来源:中国电子政务网 更新时间:2008-03-11
日前,任我行协同CRM成功签约湖北菲利华石英玻璃股份有限公司。
湖北菲利华石英玻璃股份有限公司,始建于1966年。经过四十年的发展,现已拥有全国最大产能的石英锭和石英纤维生产线,以及石英行业一流专家加盟的产品研发中心。是中国建筑玻璃与工业玻璃协会石英玻璃专业委员会理事长单位,湖北省高新技术企业。公司专注于石英玻璃材料领域的拓展,通过对产品工艺和形态不断的改进性设计,为客户提供了更多成本、工效以及应用性能的选择空间。公司为航空、航天、半导体、光纤等产业领域提供配套服务。
菲利华选CRM的标准就是易用好用,不要片面的客户管理、销售管理、服务管理,他们想将以客户为主线,以内部办公为协同的方式连接起来,欲解决的问题主要有:
- 内部的办公平台:企业规章制度、企业内部沟通、企业各类资料下载;
- 往来单位:客户、供应商、经销商,整个上下游的企业信息集成;
- 内部的工作流程:出差申请、费用审核等标准化的工作流程。
任我行协同CRM不贪大求全,虽然定位于中小企业的基础管理,但也完全符合菲利华这样大企业的管理应用需求,菲利华最终决定购买任我行协同CRM。
任我行表示:关于CRM怎么选型,相信每个企业都有自己的标准,但是要选到适用的软件并不容易,有很多企业走了冤枉路,花了冤枉钱。作为我们任我行公司来说,一直在选合适的客户,因为与客户签约不是成功的关键,关键要把握、满足客户的管理需求。忠诚客户群才是任我行软件公司商业模式的核心价值源,销售只是手段,关键的目的是赢得忠诚客户群,倾听忠诚客户群,透过服务去提升客户的满意度。因此,任我行产品的研发、实施服务一切都是围绕忠诚客户群而展开的。
菲利华公司始终以客户至上为目标,不断追求产品与服务品质的提升,全面满足客户需求。在未来的发展道路上,菲利华公司将与任我行协同CRM携手共行,再绘蓝图。