卢湾区城管中心以城市网格化管理信息平台建设为载体，整合资源,推进在人口管理、信访、社会救助等领域的网格化管理,初步建立了网格化管理信息系统和平台,并通过整合相关的业务流程,初步实现了面向社区居民的“一口受理”和综合服务；建立监管分离的组织体制、监督员管理体系和闭环的工作流程，并与“12319”市城建服务热线相连，以市级平台建设为主线，以区级系统平台建设为重点，通过市区两级平台联动，实现市、区两级数字化城市管理模式，实现与市级专业部门联动机制；运用地理信息系统、移动通信定位、呼叫中心和局域网等现代信息技术，建成监督受理、指挥处置、电子地图、绩效评价和大屏控制等五个主要应用系统，涵盖了监督、指挥、处理和辅助决策等多个层面的综合应用、资源共享和协同办公；通过一体化管理，把城市网格化管理信息平台与区电子政务基础平台衔接起来，为今后拓展和延伸更多领域的应用，进一步创造了条件。