红网怀化11月26日讯（通讯员 舒标治）怀化市认真贯彻落实十六届六中全会精神，从群众关注的热点问题入手，加快“电子政府”建设，把政府网站建设成为畅通反映民意的直接渠道，着力加强市长信箱建设和管理，为构建和谐怀化服务。
　　
　　首先，为了使市民能够通过上网访问的方式向政府反映问题，提出工作建议，使政府官员通过政府网站及时了解网民呼声，在怀化市政府公众信息网改版时，重点开设了《市长信箱》栏目。

        第二，为了规范市长信箱运作，怀化市政府出台了《市长信箱公众来信处理办法》（怀政办函[2006]77号），该《办法》就《市长信箱》来信受理范围、来信处理程序等作出了详细规定；《办法》还明确要求公众来信原则上在7天内在网上给予回复，特殊情况一般不超过30天。

       第三，为了加强市长信箱的管理，还为市政府办信息科增加了2个编制，专门负责《市长信箱》的管理，根据来信内容分呈市政府领导或分发有关部门处理。
　　
　　据悉，自2006年9月怀化市政府公众信息网改版以来，市民通过市长信箱反映情况或建言献策十分活跃，市长信箱共收到网上来信360多封，回复率达到85%。通过市长信箱，使市民通过上网访问的方式就可以向市政府反映问题，提出工作建议；同时，市政府认真对待每一位市民来信，认真听取市民的呼声，让民意、民声、民情、民忧自觉成为政府的决策凭据和执政依据，从而较好地实现了政府与市民良性的沟通互动，在很大程度上减轻了市民上访的压力，极大地提升了怀化市社会秩序的“稳定系数”，有力地推动了怀化市的和谐社会建设进程。