猛的绿色仓储配送浪潮所带来的服务便利和发展魄力。
 正如此间当地党报一篇高度赞誉泉州邮政在服务创新方面的显著成效的评论文章所说：“改进作风，做好服务，利人又利己。先利人而后能利己，这便是很多企业的成功之道。”