本报南昌讯记者肖苏萍报道：“12343”的电话响了，工作人员耐心地回答提问，直到对方满意为止，这是南昌市东湖区率先在全省建立的“公共服务信息化中心”其中一项服务内容。目前，该中心常规服务项目有18大类170多项，吸纳了218家企业加盟，在政府、企业、百姓之间架起了“连心桥”。在优化政务环境中，东湖区通过创新机制，使项目审批有了“透明网”，客商和百姓办事步入了“快车道”。

　　该区坚持“优化环境，政策先行”的原则，先后出台了优化投资环境实施方案、加快发展现代服务业的决定、行政审批事项办法等，为创造良好的投资环境奠定了坚实的政策基础。同时，该区在全省率先通过了“政府服务ISO9001质量管理体系”认证，细化工作程序，变“串联审批”为“并联审批”，削减了50%以上的审批材料，全面实行了“一站式”审批，“一个窗口”收费和“一条龙”服务。

　　政策最终靠人来执行。对此，东湖区建立健全了客商保障、走访联系、资源沟通、创业关爱等一系列新机制，用高效的法制环境留住客商。总投资40亿元的紫金城商业项目自落户东湖区后，区里专门组成了服务队伍“跟班作业”，不仅办证程序进入“绿色通道”，而且协助投资商开展市场调查、论证，优化规划、设计，加快了项目推进速度。